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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決全家證件照的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

全家證件照進入發燒排行的影片

非大陸籍中年新住民女性參與志願服務生命經驗之敘事研究

為了解決全家證件照的問題，作者孫沐紅 這樣論述：

本研究旨在瞭解非大陸籍中年新住民女性參與志願服務的動機、服務內容、困境及因應策略、對自我與家庭的影響。針對四位年齡介於35至59歲之非大陸籍中年新住民女性參與志願服務的生命經驗歷程進行敘事研究，敘說其志願服務之生命經歷，透過第四章「整體—內容」分析及第五章「類別—內容」分析之研究結果，歸納出本研究之結論，從四位研究參與者之生命故事與志願服務的相關經歷，以及研究者的解讀詮釋，來探究其志願服務經驗的內涵及其相關議題，以得到本研究之研究結論如下：一、參與志願服務的動機呈現多元性，包括：1.得著自我成長及學習中文的機會；2.認識新朋友及擴展人際視野；3.因曾受幫助，而燃回饋之心；4.當志工可以證明自

己的價值；5.從志願服務過程獲取喜悅及可以打發時間；6.喜歡機構跟服務內容。二、參與志願服務的困境及挫折呈現多樣化，包括：1.因新住民身分被猜疑、歧視；2.被稱呼外勞；3.因口語表達不清楚遭受挫折；4.先生及夫家不支持從事志願服務；5.志工姊妹們的閒言閒語。三、因應志願服務困境之策略：1.以心理防衛方式因應；2.改變及調整自己的心態；3.請他人幫忙；4.做好自己的角色，盡好應盡的責任；5.凡事不強求。四、參與志願服務的益處眾多：1.盡自己所能貢獻及回饋社會；2.提升識字及語言能力，增加自信；3.增廣親職教育的知識與能力；4.擴展人際關係及增進溝通能力。五、因參與志願服務帶動家人的成長轉變，包括

：1.全家一起參與志願服務；2.因與孩子一起服務，建立緊密的親子關係；3.孩子及先生的轉變；4.公婆從不支持到支持；5.自身的改變。本研究依據研究結果並提出結論，並分別對「政府政策」、「服務機構」、「台灣民眾」與「新住民女性志工及夫家」提出建議。

詭軼紀事‧零至肆套書(共五冊)

為了解決全家證件照的問題，作者Div（另一種聲音）,笭菁,星子,龍雲,尾巴Misa 這樣論述：

台式恐怖‧詭軼來襲！《詭軼紀事‧零至肆套書（共五冊）》記錄詭譎散軼的靈異故事之書完全台灣作家原創恐怖靈異小說，獨有的台式恐怖，將21篇台灣獨特鬼故事，透過劇情反轉、觸犯禁忌、民俗信仰、日常詭異事件，打造出詭譎氛圍，感受離奇的令人發寒、毛骨悚然的恐怖情境，將真正台式恐怖讓人毛到骨子裡，涼到心坎裡！ Div（另一種聲音）╳笭菁╳星子╳龍雲╳尾巴Misa╳御我╳路邊攤七大華文天王天后作者聯名短篇集結最強台灣暢銷作者聯盟攜手獵奇經典！ --------------------------------------------------------------------------

------------------------------------- 《詭軼紀事‧零：眾鬼閑遊》 【百鬼夜行番外篇：她，回來了】　笭菁一群朋友在黑暗的大橋上歡暢回憶，落水聲卻突然傳至，手電筒一開，兩個同學就此消失，河面下漣漪陣陣！「別煩我！」闕擎厭惡的低語，要是全世界的鬼都來找他還得了！他瞧見了身邊的那雙腳，正拼命的滴著水…… 【返家】　龍雲阿坤發現所有房間都布滿了灰塵，接著來到廚房停下了腳步。在廚房的地板上，留著一大灘看來怵目驚心的痕跡，像是有人打翻了一大桶醬汁，並且放置長時間都沒有清理後，殘留下來的黑色痕跡，像是血跡……【碟仙請降壇】　　尾巴Misa「是誰在動？」沒有人在動，瓶蓋自己

