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KTV產業消費者體驗價值、滿意度與再次光顧意願之相關研究

為了解決內湖nike outlet的問題，作者洪慈憶 這樣論述：

台灣，這個在世界地圖中有如彈丸之地的小島，隨處可見的KTV、卡拉OK，從交際聯誼、社區活動、宴客、廟會、乃至於上山下海，幾乎是走到哪兒，都能領略到樂音響徹雲霄的威力。根據梁如慶、謝雅惠（2004）的研究發現：一種在寶島行之有年，以「視聽歌唱」為主要訴求的娛樂休閒服務行業，在台灣1980年代興起，提供民眾休閒與紓解工作壓力。寶島的可愛人們，節慶要歡歌、慶功要唱勝利之歌、熱戀要唱甜蜜情歌、失戀要唱療傷的歌、遇到挫折要唱勵志之歌，甚至還有K歌排行榜單吸引大家去飆歌。歌唱休閒，儼然成為一種「全民運動」也間接增長視聽歌唱業的蓬勃發展。針對這點，引起我高度的好奇心，想要探討視聽歌唱業消費者的體驗價值、滿

意度與再次光顧之關聯性。本研究對象主要以桃園地區有KTV、卡拉OK消費經驗之民眾為研究樣本，並採便利抽樣之調查方式蒐集問卷，共計發出430份問卷，回收問卷420份，刪除答題不完全之問卷之後，有效問卷共400份，有效問卷回收率為95%，所得資料採用SPSS統計軟體進行資料處理與分析，統計方法包括敘述性統計、因素分析、信度與效度分析、交叉分析、人口統計變數與多元迴歸分析，驗證其假設是否為顯著關係。經本研究實證發現，體驗價值、滿意度與再次光顧之間呈現顯著關係。內在滿意度對於關聯體驗與再次光顧有顯著關係，關聯體驗對再次光顧關係不顯著，呈現完全中介影響效果。關聯體驗的消費者指的是希望藉由娛樂活動擴大生活

圈、為友情加溫、想體驗不同文化、樂於分享體驗心得等等的民眾，對於再次光顧的意願較低，但若搭配場地的環境清潔、衛生、安全、餐點品質良好、平價，空間舒適度佳等因素，就會百分之百影響關聯體驗的消費者再次光顧的意願。綜合以上的結論，希望可以提供經營者作為參考的準則，以及日後學術研究相關之考量。

臺北市內湖運動中心顧客滿意度與忠誠度之研究

為了解決內湖nike outlet的問題，作者張榮傑 這樣論述：

本研究之目的在瞭解臺北市內湖運動中心顧客滿意度與忠誠度之現況及各因素間之差異情形，探討不同背景變項臺北市內湖運動中心顧客滿意度與忠誠度之差異情形。採用問卷調查法，修編之「內湖運動中心顧客滿意度與忠誠度調查問卷」為研究工具，以106年在臺北市內湖運動中心消費顧客為研究對象，採隨機抽樣方式發放問卷，合計發放530份問卷，回收有效問卷441份，有效回收率為83.21%。使用描述性統計分析、獨立樣本t考驗、獨立樣本單因子變異數分析、重複量數單因子變異數分析、LSD事後比較法、Pearson積差相關等方法進行分析獲得以下結果：一、內湖運動中心顧客滿意度之現況與各因素差異情形，依序為「服務品質」可視為第

一等級；「設施服務」、「環境清潔衛生」、「場地規劃」可視為第二等級；「附加服務」可視為第三等級。二、不同背景變項在顧客滿意度部分，在不同年齡、不同教育程度、不同前來運動中心消費平均停留時間等有顯著差異情形；而在不同性別與不同時間前來運動中心消費上則未達顯著差異。三、不同背景變項在顧客忠誠度部分，在不同年齡、不同教育程度、不同前來運動中心消費平均停留時間等有顯著差異情形；而在不同性別及不同時間前來運動中心消費，則未達顯著差異。四、整體滿意度及其構面與整體忠誠度呈現高度正相關。