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新兵生活教練

為了解決全家立可得門市的問題，作者吳佳駿 這樣論述：

　　跨過了這道界線， 　　謊言和真實，勇敢和懦弱， 　　世界的巨大與無可奈何會接踵而來， 　　我們會被迫長大，不能逃避。 　　——童偉格 劉梓潔 駱以軍 蘇偉貞 一致推薦—— 　　青春是在嘻笑怒罵、百無聊賴中，去問：世界是什麼？《新兵生活教練》不說成長，直接說：世界不了解我，我努力去了解世界。 　　透過軍中射擊練習子彈裝匣時，金屬與金屬碰撞的聲音；透過捕蚊燈的陰慘藍光中；透過縱身一躍至廢棄工地的重力加速度。 　　這份探索，日嘛是瞑嘛是，無有休止。在吳佳駿的第一本小說裡，我們可以在蒼白冷冽之中，讀到幾道細微的暖流，隱隱交織匯流。日嘛是瞑嘛是。——劉梓潔（作家） 　　

吳佳駿不斷扣問離開與回到、謊言與真實、背叛與誠實、殘酷與天真、廢棄與重建……藉打靶、算術、文字填空遊戲……給出一個暫時的發現：「生活還有另一個不用追求那唯一答案的玩法：想另一個答案。」——蘇偉貞 　　倉皇逃離學院高塔的陳財佑，轉身隨即跨入了纏滿鐵絲網的迷彩圍牆，成為一組編號，一個士兵，設法在眾多的8+9弟兄之間謹慎又低調地生存下來。若即若離的女友譽靜，內心深處所背負的究竟是祕密？還是謊言？不斷撩撥自己、獨鍾大學生的謎樣少女加樂，又是什麼來歷？…… 　　 　　就讀國三的少女陳加樂，突然發現自己被困在「今天」無法往前；重複上一樣的課，重複地下課，重複考相同的數學題，重複地不會寫……這一切的無限輪

迴到底有什麼意義？要如何才能跨越到明天？ 　　青春該是什麼模樣，是否有它固定的形狀，如果生命卡在蛻變前的關口，那樣的尷尬，又該拿它怎麼辦？第五屆台積電文學賞正賞得主吳佳駿，以別樣思維編織出另類的青春組曲；透過小說演示成長過程中情緒、感受的波動現實的變貌，讓「長大」這件事，展現另一種可能的想像。  

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新興間接取貨模式之創新市場定位研究

為了解決全家立可得門市的問題，作者陳易群 這樣論述：

隨著電子商務迎來爆發式的成長，取貨服務成為不可或缺的一環。與實體購物可以馬上拿到貨品的特性不同，電子商務必須透過末端物流以及取貨服務來完成購物流程。由於過載的貨品數量使得取貨服務供不應求，除了原有的超商取貨服務外，新興取貨服務也加入市場。中華郵政所營運的智能櫃模式—i郵箱也是其中之一，但在超商取貨已經取得大部分的市場份額情況下，i郵箱的使用率遠遠落後超商取貨，因此本研究意圖找出可能使用i郵箱的族群以及偏好，找尋切入市場的機會，同時提供給業者改善服務的依據。本研究使用層級貝氏選擇式聯合分析法來了解消費者對於取貨模式的偏好結構，首先整理出取貨服務的10項屬性，透過問卷調查方式釐清消費者重視的服務

屬性和排序情形，接著按照聯合分析的架構設計正式問卷。採取網路便利抽樣蒐集有效問卷數量303份，藉由層級貝氏選擇式聯合分析了解消費者對於服務的偏好情形，根據結果探討在不同購買產品區隔下的偏好情形，並且利用集群分析了解各族群的偏好情形以及組成特性。研究結果顯示，間接取貨的偏好情形為「運輸服務費用」、「貨品到貨時間」「取貨地點的便利性」、「身分驗證」、「服務類型」。分析結果區隔市場為：重視身分驗證的集群1命名為「謹慎取貨群」；重視價格的集群2命名為「斤斤計較群」；重視獨立作業的集群3命名為「自行操作群」。根據辨識破壞式創新的架構，目前市場上的偏好情形為大眾市場偏好價格便宜、快速的到貨時間以及取貨據點

