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整合KANO模式與品質機能展開法探討我國海軍國艦國造政策推動之研究

為了解決全國電子東元小冰箱的問題，作者紀澄鋐 這樣論述：

「國艦國造」為我國既定之建軍政策，但需配合國家戰略需求持續籌獲，方能維持我海軍戰力，然而軍艦是高科技及高單價的產品，同時為因應各項作戰任務，需處於不同之作戰環境，所以儎台與戰鬥系統需具備高穩定品質，才能有效發揮裝備武器特有性能，達成作戰任務。我國造艦專案除了在「光華一號」成功級艦建造案是屬於海軍一級主力戰鬥艦外，仍屬於二、三級艦及輔助艦艇等非主力作戰艦艇，而近年來國內造艦計畫執行時往往一波三折，甚至演變成對簿公堂，造成雙方兩敗俱傷，對國內造船業、海軍及政府國艦國造政策，都造成一定程度的衝擊，所以從「光華一號」成功級艦建造案後，國內就沒大型的造艦計畫。由於國內造艦的建案模式，均採一次性採購及整

批建造，所以在建案完成後，後續的維保與品質精進，似乎也就跟者一併結案。但廣義來說，海軍依國艦國造政策向國內船廠採購艦艇，海軍本身也是顧客與使用者，但是卻很少聽到顧客與使用者對現行國艦國造相關政策心中的想法，因此本研究希望瞭解顧客與使用者對於國艦國造政策推動上，就計畫執行及生產製造等兩個階段，得知顧客與使用者想要、需要以及所重視的是什麼，再運用品質機能展開技術，將顧客心聲（Voice of Customer, VoC）融入國艦國造政策作為中，使其能滿足顧客與使用者的需求，作為日後國內造船廠之參考，以落實國艦國造的國家既定政策，達到國防工業根植於民間，提昇國軍武器獲得的獨立性，降低籌獲成本，振興國

內造船產業，使國防發展亦能創造經濟效益，達到國防與民生合一之目標。