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國立中興大學 國家政策與公共事務研究所 袁鶴齡所指導 黃冠蓉的 政府運用社群媒體行銷及危機溝通策略之研究-以2017臺北世大運為例 （2017），提出全大運開幕直播關鍵因素是什麼，來自於社群媒體行銷、危機溝通策略、2017臺北世界大學運動會。
全大運開幕直播進入發燒排行的影片
目前在成功大學舉辦的全大運，預計在明天傍晚開幕，但台南市長黃偉哲和成大發表聲明，建議體育署和大專體總延辦賽事。因此體育署在下午宣布延辦，但已經進行的比賽會辦到結束，至於開幕式則宣布取消。
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政府運用社群媒體行銷及危機溝通策略之研究-以2017臺北世大運為例
為了解決全大運開幕直播 的問題，作者黃冠蓉 這樣論述：
2011年我國臺北市政府獲得「2017臺北世界大學運動會」（Taipei 2017 Summer Universiade）主辦權，為我國有史以來舉辦層級最高的國際運動賽事。臺北市政府如何自起初的不看好，到閉幕式時獲得滿堂彩，且其售票率更高達87%，成為歷屆世大運售票數最高的一次，是否受到臺北市政府運用社群媒體行銷，或是危機溝通策略之使用而有所影響，成為本研究動機與目的。 本研究擬定以下問題進行探討：一、民眾對於不同類型社群媒體平台之回應情形是否不同？二、危機類型是否影響政府選擇危機溝通策略？三、民眾對政府所採危機溝通策略如何回應？四、民眾對社群媒體行銷與危機溝通策略的回應，對世大運辦理
成效之影響？為回答上述研究問題，本研究透過內容分析法將危機類型及溝通策略進行分類，並運用文字探勘方法，擷取民眾於社群媒體平台上之留言進行分析，經過聲量分析、文字雲、情緒分析後，瞭解民眾對於Po文及危機溝通策略的看法及關注程度，並透過聲量曲線圖與售票數曲線，檢視其相互影響程度。 本研究發現主要有：一、民眾對不同社群媒體平台進行行銷回應情形不同。二、危機事件類型屬預防型時，政府較多採取否認策略；屬意外型時，政府較多採取降低傷害策略。三、民眾對於政府採取否認策略比例較高時，反彈程度較大；而採取降低傷害比例較高時，反彈程度較小。四、社群媒體經營及危機溝通策略選擇得宜，對於售票數皆有正向影響。