距離近等，而研究結果中的「自行操作群」為智能櫃服務主要可能使用者也符合其市場的定位，可以優先針對該族群進行服務，接者改善「謹慎取貨群」自助服務操作失當時不悅，讓潛在的客群能夠順利使用服務達到分離式侵蝕市場，最後智能櫃在主流屬性滿足消費者的需求時，便可一躍成為市場競爭者，本研究透過服務偏好與權重探詢出適當的服務內容，使得取貨服務廠商能夠訂定出良好的發展策略。

從零開始讀懂零售管理

為了解決全家立可得門市的問題，作者清水信年,坂田隆文 這樣論述：

★《從零開始讀懂》系列原著書籍累印51萬冊！ ★日本亞馬遜網路書店暢銷書 ～基礎概念 X 架構 X 個案分析～ 廣度與深度兼具的零售管理初讀本 物流､全通路､商圈立地分析､競爭策略､商店氣氛營造､電子商務､培養顧客､消費者行為 採購､定價､品牌､產品開發､財務管理､配銷､商品展示､陳列､補貨､服務管理､人才培訓     ■從採購、定價到商店氣氛營造，由日本知名大學教授親授，讓你一本學會零售管理 由大學教授以簡單圖表ｘ知名企業案例，帶你快速掌握零售管理核心概念。 不論自學、課堂皆適用的最佳零售管理入門書！   ■深度推薦 台大工商管理學系教授兼台大創創中心主任  郭瑞祥

長榮大學企管系副教授兼職涯發展與校友中心主任　黃慧玲

連鎖便利商店消費行為與滿意度之相關研究-高雄市為例

為了解決全家立可得門市的問題，作者鄭育宏 這樣論述：

如今便利商店已經隨處可見，生活上每個地方都有著便利商店的景象，而就算便利商店營運的如此多的數量，顧客仍然絡繹不絕。由此可見民眾在生活上與便利商店之間已經有著密不可分的聯繫。專門的商品販賣店如今仍然存在，但有許多人不是只貪圖商品而已，便利性已經成為他們不可忽視的重大考量，雖然沒有在專門店面所擁有的商品種類多樣，但便利商店所擁有的幫助民眾各種生活需求的不同類別商品以及輔助處理生活事務的各項服務，都已成為便利商店營運下的獨特優勢。故本研究將探討顧客的消費者因素、消費行為與顧客滿意度的相關性。本研究以高雄市便利商店的顧客為調查對象，採用線上問卷的方式對顧客進行調查。透過社群發布與親友傳達，預計收回3

30份調查問卷，成功收回300份問卷，其中有效問卷為300份，回收率90.9%。本研究用SPSS軟體進行因素分析、描述性分析、單因子變異數分析、迴歸分析，得到以下結論：1、顧客對整體表現的平均數最高。2、顧客滿意度中的整體表現部分最讓顧客覺得滿意。3、不同性別、品牌偏好之顧客對消費行為無顯著差異是完全不被接受的。不同年齡、職業、收入、前往頻率、購買金額之顧客對消費行為無顯著差異是被部分接受的。不同消費商品、滿意的服務之顧客對消費行為則是無顯著差異。4、不同性別、年齡、職業之顧客對顧客滿意度無顯著差異是完全不被接受的。不同收入、前往頻率、購買金額、品牌偏好、消費商品、滿意服務之顧客對顧客滿意度無

顯著差異是被部分接受的。5、消費行為對顧客滿意度的分析中，需求認知與方案評估都達顯著水準，資訊搜索則未達顯著水準。