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摩托車購物網站的使用者經驗及影響購買意願之研究─以Webike摩托百貨為例

為了解決光陽二手機車的問題，作者余絃 這樣論述：

　　台灣摩托車產業的發展至今近60年，因地狹人稠的特質，對於近距離往來的民眾，摩托車成為主要交通工具，因此相關商品的需求日益遽增。在網際網路普遍後，消費者的購物習慣，漸漸趨向透過手機上網的數位化交易形式，台灣摩托車及其周邊產業也紛紛從實體店面轉型為電子商務的模式，發展出各種不同管道，及多元的購物與消費模式。　　本研究以「Webike摩托百貨」作為研究之個案，聚焦摩托車消費族群在使用摩托車購物網站時之購物流程及體驗，還有經過整體網站的使用者經驗後，是否會影響消費者的購買意願。本研究目的為：(1)以使用者經驗評估Webike摩托百貨的網站須具備的要素，及探討整體規劃上須考量使用者的必要性。(2)

了解不同背景使用者對Webike摩托百貨網站使用者經驗之認知差異。(3)分析Webike摩托百貨網站的使用者經驗對購買意願影響。(4)針對Webike摩托百貨網站的整體規劃提供未來改善之建議。　　透過量化研究以曾有使用網路瀏覽摩托車相關產品，及Webike摩托百貨之手機版瀏覽用戶作為研究對象，共計發放373份問卷，剔除17份未曾有使用手機瀏覽網路摩托車產品經驗之無效問卷，有效問卷共計356份，有效回收率為95%。本研究採用分析方法包含項目分析、信效度分析、因素分析、敘述性統計分析、相關性分析、迴歸分析等。研究結果如下：(1)Webike摩托百貨網站的五大層面與使用者經驗呈正相關。(2)使用者經

驗對消費者的購買意願呈正向影響。(3)網站設計價值對於購買意願呈正向影響。(4)不同背景的使用者經驗無顯著差異。最後根據研究結果與發現，提出日後Webike摩托百貨之整體網站設計規劃改善建議與參考。