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創新美甲美睫沙龍複合店美學行銷、美感價值、消費者情緒與消費者購買意願相關之研究

為了解決光療指甲油 台灣的問題，作者洪鳳玲 這樣論述：

愛美是人的天性。因此，隨著企業經營內外在環境不斷快速改變，指甲彩繪與美睫，已不再是美容或SPA產業的附加服務，獨立經營的美甲沙龍，如雨後春筍般不斷地冒出頭，為了不被市場淘汰並持續保有競爭力，企業必須隨著環境做調整。美甲美睫工作者本身也不斷地鑽研創作，不斷藉由改變、更新、創造新的優勢，提供創新的服務，找出市場定位，和傳統美甲產業做區隔。本研究探討現今美甲沙龍的創新經營模式，從服務流程、指甲彩繪風格與空間設計等面向著手，以了解目前消費者，對美甲沙龍的喜好為何。再者，將美學視為產品與服務發展的要項來進行行銷策略，顯然已成為消費所趨向。因此，本研究以美學行銷切入美甲美睫產業，探索顧客重視獲取服務時當

下的滿足與快感之經驗，並利用奢華美感之產品與服務來證明其價值，而以體驗為基礎的「美感價值」取得往往受到個人美感知覺所影響，進而影響消費者的情緒與購買意願。因此，本研究以南台灣女性消費者為研究對象，透過特定網路社群與即時通相關通訊軟體，以及正修科大在職班學生為樣本，採便利抽樣以問卷調查法進行資料蒐集，共寄發出450 份問卷，回收有效問卷共226 份，經統計分析後獲得以下發現：1. 受訪者的不同的人口統計變數在美甲美睫消費上均有所差異；進一步分析顯示，服務創新與消費者情緒對於年齡與學生及從事自由業者較偏好。在美學行銷部分，則呈現年紀輕且教育程度較低者明顯高其他，而且消費次數與收入愈高者愈重視；另

外，在購買意願方面，則呈現年紀輕且收入愈高的女性購買意願越高。2. 服務創新對於美學行銷有直接明顯的相關性，而美學行銷對於美感價值有直接明顯的相關性，並進一步提升消費者的購買意願。3. 美感價值對於消費者的愉悅程度有正面的影響，則會影響消費者對於美容SPA店整體感覺印象，並影響消費者的行為與意願。4. 美學行銷對於服務創新與購買意願具有中介效果。最後，本研究根據實證結果提出理論與實務之意涵，並針對本研究限制與未來研究方向提出建議。