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疫後零售大趨勢：零售未來學家的關鍵報告，線上、實體零售業如何站穩腳跟，布局未來?

為了解決全家物流車時間的問題，作者DougStephens 這樣論述：

★零售業的世紀大挑戰，現在最需要的一本書★ 比台灣先走過封城到解封的美國零售業， 帶給台灣哪些啟示？   零售業者在疫情下有不同的命運， 有的折損、有的壯大， 為什麼？未來又該怎麼走？   　　「深具預言性、啟發性和娛樂性，清晰描繪了我們正在進入的後疫情世界以及零售商該如何適應才能蓬勃發展。」—— Ian McMilan，NIKE全球零售行銷主管 　　史上很少有像新冠肺炎大流行這麼嚴重的危機，徹底破壞每個人日常生活各個方面。在中國武漢一個小小的醫療波瀾開始，迅猛爆發成一場大海嘯。每個市場、產業、垂直市場、專業、服務和產品類型都在某種程度上受其影響。而且有史以來第一次，全球

零售業的每個輪子、齒輪和零件都戛然而止。 　　國際暢銷作家和未來學家道格‧史蒂芬斯的《疫後零售大趨勢》道出危機時期前所未有的大崩盤，還有一幅零售重生的路線圖。從危機內部進行即時的細緻研究，提出一幅全面而驚人的願景，新冠肺炎將如何重塑消費者生活的方方面面，包括購物的本質。 　　最重要的是，《疫後零售大趨勢》為希望不僅在疫後生存、甚至茁壯的領導者，提供了一幅鼓舞人心又可實際執行的藍圖。 　　全書帶領讀者從更長期、全面的角度認識疫後零售的未來，你可以學到： 　　●三級警戒，實體店怎麼因應？ 　　【例】沃爾瑪學「得來速」，客戶線上下單、店面取貨，營收逆勢成長。 　　●每個人都想靠社群媒體集客，

怎麼做？ 　　【例】Candy Me Up糖果公司把店面當攝影棚、老闆當網紅開箱、試吃，吸抖音粉絲95萬、新品上架就完銷。 　　●電商龍頭把疫情變助力，善用消費者資料價值 　　【例】亞馬遜靠Prime 會員制，不僅黏住會員，更隨時洞察消費者需求與行為，威脅線下超市生存。 　　●想打造品牌，可以參照哪些原型？ 　　【例】Nike會說故事、巴塔哥尼亞支持社運、好市多完美客服、B&H專業第一……十種原型都帶來啟發。 　　●強調體驗的演唱會、藝廊、營隊，該怎麼轉型？ 　　【例】WHO推出抗疫線上演唱會，結合影音串流技術和預錄，聚集各地巨星同台，吸引兩千萬觀眾、募款一億三千萬美元。 　　

《疫後零售大趨勢》詳細討論了領先品牌如何戰勝疫情，甚至趁勢受益，以及實體店面如何能迅速加速數位能力並維持消費者參與。想知道零售業的未來往哪裡走？本書必讀。　　 本書特色 　　1. 現在最需要的一本書！零售未來學家最新、最全面的剖析 　　現在最重要的事就是抗疫！疫情突如其來，實體倒店潮、電商大火拚，人人像無頭蒼蠅或力有未逮。本書的研究與實務案例正能補上空缺，指引創新制勝的方向。 　　2. 面對疫情，全球零售業者怎麼保命、如何重生？ 　　研究翔實、案例多元：電商龍頭亞馬遜靠大數據養會員；大賣場沃爾瑪則進軍電商；玩具店 Camp賣親子體驗；美妝品牌Morphe賣造型服務；還有地區糖果店Cand

y Me Up抖音搶粉絲……處處都是啟發，你一定學得到。 　　3. 疫情狀況多、影響廣、話題多，每個人都關切 　　零售從業者、相關產業鏈從業者，以及關切疫後消費趨勢的人，都是本書受眾。 專業推薦 　　潘進丁（全家便利商店集團會長） 　　邱奕嘉（政大商學院副院長兼EMBA執行長） 　　伊安．麥克米蘭（Ian McMilan，NIKE全球零售行銷主管） 　　哈利．芬克爾斯坦（Harley Finkelstein，Shopify總裁） 　　馬克．塔羅（Mark C. Toro，北美地產公司董事長）　 　　約瑟夫‧派恩（B. Joseph Pine II，《體驗經濟時代》作者） 　　伊姆蘭．阿米

德（Imran Amed，《時裝商業評論》創辦人暨執行長） 　　克莉絲蒂娜．馮達娜（Christina Fontana，天貓歐洲時尚與奢侈品部門主任）  

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影響消費者選擇商辦空間租賃相關因素之研究

為了解決全家物流車時間的問題，作者陳淑茵 這樣論述：

在過去傳統商辦的坪數大、租金較昂貴，使得現今新生代的創業人才卻步，且在科技快速進步以及大環境的變遷下，產業快速的變化，許多新興產業的崛起變得不再需要眾多人力即可創業，因此商辦市場也要為因應市場需求做出改變，以減少裝修改良費用，降低空置率。本研究希望透過消費者角度去探討現今商辦市場需求方向，什麼樣的因素會影響承租意願，透過廣泛文獻分析為基礎，與多位不同產業之受訪者進行深入訪談後，針對六大影響因素之訪談內容進行彙整與綜合分析，以利提供商辦租賃產業較符合市場需求的商辦空間提升出租率、降低空置率以及空置期間。

