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國立臺南大學 經營與管理學系高階管理碩士在職專班(EMBA) 曹瓊文所指導 孫葦婷的 二代接班人之內控人格與世代溝通滿足感對經營績效的影響-以光陽機車經銷商為例 （2020），提出光陽零件經銷商關鍵因素是什麼，來自於內控人格特質、溝通滿足感、經營績效、家族企業。

而第二篇論文國立高雄師範大學 工業科技教育學系 朱耀明所指導 吳心穎的 機車行店長管理職能之研究 （2019），提出因為有 管理職能、機車行、店長的重點而找出了 光陽零件經銷商的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了光陽零件經銷商，大家也想知道這些：

二代接班人之內控人格與世代溝通滿足感對經營績效的影響-以光陽機車經銷商為例

為了解決光陽零件經銷商的問題，作者孫葦婷 這樣論述：

事業創辦人與接班二代可能在文化時代背景、教育程度、經驗值不同等…價值觀差異下產生溝通障礙與對立衝突現象。例如：面對產品的日新月異，自身的技術與知識等重要課題，不同世代經營者對於應投入與花費的時間與成本，可能產生不同的風險性考量顧慮，而雙方溝通過程中所傳達的訊息與滿足知覺可能影響家庭和諧關係與工作氛圍，進而對事業經營績效與整體團隊帶領產生影響。因此，家族企業中，不同世代間的溝通滿足可視為影響家族接班成敗與經營成效之重要因素之一。本研究探究事業接班人之內控特質、其與創業第一代經營者間的溝通滿意程度，對公司的經營成效影響的研究結果將建議雙方如何在溝通中建立信任機制，了解彼此與理解，在傳承的過程中雙

方擁有熱情參與達成溝通滿足。以下為本研究之目的：（1）接班人之內控人格特質對經營績效的影響。（2）接班人知覺與前代經營者之溝通滿意程度對上述關係的調節影響。研究實證結果發現：（1）接班人之內控人格特質對經營績效有正向顯著的影響。（2）接班人知覺與前代經營者之溝通滿意程度與內控人格特質的交互作用對經營 績效未具顯著影響。本研究依研究結果提出討論與管理意涵。

機車行店長管理職能之研究

為了解決光陽零件經銷商的問題，作者吳心穎 這樣論述：

行業職能標準經常被用來評估該行業人員是否具備該行業的能力。本研究旨在探究機車行店長之管理職能，期能以店長的工作任務來探究機車行店長之職能項目及權重。由於機車相關之研究多以修護人員能力、服務品質與顧客之關係為主，且機車行獨資多工及經銷體系之特殊性，讓機車行店長之能力有別於其他行業別。故本研究以半結構訪談南部地區6家具經銷資格之機車行店長，以發掘工作任務、萃取職能項目；再經模糊德懷術調查12家旗艦等級之經銷商，以篩選職能項目、建構機車行店長之管理職能。研究結果歸納機車行店長之工作任務計有18項，而所需具備的管理職能專業與技術構面9項、人際與溝通構面13項、理念與決策構面11項。職能項目之重要性以

能估算營運成本、誠信、維修保養技術等3項最為重要；管理職能構面之權重為人際與溝通39.3%、理念與決策33.1%、專業與技術27.6%，依不同階層管理人員所需類型能力比重分配，屬中層管理者。最後對於機車行店長的建議為在專業與技術構面的能力要專、要精；在人際與溝通構面的能力要廣、要多；在理念與決策構面的信念要堅定不移、持之以恆。

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