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機動學 (第二版)

為了解決冷凍工程公司的問題，作者徐仁輝 這樣論述：

　　機動學是機械類科系的基本學科，無論多麼先進、自動化的機械設備，它的基本動作原理，仍然脫離不了各種基本機構所組成的模式。 　　目前人類的進步已發展到工業化甚至高度工業化的領域，工業化代表了各種產品的生產、製造、加工、服務等等皆由機械取代了人工，而且是越來越多的各式各樣自動化機械設備的出現，對學習機械科系的學生或業界人士，機動學更是應該研讀詳熟的基本。 　　本書作者在教學與現場實務工作都有十分豐富的經驗與心得，這本機動學正是累積多年教學與實務經驗編撰而成，內容詳實，理論與實務兼顧，不僅方便教學，也對學生的學習助益甚大。第一版出版後就持續獲得許多任課教師採用。現在重新修訂、編輯，出版第二版，

除了訂正第一版發現的疏誤以外，也參考國內外最新的機動學及機構學權威著作加以補充、修訂。 　　全書共分十五章，從基本的原理解說，經舉例解析而到應用，並於每章章末都附有練習題，作為複習及練習之用，亦可幫助讀者掌握課文內容重點，以達事半功倍之效。 作者簡介 徐仁輝 　　學 歷： 國立台北工專（台北科大前身）機械工程科 　　考 試： 考試院技師考試及格（機械技師，民國72年） 　　會 員： 　　中國機械工程學會永久會員（民國63年10月起）　　中國工程師學會永久會員（民國65年11月起） 　　經 歷： 　　陸軍兵工少尉彈藥補給官　　愛正精機股份有限公司助理工程師　　大興冷凍工程公司總經理　　正文書局、

正元出版公司總編輯　　明志工專附設生產訓練工廠 開發課設計組工程師　　品美鈕扣、華美拉鏈關係企業顧問　　品大機械股份有限公司 顧問　　奇陽機械股份有限公司 顧問　　品全工業股份有限公司 總經理　　政陽工業股份有限公司 董事長　　優銳工業股份有限公司 總經理 　　教 學： 　　明志工專、助教、講師、副教授、教授　　新埔工專：教授　　聖約翰科技大學：教授 　　榮 譽： 　　民國八十年 教育部教學績優獎（技職組）　　民國九十一年 全國資深優良教師　　民國九十三年 台北縣教育會優良教師　　民國九十六年 全國資源優良教師（大專組）

冷凍工程公司進入發燒排行的影片

冷凍業客戶服務滿意度之研究-以某冷凍工程公司為例

為了解決冷凍工程公司的問題，作者張嘉祐 這樣論述：

本研究旨在進行客戶滿意度調查，以瞭解客戶接受公司服務後之行為反應與期望。為達成本研究目的，以接受個案公司維修服務，使用冷凍設備之餐飲業為研究對象，以問卷調查方式進行資料收集。茲將本研究結論與建議分述如下：壹、結論方面一、服務滿意度各構面中，以顧客關係之滿意度最高、而顧客信賴之滿意度最低。二、顧客背景與服務品質差異分析中，以維修成本因素所造成之差異最顯著明顯、 區域因素最不顯著。三、顧客背景與顧客信賴差異分析中，以顧客營業額因素所造成之差異最顯著明顯、資訊來源因素較不顯著。四、顧客背景與顧客關係差異分析中，以顧客區域因素所造成之差異有顯著明顯、營業額因素較不顯著。五、實施免費檢測服務有明顯之成

效。貳、研究建議根據本研究發現及結論，茲將本研究建議分述如下：一、有效改善造成顧客信賴度低之服務方式，提高顧客對公司信賴。二、對服務滿意度呈現明顯差異的顧客背景因素， 例如營業額、營維修成本、區域等因素，進一部追蹤並分析其原因。三、針對客戶別，應持續定期實施差異化免費檢測計畫，以提高顧客滿意度。