凡事徹底：鍵山秀三郎八十自述

為了解決全家物流車時間的問題，作者鍵山秀三郎 這樣論述：

從「一人行商」騎鐵馬白手起家 到創辦國際連鎖「黃帽」汽車用品百貨公司 日本「掃除道」運動之父──鍵山秀三郎 發展出一套獨特的企業經營心法： 他力行每日掃除 奉「凡事徹底」為畢生座右銘 親身印證了掃除不可思議的力量…… 　　眼看自己一手創立的公司搖搖欲墜、員工士氣低迷，他沒有選擇拚業績、衝銷量，反而全心投入掃除，打掃公司廁所，提供一個乾淨舒適的工作環境，穩定員工冷漠的心。剛開始，不只外人，連員工都訕笑他，覺得老闆所做所為毫無用處，但他不放棄也不計較，最終成功挽救公司營運，打造出國際連鎖知名汽車用品專賣店。1998年卸任董事長一職時，公司分店數達四百家，資本額上看一百五十億日元，員工多達一千

五百名。還不斷有企業登門請益，排隊預約好幾個月後的掃除課程，連松下政經塾都延攬他親臨授課。 　　他是鍵山秀三郎，日本「掃除道」運動之父，本書是他的自傳故事。 　　曾經是個不諳世事、富裕人家的小少爺，直到十一歲那年大戰爆發，富裕生活一夕崩解，全家疏散到山中，僅靠一塊貧瘠農田勉強餬口，過著寄人籬下的艱困生活。直到高中某日親眼見到母親強撐著孱弱身軀，在烈日下仍拚命翻土幹活，「我若不幫忙，母親會累死！」他像從沉睡中驚醒般，從此一改驕縱懶散的習性，一生奉行父母「徹底掃除」及「不給人添麻煩」的身教，堅持「只管努力，不問回報」。 　　作者在書中自剖六十年來凡事徹底、謙卑惜福的生活哲學，從白手起家開零售

業先驅，到發起廁所清掃運動，天天隻身一人清掃住家及公司周邊，在掃除中磨練心性，數十年間不僅催生日本海內外各地掃除學習會，感動無數人心，更帶動全球掃除學習風潮。 　　他將自己充滿坎坷與磨難的一生視為上天最珍貴的禮物，活出「百術不如一清」的真諦，用一輩子的時間證明了：掃除，不僅可改善環境，更可改善人心，進而改變人生…… 　　◎日本「掃除道」運動之父──鍵山秀三郎首部華文版自傳 名人推薦 　　◎前台灣統一超商總經理、現任台灣美化協會會長、重仁塾塾長──徐重仁專文推薦 　　感動，才記得住，也才有影響力。鍵山先生的事業就是奠基在感動上的。他善良的價值觀和凡事徹底的精神從不過時，反而因任憑急功好

利、崇尚浮誇的時代浪潮沖刷也安然不動而更顯光輝。 　　任何要在新時代肩負起責任的年輕人，都值得來讀鍵山先生的故事，從中體會生命的意義；特別在疫情肆虐、全球經濟重創之際，更是以鍵山先生為榜樣、回頭鍛鍊基本功並反省工作初衷的好時機。──徐重仁（台灣美化協會創會會長）  

全聯線上購競爭優勢及消費者使用意圖之研究

為了解決全家物流車時間的問題，作者楊萬蓬 這樣論述：

隨著科技創新，透過線上銷售與連結既有實體門市，為消費者提供省錢、方便且有趣的良好購物體驗成為必然趨勢。擁有近千家門市的全聯，在2018年提出「實體電商」以消費者角度出發，打破時間、空間限制，業績逆勢成長。根據勤業眾信「2021零售力量與趨勢展望報告」指出，全聯首度擠進全球零售業250強，年營收創下新台幣1590億元新高，遠超主要競爭者家樂福806億元(陳映璇，2022)。PXGo!全聯線上購，導入創新的電商模式，結合PX Pay全聯支付，提供消費者線上線下輕鬆買及水電費代繳功能，開拓生活服務；物流整合消費者最常用的功能，帶動實體店面人流；數據端以逾千家門市為核心，打通門市與電商會員數據，提供

消費者即時查詢、領貨與贈送功能，以「方便、快速、樂趣」與生活結合。本研究以文獻收集法分析PXGo!全聯線上購之競爭優勢，並以UTAUT2理論為基礎，針對消費者行為意圖進行研究，收回有效問卷456份。研究結果顯示「績效期望」、「努力預期」、「便利條件」、「享樂主義」與「習慣」對行為意圖呈正向顯著關係，本研究同時對學術與實務上的影響進行探討。