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所有工作都是業務工作：銷售力，最有價值的職場軟實力

為了解決優質 中古車的問題，作者辛蒂‧麥高文 這樣論述：

《華爾街日報》Top 5 暢銷書 Amazon.com商業銷售類Top 10 暢銷書 《富比士》、Thrive Global、人才發展協會專文介紹 　　所有工作的本質，都是在「做業務」 　　無論你在前線／後勤／行政／產品／企劃／業務部門 　　無論你是一般上班族、自由工作者、企業主，甚至是教職或網紅 　　只要你的工作需要「說服」別人，你就得「銷售」 　　而且時機愈壞，你愈要會「銷售」 　　前任大學教授、現職溝通／領導力／銷售專家 　　教你掌握簡單5步驟，發揮最有價值、卻最容易遭到漠視的職場軟實力 　　就算你的名片上或職務說明中沒有「業務」兩個字，本質上，你的工作就是在「做業務」。人人都

是業務，每天都在做業務；只要你的工作需要「說服」別人，你就得「銷售」。很多人不明白這點，平白斷送了很多「銷售」機會，阻礙自己的職涯發展。好消息是，人人都能是一流業務！ 　　辛蒂・麥高文博士曾在美國大學教授溝通課程，從小她就知道自己很會「說服」別人，要求別人完成她要的事。在大學教了幾年書之後，某天她發現自己內心深處的業務魂，認知到很多人其實誤解了「業務」的涵義，在日常工作和生活中斷送了各種職涯發展的好機會。麥高文博士決定善用自己的天賦和專業技能，成立顧問公司，幫助各級組織和個人發展「銷售」能力。 　　在本書，麥高文去除各種「傳統推銷」令人反感的元素，幫助你重新審視自己的工作，讓你對每天發生在

周圍的各種機會「大開眼界」──它們甚至有可能是你一直主動斷送的職涯發展機會。 　　接受這個事實：無論你從事什麼工作，你的真實身分是「業務」，只要你願意的話，還能是個頂尖的金牌業務，你有改變公司、職涯發展與人生的本事。麥高文根據當今一流業務的最佳實務，分享了簡單5步驟和各種實用技巧，幫助你掌握做好業務的關鍵。 　　1.計畫：確定自己想要、需要什麼；為了達成目標，闢出清楚途徑。 　　2.尋找機會：訓練自己聆聽、發現各種機會的本領；很多機會是「順便問一下」的。 　　3.建立信任關係：和可以幫助你的人進行「有效」溝通。 　　4.勇敢開口問：忘掉被拒絕的恐懼，用最適當的方式，提出你的請求。 　　5.

後續追蹤：就算你得到的答案是No，也要保持聯絡，有機會就請求推薦。 　　這5步驟看起來很簡單，卻是維持所有人際互動最有效的策略。一旦你接受所有工作的本質都是在「做業務」，你就能夠學會發揮現今在職場上最容易遭受忽視的即戰力，比其他人更容易嗅到機會，絕大多數人討厭、主動拒絕的事，都能夠變成你的機會之窗，提升你在工作、職涯和人生的際遇。 誠摯推薦 　　「太令人耳目一新了！這本書幫助讀者聚焦於想要的東西，並且說明如何取得。就個人和專業成長來說，這是一本必備指南！」──馬歇爾・葛史密斯（Marshall Goldsmith），《紐約時報》暢銷書《UP學》、《UP學2魔勁》和《練習改變》作者 　　

「所有工作都是業務工作……為了你接下來的人生。影響他人的一切機會都是業務工作……為了你接下來的人生。這本書應該列為全美四千所大專院校的指定讀物，因為『銷售』是非常實用的生活技能！」──麥可・伯斯沃司（Michael T. Bosworth），銷售專家，《3個故事搞定成交》、《贏在成交》和《攻心式銷售》作者 　　「我愛死這本書了！它顛覆了我們對『業務』的傳統認知——強迫推銷你花大把銀子買下不需要的東西，那種時代已經過去了！這本書要告訴你，做業務是施與受、雙向、雙贏的互動。」──科特・施泰因霍斯特（Curt Steinhorst），講者、顧問、《我可以得到你的關注嗎？》（Can I Have Y

our Attention?）作者 　　「這是一本輕薄、好讀的神奇小書，幫助我們的一線員工和主管輕鬆面對眼前的所有顧客，讓高爾五金（Cole Hardware）達成公司目標。我們的專長是提供協助，這本書絕對能讓我們與顧客的所有互動價值最大化。希望它能夠一直再刷，我才可以持續送給員工。寫得好呀！麥高文博士。」──里克・卡普（Rick Karp），高爾五金公司總裁 　　「這本書寫的是適用於所有職業和為人處世的簡單真理。我的工作必須和各種新創企業家合作，本書分享的原則，有力證明了不只是飢渴的新創公司致力於推廣業務，我們每個人天天都在做業務。麥高文博士分享的進步觀念和深思熟慮的好點子，是大家都應該

