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國人出國東南亞旅遊知覺風險、知覺價值對重遊意願之影響

為了解決凱 祥 中古車 行的問題，作者莊雅愉 這樣論述：

摘要 由於旅遊產品具有無形性的特徵，因此，各種風險可能在購買旅遊產品的不同階段產生，因此，研究者想了解旅客的特徵在知覺風險和知覺價值對重遊意願之影響。本研究針對曾去過東南亞旅遊的國人進行研究，探討一、旅客基本資料在知覺風險、知覺價值及重遊意願之間是否呈顯著差異；二、知覺風險和知覺價值是否顯著影響重遊意願。以網路便利抽樣法及滾雪球方式發放問卷。共發放350份問卷，收回有效問卷348份，以SPSS 22.0統計軟體作資料分析，分析方法有：描述統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、雪費法事後比較、逐步迴歸分析、相關分析。

本研究結果如下所示：（一）、「性別」、「學歷」、「年薪」在知覺風險、知覺價值及重遊意願皆無顯著差異。（二）、「年齡」在知覺風險方面並無顯著差異，但在知覺價值及重遊意願均呈顯著差異，其中31歲以下皆高於51歲以上。（三）、「婚姻」在知覺風險方面並無顯著差異，但在知覺價值及重遊意願皆呈現有顯著關係，其中未婚皆高於已婚有子女。(四) 在青壯年組中，若知覺風險和知覺價值同時預測重遊時，知覺風險中只有財務風險負向影響重遊意願；而知覺價值中以情緒價值的影響力最大，另外嚐新價值及附加價值亦顯著影響重遊意願。在中老年組方面，知覺風險只有身體風險與重遊意願有顯著關係；知覺價值的部分則是情緒價值有顯著影響。關鍵字

：知覺風險、知覺價值、重遊意願

品牌知名度、顧客關係管理、品牌黏著度與購買意願關聯性之研究－以一條根的顧客為例

為了解決凱 祥 中古車 行的問題，作者楊士立 這樣論述：

隨著網路科技進步，訊息和溝通亦隨著網路的無遠弗屆傳遞更快更迅速，通過網路的訊息傳遞或許可以增加產品的曝光率與產品的知名度，消費者在購買產品的過程是否會經由產品的知名度增加他的購買意願，抑或是藉由網路的口碑而增加消費者的回購率。本研究旨在探討對於一條根相關商品之品牌知名度、顧客關係管理、品牌黏著度與購買意願等變數間之關係。以金門地區在藥局購買一條根系列商品的顧客為調查對象，進行問卷發放共400份，共回收315份問卷。實證結果發現：（1）品牌知名度正向顯著影響品牌黏著度及購買意願，並透過品牌黏著度間接影響購買意願；（2）顧客關係管理正向顯著影響品牌黏著度及購買意願，並透過品牌黏著度間接影響購買意

願；（3）品牌黏著度正向顯著影響購買意願。建議金門一條根應藉由提高品牌知名度與顧客關係管理以增進消費者對自有品牌的黏著度，或增加品牌黏著度進而提升消費者對產品之購買意願。