在移動了。「那碟仙，你怎麼死的呢？」其中一個學長忽然問話，場上七人倒抽一口氣，瓶蓋緩緩移動到「ㄗ」、「ˋ」，再移動著……拼湊出了「自殺」。 【糖，或者，南瓜燈】　　御我那一年的萬聖節，瘦高的男孩興高采烈的帶著南瓜燈要回去送給妹妹。被同學欺凌，南瓜燈成為凶器，一下下砸在男孩的臉上，他們想把男孩的頭塞進南瓜裡，模仿萬聖節的南瓜稻草人。男孩被打腫的臉宛如一顆爛南瓜，被人發現吊死在樹上……每年的萬聖節，樹林之間總會有一道瘦長人影，頭異常的大，宛如南瓜。 【我是恐怖作家兼夜班保全】　　路邊攤我站在櫃檯後面用手指一一點著小小的人頭，開始數起來，一、二、三、四……二十一、二十二、二十三。剛點完最後一個人，外

面有家長又牽著一個小朋友進來，我把他加了進去，對經理問道：「是二十四個人，對嗎？」「咦？」經理歪了一下頭，把外面交給秘書後，進入大廳走到我身邊：「你沒有算錯吧？出發的時候只有二十三個小朋友耶。」社區的靈異故事大師，一篇又一篇，萬聖節要糖的小女孩、八樓精神異常的獨居女子……「一個地方只要有住人，就一定有各種故事。」--------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 《詭軼紀事‧壹：清明斷魂祭》 【清明  墓】　Div（另一種聲

音）有一條繩子。鮮紅色。盤繞在一個纖細白皙的脖子上。繩子正在收緊，繩子的紅色越來越鮮明，有如致命毒蛇，正貪婪汲取這纖細脖子上的養分。凶手們竊竊私語，到底，最適合藏屍體的地方，會是哪呢？ 【衣櫥裡的小男孩】　星子她被困在一個漆黑狹小、瀰漫著尿騷臭味的小空間裡。她戰戰兢兢的跨出衣櫥，回頭時卻見到剛剛才推開的衣櫥門，此時仍緊緊閉著，且整座衣櫥纏滿膠帶，兩扇門的門把上，還鎖著一枚鎖頭。房間裡瀰漫著絕望死寂的氣息和濃濃的恐懼。她低頭，望著自己那雙細細小小、髒兮兮的手。在這個夢裡，她變成了那個小男孩。小男孩在害怕什麼呢？ 【清明節快樂】　龍雲過往每年清明節，我們一家五口都會回到祖厝過夜，這是家中必遵的傳統

。這個清明，是父母身故後，我們三姐弟首次重返祖厝，但已不確定意義何在？「呀──有人！」夜半，姐姐在祖厝裡失聲尖叫。我朝窗戶望去，一隻手啪的拍在窗戶上，驚魂未定之際，一旁窗戶又撞上來某個東西。那是一張恐怖至極、只剩下肌肉紋路的臉。而短短不到一分鐘，廚房後面窗戶上，早已塞滿了人影…… 【清明時節雨紛紛】　笭菁咚──咚咚──上方有東西一路滾了下來，跳彈後亂砸著，最後終於滾落到我們一家四口的中間打轉著。那是一顆已經摔到破裂的頭顱，如破裂西瓜般的腦子裡沒有鮮紅，而是滿佈生蛆的腦子。『我要這幾個人！』頭顱旋轉中，開口預訂了。「哇啊───」『不要跑！你們跑不了的！會來這裡都是有原因的！你們該死該死──』我有