應用的真理。」──艾力克斯・金恩（Alex King），原型法律事務所（Archetype Legal）創辦人 　　「你可能沒有意識到，你早就是個出色的業務了。辛蒂・麥高文博士告訴你，如何善用你已經具備的能力，擬訂現實生活中的成功策略。」──哈維・麥凱（Harvey Mackay），《紐約時報》暢銷書《與鯊共泳》作者 　　「真希望我大學畢業時就有這本書。真希望我剛做藥廠業務時就有這本書。真希望我在做藥廠業務時就有這本書。真希望這本書是我寫的！」──傑米・雷迪（Jamie Reidy），《強迫推銷》（Hard Sell）作者 　　「這本書非常適合還不認同自己是『業務』的天生業務，甚至對『業

務』反感的讀者。看完麥高文在書中分享的豐富案例和簡單訣竅之後，你也會認為「我做得到！」，可讀性非常高！」──戴安娜・布爾（Dianna Booher），《更快、更少、更好的電子郵件》（Faster, Fewer, Better Emails）與《1000分溝通教室》作者

優質 中古車進入發燒排行的影片

台灣外匯車商經營策略研究-以中部地區外匯車貿易商為例

為了解決優質 中古車的問題，作者黎旭 這樣論述：

由於台灣豪華汽車市場近幾年表現不斷提升，因此造就外匯車商機，大多數人看中外匯車的便宜之優勢進行選購，但保養、車況與維修服務等問題，讓消費者購車經驗衍生的問題也時有所聞，若外匯車商經營業者能了解並滿足消費者選擇外匯車購車需求，進而發展經營策略以滿足消費者所需與信心，則可達到雙贏的效果。因此，本研究首先整合PZB服務品質模式相關文獻資料與諮詢外匯車商的經驗，整理出影響消費者選擇購買外匯車之重要構面與評估準則，同時發展模糊德爾菲問卷進行專家訪談分析確認影響消費者選擇購買外匯車之關鍵構面與評估準則，接著應用網路層級分析法（Analytic Network Process, ANP）進行排序，準則排序

前六項分別為提供第三方認證保固、透明化的交易過程、優質的外匯車商及良好形象、外匯車商與工作人員專業能力讓客戶信任、提供客戶最佳的產險保障、車輛保固(引擎、變速箱)，並根據排序結果發展相關的經營策略，以提供外匯車商經營時參考，達成經營績效提升與滿足消費者需求之目標。

機車族必看!不要再花冤枉錢!(彩圖)：維修師傅不會跟你說的秘密

為了解決優質 中古車的問題，作者楊長庚 這樣論述：

台灣原創機車維修第一品牌― 「非常機車」維修達人現身說法！ 讓你懂車更疼車！安心上路不必多花冤枉錢！ 　　三十年磨一劍，揭開機車維修的神秘面紗！ 　　台灣是全世界機車密度最高的國家，也是你我日常生活中不可或缺的代步工具。 　　但是，你真的「懂」你的愛車嗎？ 　　從小就開始接觸機車的機車達人楊長庚，因為好學肯做，所以累積了豐富的機車維修經驗，機車的大小毛病，他一摸就知道！ 　　有感於機車的使用者及維修技師之間，總有一層看不見的隔閡，機車達人楊長庚決定公開心法與經驗，深入淺出的帶領讀者走進「機車」的精采世界！希望藉由這本書，讓機車使用者與維修技師間「資訊不對等」的落差得以降低，以避免

不必要的糾紛，並讓機車族能更加行得安全、放心！

二手車品牌聯盟企業社會責任再造

為了解決優質 中古車的問題，作者何苑君 這樣論述：

本研究旨在探討，二手車品牌聯盟的企業社會責任再造；透過台灣二手車產業價值鏈所發展出的經濟規模，進而研究其中對於提升二手車產業在市場上的專業度與給予消費者信任感一事，透過第三方專業、公正、客觀與有保障的服務商品，促進品牌加盟商的商品推廣。因此對於車輛來源、車況的保證、行銷營銷管道、乃至售後服務的管理要求，皆有制訂其標準規範供加盟商依循。然而車輛商品的所有權者非品牌聯盟所有，故在此篇研究報告中排除車輛商品型式、價格等因素，將著重於探討品牌聯盟的企業社會責任與如何將品牌價值再造等相關研究。本研究以經營二手車產業15年以上資歷，並曾加入品牌聯盟之直接經營者作為訪談對象。藉由訪談對象，長年對於二手車業

態皆達地知根的豐沛經驗，相對於檢視品牌聯盟的企業社會責任與加盟商之間的共生關係、再造品牌價值的市場定位探討，皆具有其參考價值。