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超圖解經營績效分析與管理 ：企業打造高績效祕訣

為了解決勤 益 特色的問題，作者戴國良 這樣論述：

　　⊙超圖解式編法，圖文搭配，一目了然，一點就通。 　　⊙架構完整，資料涵蓋面極廣，案例最多、最新。 　　⊙企業舉辦讀書會、個人進修學習和大專授課教材的最佳參考工具書。 　　加速提升人才競爭力，超越對手！ 　　→各行各業如何打造出高績效組織？如何提高公司的經營績效？ 　　→從經營、領導、管理、策略及行銷，歸納核心要點知識。 　　→完整公開張忠謀、貝佐斯、稻盛和夫等國內外大師高經營績效的企業祕訣。 　　→收錄逾百位具代表性的企業家經營管理心法。 　　各行各業如何提高經營績效？ 　　包羅經營、管理、策略及行銷 　　最重要、必記、必用的核心知識 　　企業界每天兢兢業業努力

工作、打拼，為做出好成績。有好的經營績效，公司就可以勝過競爭對手，享有較高市場占有率、市場股價及市場領導力，並且深受大眾股東及全體員工的愛護及支持，使公司可以長期、永續經營。 　　因此，企業界究竟該如何做，才能打造出高績效組織？以及如何做，才能提高公司的高經營績效？這就成了企業界長期努力的目標及追求的終極。 　　國內唯一一本集結國內外13位大師及99位成功企業家為主要內容的商管書籍，適合企業舉辦內部教育訓練或讀書會，將本書列入必讀教材，必可使員工都能打造出高績效組織及提升各級幹部們的經營與管理重要知識，也必能加速提升公司的人才競爭力，進而超越競爭對手。  

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戶外探索教育推動歷程之探究－以臺東縣均一實驗中學為例

為了解決勤 益 特色的問題，作者高睿哲 這樣論述：

　　本研究者從自身參與探索教育之經驗出發，以臺東縣均一實驗中學的戶外探索教育推動歷程進行個案研究。此研究以質性研究方法，透過觀察、訪談、及文件資料分析等方式蒐集研究相關資料，並將所得資料進行分析、歸納後，藉以探究個案學校在推動戶外探索教育發展之相關經驗。研究結論如下：一、臺東縣均一實驗中學推動戶外探索教育之發展歷程四個階段：社團活動期、師資召募發展期、課程定位調整期、課程轉型期。二、臺東縣均一實驗中學推動戶外探索教育之期待為：藉由帶領學生脫離舒適圈，在具有風險管控的戶外場域中，進行身體探索與心靈反思，培養對自我的肯定、與他人的合作、以及對土地關懷與人文素養。三、臺東縣均一實驗中學推動戶外探索

教育帶來之影響為：學校端：家長認同、校譽提升、利於招生。教職員端：擴充教學能量、培養運動習慣、增進校內同仁情誼、獲得教學成就感。學生端：脫離舒適圈、探索自我、提升學習意願、增進適應能力。家長端：增進親子互動、更願意支持學校。四、臺東縣均一實驗中學推動戶外探索教育面臨之問題與困境為：參與者狀態的不確定性、行政端與教學端溝通不良、課程比重與時間配當問題、期待更多的理解與支持。

看看世界，認識日本 輕鬆互動學日語五十音(隨書附作者親錄標準日語發音音檔QR Code)

為了解決勤 益 特色的問題，作者虞安寿美,澤田尚美,羅曉勤 這樣論述：

符合「十二年國民基本教育課程綱要」的日語五十音學習書終於誕生！ 適用於國中小‧高中職‧社區大學‧大學的日語起步！ 從日常生活中學習日語五十音，自然養成日語起步的基礎力！   　　由國內線上日籍及台灣老師傾力打造，拋開傳統習寫背單字的方式，第一本輕鬆互動學習日語五十音的教科書堂堂上市！   　　★透過遊戲、互動問答、團體合作，展開日語五十音假名的學習之旅吧！ 　　本書設計12個單元學習日語五十音，並且藉由學習假名的過程，讓你能認識多元文化的世界，以及更深入認識日本！ 　　12單元及內容如下：   　　‧Unit 01 以心傳心！比手畫腳！ 　　在國內，如

果遇到不會說中文的外國人士，這時你會怎麼辦？學習語言，除了最重要的目的「溝通」之外，還有一個即是深入了解異文化。本單元透過遊戲的方式，帶你培養對在國內使用外語者的包容心，並了解積極溝通的重要！   　　‧Unit 02 一同認識日語的發音！ 　　本單元帶你運用已學過的英語母音及子音的知識，作為辨識日文假名的基礎，理解日語發音的架構與規則，深化日文假名的學習！   　　‧Unit 03 一同認識日語的文字！ 　　本單元帶你運用已學過的國語書法字體，聯想日語假名的文字由來，進一步加深日語假名的印象！   　　‧Unit 04 認識平假名（1）（あ（a）行～さ（sa）行）