種想哭的衝動，這到底是為什麼！？我只是想掃墓而已！ --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 《詭軼紀事‧貳：中元萬鬼驚》 【中元 頂樓的姐姐】　Div（另一種聲音）扣───清脆，響亮，尖銳物體敲打天花板的聲音迴盪著在這無聲的夜裡。每晚躺在床上時，總會聽到樓上傳來的高跟鞋聲。但樓上的原姐，已失蹤多日。樓上的足音是惡作劇？凶殺案？或是……？小嵐眼皮漸漸沉重，黑暗中卻有人悠悠出聲，「明天中元節，要來這裡跟我一起睡喔，約

好了喔！」 【隔壁來了隻大凶】　星子人的忍耐有限。今晚普渡，她終究剪開了木盒子上的禁忌紅繩。樓上住著壞事做盡的惡霸一家，鄰里敢怒不敢言，好言相勸、報警無效，直到女兒被霸凌勒索──紅繩斷裂，一抹陰鬱死寂的氣息瞬從盒中漫出，朦朧中是一個漆黑身影，它站起身，穿透天花板，鑽進了樓上惡霸家……然後鐵窗外一個身影自上墜下，磅─── 【業】　龍雲父親突然昏迷不醒，病因不明只能由兄妹四人輪流照顧。這夜我猛然抬頭，門口站了一個全身素白的白骨老頭，淒厲的衝我大叫，下一秒又轉瞬消失。接著病床邊凌空出現蒼白雙手，緊掐住父親頸子，只看得見其頭顱的白骨老頭看著我，我嚇得衝出病房求助，慌張奔回時父親卻安靜的躺著，但我知道剛

剛都是真的！因為，兄妹每人每晚都遇上鬼魅追殺父親，於是尋找著名高僧，高僧掐指一算卻道：「令尊只怕過不了這個中元。」 【忘了餵食的中元節】　笭菁深呼吸，唐恩羽，沒問題的啦！清明節才幾個月前的事而已嘛，屍水、上身、撞鬼都遇過了，還有什麼可在意的？一大灘血從天花板緩緩滲出，一滴血從上滴落，啪噠，我嚇得後退了一步，直到撞上了牆。『嗨。』聲音從耳邊響起──電光石火間，一雙血淋淋的手臂由後勾住我頸子，我回頭看向牆面，牆裡嵌著一個全身是血的女人……為什麼中元節外送飲料也能撞鬼啊？誰來告訴我！ ----------------------------------------------------------

----------------------------------------------------- 《詭軼紀事‧參：萬聖鐮血夜》 【萬聖  不存在的小朋友】　Div（另一種聲音）幼稚園中，不停的有孩子指出班上多了一個看不見的新同學，原本以為只是孩子想像中的朋友，但不僅一個孩子看見，而且每個孩子都講出一樣的名字、描繪出同一張臉！「他說他會待到萬聖節。萬聖節那一天，他會帶著他想帶的人，一起離開。」 【拿著刀叉的鬼娃娃】　星子裝著漂亮娃娃的禮盒送到幼稚園裡，讓孩子們吵著想玩，卻沒人料到這尊三十公分高的娃娃，曾經手拿刀叉，撲在一頭活豬的後頸上，在悽慘嚎叫中，活生生的將這頭豬割裂啃噬，直到剩下血

淋淋的骨架。而這個萬聖節，它要吃的……是人。 【施家莊奇譚】　龍雲在靈異節目組工作的我，為事前考證，跋山涉水到偏僻小鎮施家莊採訪，結果對象卻只是把夢當真的婦人。不得已住下的這晚，凌晨時分全村卻燈火通明，居民們竟集體夢遊？我抽絲剝繭的追查，結果事情不僅遠遠超乎我的預料，更讓我終身難以擺脫……所以，我決定，把這件事告訴一位靈異小說作家，龍雲…… 【萬聖鬼城】　笭菁為期十日的鬼城遊樂園盛大開幕，因著男友在裡頭打工，免費帶我入場，老弟也幸運抽中入園券；誰知十一點鐘聲敲響後，真實的鬼怪竟傾巢而出，遊客們被屠殺食用。而這塊地曾是座遊樂園，二十二年前的萬聖節，鬼屋莫名失火，活活燒死了近百人…… ------

