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涉入程度、消費價值與汽車美容消費行為之研究

為了解決加油站洗車流程的問題，作者盧詠俞 這樣論述：

由財政部統計數據中，台灣汽車美容公司的設立數量於民國110年已高達4229家，成長率高達66.25%，十年間銷售額成長率更達53.24%，由此可見汽車美容業競爭激烈。汽車美容業需求量急速上升，企業為維持一定競爭力必須藉由暸解車主需求方能提供適當服務內容，此時暸解車主對汽車涉入程度與消費價值是否對消費者態度產生影響與消費金額與頻率、項目之間的關係。探討消費行為之關聯性，以此分析不同構面強度。本論文以汽車美容為產品取向，利用涉入程度、消費價值與人口消費特質變數作爲研究，暸解車主對汽車美容業趨向偏好是否受涉入程度與消費價值的影響而有差異。本研究採取網路問卷方式，針對台灣地區擁有汽車或專屬使用汽車的

車主進行訪問作為抽樣調查，排除無效問卷16份，最終有效問卷數為511份。因此本研究調查以問卷方式來進行實證探討，探究消費者關於汽車涉入程度與消費價值對汽車美容產生何種偏好與需求的影響。研究結果顯示，一、個人所專屬使用的汽車價格與汽車美容的理性與感性涉入程度有顯著正向關係，有飼養寵物的消費者在理性涉入上顯著高於無飼養寵物的消費者，個人收入與汽車美容的感性涉入程度有顯著正向關係。二、個人年齡、年收入、專屬汽車的價格對汽車消費價值有顯著的關係。三、涉入程度與各類汽車美容服務項目的消費頻率與金額均有顯著的正向關係。四、除了汽車的社會價值與嘗新價值與部分汽車美容服務項目的消費頻率與金額有顯著關係外，消費

價值與汽車美容消費無顯著關係。