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國立臺中教育大學 管理學院國際經營管理碩士在職專班 李家宗所指導 曾靖女昱的 企業與消費者對服務品質認知差異之分析-以Gogoro電池交換站為例 （2019），提出光陽機車材料行桃園關鍵因素是什麼，來自於PZB模型、服務品質、電動機車、環境保護、電池交換站。
而第二篇論文國立臺灣大學 國際企業學研究所 吳政衛所指導 林柔萱的 光陽集團轉型策略之初探研究 （2019），提出因為有 創新的兩難、企業轉型、商業模式的重點而找出了 光陽機車材料行桃園的解答。
企業與消費者對服務品質認知差異之分析-以Gogoro電池交換站為例
為了解決光陽機車材料行桃園 的問題，作者曾靖女昱 這樣論述：
全球暖化延伸出世界各地氣候異常的問題，不難看出人類在追求經濟發展的同時，也犧牲了生態環境。現今許多社會企業從不同的角度切入環境保護議題，我國政府也不遺餘力推出相關優惠補助措施，並宣佈自2035年新售機車將全面電動化。而Gogoro電動機車屬於一項新科技產品，它所提供的服務中最引人注目的是其電池交換系統的設計。 本研究透過文獻整理後發現，消費者購買電動機車最重視因素在於價格、便利性及續航力等問題，然而Gogoro公司建置的電池交換站在消費者眼中是否有如預期般的成功，以及在其服務品質認知上，是否與消費者端有差異。因此本研究利用PZB服務品質缺口模式以及SERVQUA模型來設計服務品
質問卷，找出服務品質上的問題，進而擬定方針來改善。以Gogoro公司店員或主管及消費者(即車主)共281位做為研究對象，使用敘述性統計來統計變項與服務品質，以及使用SPSS軟體進行t檢定分析、雙因子變異數分析(Two-way ANOVA)。 四項研究結論如下：一、企業與消費者對於換電站服務品質認知有明顯落差；二、消費者「性別」、「年齡」、「教育程度」、「月平均所得」及「購買 Gogoro電動機車時間」等背景變項對服務品質皆無顯著性差異分析；三、員工「教育程度」之背景變項對「可靠性」與「保證性」服務品質構面有顯著性差異；四、企業與消費者在有形性、可靠性、反應性、保證性、關懷性等五構面服務
品質具有顯著差異。四項研究建議如下：一、Gogoro公司應蒐集消費者之反映意見並立即檢討，整合屬性重複或有關聯性之服務工作，以提升服務工作效率；二、重視教育訓練，強化員工服務能力；三、針對教育程度較低的員工，投入多一點時間培訓及關懷，以強化專業知識及服務認知的不足；四、針對企業與消費者在構面問項中前三高差距方面給予建議。
光陽集團轉型策略之初探研究
為了解決光陽機車材料行桃園 的問題，作者林柔萱 這樣論述：
近年來，電動機車之新興商業模式已逐漸改變傳統機車市場版圖， 《2020年電動出行產業白皮書》更指出，受到全球經濟放緩及出行產業格局變化影響，傳統交通工具的銷售市場規模增長速度低於預期，各品類產品在傳統市場銷量都表現不佳，結構性產能過剩，對傳統品牌商及供應鏈廠商造成嚴重衝擊。其中一些傳統廠商已經意識到企業需要轉型以應對產業變革，促使國內傳統機車業者思考轉型投入電動機車市場，2019年國內八大機車製造廠陸續推出或宣布推出電動機車，讓整體市場進入百家爭鳴的時代，其中也包含國內燃油機車龍頭光陽集團，光陽集團在面對電動機車的來襲的趨勢下，勢必面臨轉型上的議題與困境。本研究採用資料蒐集的方式對光陽集團進
行個案研討。在確立研究範圍後，透過文獻探討，了解創新的兩難、企業轉型及商業模式的理論架構。接著蒐集相關資料，包含海內外之機車產業發展報告、相關期刊及碩博士論文、企業及政府網站資訊、報章媒體雜誌等，對外部的全球及台灣機車產業進行了解後，再進一步對光陽進行內部個案分析，探討從傳統燃油機車轉型到電動機車，光陽有甚麼資源、做法與策略可以協助其轉型。最後針對分析得出的結果，對於光陽未來所面臨的挑戰，提出研究結果與建議。