--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 《詭軼紀事‧肆：喪鐘平安夜》【聖誕  失蹤人口】　Div（另一種聲音）阿盛的最好朋友小梅在聖誕節行進間的火車上失蹤了，於是他從此架設網站，三年裡不斷收集相關消息，赫然發現聖誕節失蹤人口竟是其他節日的二十倍。阿盛從網頁上聯繫其他失蹤的相關人士：娟、阿邵，以及暱稱「老師」的人，他們都不約而同的提到一個相同的關鍵物品——襪子，而其他人的襪子都消失了，只有老師的還在，「如果你要知道謎底，就把襪

子帶回去吧。」 【平安夜宴上的漂亮姐姐】　星子一個父親投資失利，請了佛牌想翻身，不料卻成了摘不下來的夢魘，自己死了，一雙兒女差點成為祭品卻幸運躲過，卻也沒日沒夜遭受邪惡瓊姑仙的追殺。其同事周爸爸得知後接走小姐弟，全家人一肩扛起照顧責任，奶奶託夢說瓊姑仙一幫難纏鬼，必須得回老家烙人才行，於是舉辦了一場「別開生面」的平安夜宴…… 【不可褻瀆聖誕老人】　龍雲小艾總在眼角餘光看見一個詭異的人影，可當她一轉頭想要直視時，卻又不見蹤影，如此一再反覆，人影如影隨形，導致她精神崩潰、夜不成眠，只好在聖誕節求救於男友紹華……最終結果卻落得一吊死一失蹤。同時間，城市的警笛聲，在聖誕夜此起彼落，多起「聖誕老人」相關

命案爆發，有人說他們「褻瀆」了聖誕老人…… 【聖誕禮物】　笭菁萬聖節後，唐家姐弟在萬聖鬼城遊樂園發生的事彷彿時光倒流，什麼事都沒發生過，而此時身邊的朋友卻開始出現變化，口口聲聲說只要誠心寫下字條放進襪子裡，聖誕老人就會實現願望。而平安夜當晚，唐恩羽卻親眼看見手持斧頭的聖誕老人，還有那棵血淋淋的聖誕樹下放滿了不該存在的聖誕禮物……境外夜幕低垂，眾鬼閑遊，21篇台式恐怖詭軼故事鬼話連篇集結！

新聞自由再思辨：普遍人權還是專業特權？

為了解決全家證件照的問題，作者周彥妤 這樣論述：

大眾媒體時代，傳播科技昂貴，只有少數人有財力經營新聞媒體，充當公眾的新聞代理人。外加「第四權理論」加持，主張新聞自由專屬新聞媒體，自此奠定新聞特權說。但隨著專業新聞公害橫行，反映新聞自由所託非人。到了網路發達時代，科技崇高的大牆倒下，新興媒體與自媒體湧現，人人都有機會發布新聞，突顯新聞自由的權利歸屬須重新辯證：究竟是普遍人權抑或專業特權？本文主張當今時代新聞自由應為普遍人權，基於權利歸屬不同，另提出新聞自由的新內涵：接收正確、充分與即時資訊的自由、免於採訪侵害的自由、享有合宜傳播法制的自由及編採不受干預的自由。提倡新聞人權，不為替代專業特權，而是期許兩造地位對等且共存共榮。不分權利主體，繼往

開來的關鍵全以新聞素養為依歸。網路無所不在，不再讓傳統媒體獨占新聞定義與傳播權，但人心拘泥於傳統記者身分的習慣卻依舊不去，導致新媒體的報導者被迫矮人一截。社會終須順應新聞人權時代，文末提出回應對策。