　　Unit 05 認識平假名（2）（た（ta）行～は（ha）行） 　　Unit 06 認識平假名（3）（ま（ma）行～わ（wa）行、ん（n）） 　　本單元帶你運用已學過的國語草書字體，聯想日語的平假名五十音。另外還運用羅馬拼音及插畫，帶你學會日常生活中實用的基礎單字。接著更透過描寫單字的假名，要你將假名和單字牢牢記住！   　　‧Unit 07 向世界問好！ 　　世界各地都有其各自的打招呼方式，而該如何符合該文化的習慣、禮節也相當重要。本單元帶你一起看看世界各地不同的打招呼語，同時學習各個場合下所對應的日語打招呼語！   　　‧Unit 08 周遭的人事物 　　本

單元帶你運用已學習過的五十音清音，接著學習假名中的長音、濁音、半濁音，同時學會日語裡家族及人際關係中的稱謂怎麼說！   　　‧Unit 09 認識片假名！ 　　本單元帶你從日文的菜單中，發現許多由片假名標示的料理、飲料，並帶你運用已學過的國語楷書字體，推測片假名的由來，同時找出最容易記憶片假名的方式！   　　‧Unit 10 是什麼聲音？像什麼樣子？ 　　日語中，有一種很特別的用法叫做擬聲、擬態語，而擬聲、擬態語最常被用在日語的文學作品、漫畫、動畫及廣告中。看日語漫畫時，想知道裡面非台詞的文字代表什麼意思嗎？帶你一起進入擬聲、擬態語的世界，利用擬聲、擬態語，再進一步學習假

名裡的拗音和促音！   　　‧Unit 11 台灣的吃吃喝喝 　　民以食為天，本單元先帶你了解台、日飲食的差異，接著教你用日語最基本的「～は～です」句型，向外國人介紹台灣的美食！   　　‧Unit 12 在台的外國情懷 　　從街頭遍布著不同國家的餐廳，可以看出台灣是多元文化的社會。本單元帶你從中尋找日本餐廳，並看看日本餐廳招牌裡出現的假名是否都已學會了！   　　‧附錄：「エクササイズ」、解答、五十音表 　　在全書最後，還有對應該單元的「エクササイズ」（exercise），可用來審視學習成果。而所附的各單元「Task」及「エクササイズ」解答，也可提供學習後的輔助

參考。   　　★跟著本書5步驟，快樂地學會日語五十音吧！ 　　以上的Unit 01～Unit 12，每單元皆由「學習目標」、「ウォーミングアップ」（暖身活動）、「Task」、「自我評量」所組成，Unit 04～Unit 11還有有趣的「エクササイズ」（練習），就請跟著這5個學習步驟，一起學好日語五十音吧！   　　STEP 1：一起確認學習目標，了解學習主軸，掌握該學習單元的要點吧！ 　　STEP 2：拋開死記硬背，運用「ウォーミングアップ」（暖身活動）的互動，學習該單元的基本知識吧！ 　　STEP 3：藉由「Task」的個人自主學習或與同儕一同學習，理解並實際應用

所學到的知識吧！ 　　STEP 4：以「自我評量」審視自己的學習情況，以及感受團隊合作對學習的幫助吧！ 　　STEP 5：用活潑、多元的「エクササイズ」（練習）檢測學習成效，達到學習目標吧！   　　有別於傳統生硬的學習方式，本書用活潑快樂的互動，看看世界，認識日本，然後讓你輕輕鬆鬆學好日語五十音！   本書特色   　　1. 依據教育部公布之「十二年國民基本教育課程綱要總綱」設計每個單元的教學活動，實踐「自發、互動、共好」的精神！   　　2. 參照「十二年國民基本教育課程綱要國民小學暨普通型高級中學校語文領域-英語文（第二外國語文）」中的能力分級，零基

礎的學習者都能輕鬆學會！   　　3. 每個單元皆有明確的學習目標，且以Can-do設計活動，You can do it!   　　4. 課程內容不但減少單向的知識傳授，還有引發學習者自主學習的活動，不會枯燥無味！   　　5. 所有的學習單皆可以放入「學習歷程檔案」，學習軌跡完整建檔！   　　6. 每個單元皆有建議的上課堂數，可視實際情況，挑選學習單元！   　　7. 日籍老師親錄發音音檔，只要掃描下載聆聽學習，就能學會最標準的日語！

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決勤 益 特色的問題，作者王盛弘 這樣論述：

本研究探討證券公司的顧客滿意度，對證券商來說，顧客是最重要的資源之一，要如何跟顧客長期建立穩定的關係，也是券商經營的目標。而數位科技的發展，使證券商都投入金融科技的服務領域，發展新型態的金融商品與服務，並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵，找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談，研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容，並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析，進行研究假說的驗證，本研究證實，數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素，數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響，則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同，透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考，提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品，並創造出券商品牌經營優勢。