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退休寫照：海闊天空

為了解決北投運動中心排球場的問題，作者陳偉德 這樣論述：

　　65歲屆齡裸退，從此展開「寫」「照」生活，過不後悔的人生。   　　◎中國醫藥大學前副校長陳偉德退休後的散文及攝影，帶你看世界，悟人生。 　　◎退休，是和喜歡自己的人，做共同喜歡的事。 　　◎透過作者的「寫」與「照」，來場深刻的人文旅行吧。   　　退休後學畫是錯的？ 　　退休後規劃過田園生活是錯的？ 　　退休後找第二春，也是錯的？ 　　退休難，難在對退休角色的認知不清！ 　　退休難，還是要有規劃！ 　　而且千萬記住： 　　家是太太的領土，退休後別想改變它！   　　透過自身的「寫」與「照」， 　　記錄不同人生階段： 　

　學業、職業、事業、志業 　　和異國旅遊景色： 　　台灣、中國、美國、全球 　　時空交錯的美好回溯，身歷情境的經驗心得， 　　迎向海闊天空的退休生活！

公園地景百年流轉：都市計畫下的臺北，邁向現代文明的常民生活史(特贈「日治臺北市區計畫街路並公園圖」)

為了解決北投運動中心排球場的問題，作者林芬郁 這樣論述：

一座城市，總少不了公園   都市叢林中的唯一綠地，誕生於台灣不過120多年     ◎特別贈送： 1932年日治「臺北市區計畫街路並公園圖」  「臺北公園系統」古今對照賽璐璐透明片     ●1932年一張市區計畫圖，揭開臺北邁向現代化之路 ●從圓山公園開始，追索17座公園的百年歷史變遷 ●溜狗、運動、漫步、沉思之餘，那些你需要知道的公園知識     ◇為什麼臺灣會有公園？  大安森林公園、二二八和平公園、植物園，這些熟悉的城市綠地，都是起自於二十世紀初臺北都市計畫的成果。當時日本政府意圖將臺灣帶向現代化的道路。隨「星期制度」出現，大眾交通系統發展，時間與空間的雙重變革，開啟臺灣人的休閒風

氣。公園成了大眾的休憩場所，並兼負保健、防災等重要功能。1932年都市計畫中規劃了17座公園。   日治時期，政府還拆除了臺北城牆，鋪設有美麗行道樹和安全島的三線道路，現今愛國東路、中山南路、忠孝西路、中華路等三線道，是臺北車水馬龍的街道，但是當年卻因人煙稀少成為情侶約會好所在，臺語老歌〈月夜愁〉說的就是這道路上發生的故事；而現在時興的路跑，在當時的三線道就舉行過了呢！     ◇公園深入日常，休閒中有濃濃的「政治」味  公園和許多現代化設施一樣，都是日本政府「二手移植」的成果。將歐美公園的音樂亭、噴泉造景與西方的博物館、博覽會、動物園等空間「再現」於公園內，民眾可以在精心塑造的空間中，接受文

明洗禮，體驗前所未有的新鮮事，例如棒球比賽、相撲比賽、音樂表演等，當時《臺灣日日新報》還會刊登音樂會曲目。   此外，圓山公園中的臺灣神社與植物園內建功神社的祭典儀式，還有公園內的收音機體操，都是讓民眾在享受休憩活動之餘，強化愛國意識、健身保國的思維，也是「教化」國民的有效方式。   ◇隨歷史變遷的公園命運交響曲 17座公園百年來的命運各不相同，有些因戰爭工程停擺，有的存續至今，如二二八和平公園。戰後有些被當成居民聚落、眷村用地、國防軍事基地等，有些甚至直接改變用途放棄建設公園。   不久前因圓山文化遺址產生爭議的圓山自然景觀公園，戰時將運動場改建為軍醫院，戰後曾供美軍顧問團使用，後改建為中山

足球場，在2010年又成為花博用地，其中經歷的土地轉移過程宛如臺灣現代史的縮影。     ◇體檢台北公園，我們還可以這麼做  本書透過實地田野考察與資料蒐集，一一重現17座公園的歷史與現況。作者為地理與歷史雙學科背景，引領讀者翻閱百年來的地圖、都市計畫圖、報刊、文獻、明信片、照片，讓我們能對臺北公園的地景風貌與歷史脈絡有更多認識。更深入全面檢視臺北公園建設的問題，如圓山公園的考古遺址問題，防災公園可以怎麼做？本書特闢專欄以日本公園與紐約案例提出建議，期待臺北的公園可以乘載更多文化歷史外，還能發揮其實用價值。     ◎專業好評   本書充滿知性、內容豐盛，探索的議題深且廣，是在學修習臺灣史、地

理、都市計畫的學生、愛好文史者、疼惜臺灣文化資產與所有關懷臺灣這片土地的人士，都值得加以細細品味的好書。爰此，今本書出版之際，本人於此特大力推薦之。 ──國立臺北大學前人文學院院長　張勝彥   本書可說是一本與常民生活息息相關，適合臺灣史、地理學、都市計畫、都市景觀與公園設計學界，愛好文史人士、關懷文資保存與熱愛臺灣這片土地的所有讀者群閱讀的一本佳作。 ──國立臺灣師範大學地理學系教授　洪致文   一座公園，不只是一處開放空間而已，它還蘊含著歷史的脈絡與文化資產的積累。此書，讓大家從另一個視角，看見臺北的公園！ ──國立成功大學建築系名譽教授　傅朝卿   林芬郁博士的書展現具有深厚歷史與地理訓

練的周延與審慎研究和書寫的風格，而書中傳達的空間理路和社會、政治脈絡，正是了解首都臺北今日風貌和公園地景的最好切入點。 ──國立臺灣師範大學教授兼副總務長　蘇淑娟   都市裡的公園，不僅是公園，還隱含了都市官僚的治理想像，更承載了都市居民對地方的情感依附。若有機會的話，不妨帶著這本書至公園的樹蔭花香下閲讀，穿越時空去想像過去公園的嫵媚，相信抬頭再見公園時，必能在這嫵媚之中，發現它另一層的知性美。 ── 國立臺灣師範大學地理學系教授　林聖欽   這本擲地有聲的好書考究了臺北市的「公園」規劃歷史以及地景變遷，幾乎就是一扇理解臺灣多重殖民經驗的窗，帶我們去尋訪百年來城市不老但斑駁充滿的靈魂。 ──

國立臺灣大學建築與城鄉研究所專任助理教授　黃舒楣   在文史領域耕耘、守護文化資產不遺餘力的林芬郁老師，這次以「都市公園」的角度切入探討臺北城市發展，從日本時代的都市計畫沿用至戰後的「公園系統」設計，由此透過點線面的維度剖析、輔以大量珍貴圖資，讓許多原本難以理解的脈絡頓時豁然開朗！在此推薦給想要更了解臺北、更了解臺灣的朋友們。 ──聚珍臺灣總監　王子碩   至今臺北仍有未拆除圍牆的公園見證歷史遺緒，也還有「阻礙交通」的古蹟被脫離歷史脈絡搬到公園裡放置，公園見證歷史進程的推動，以及觀念尚待更進步的未來．．．．．．誠摯推薦這本梳理臺北開放空間變遷的好作品，也期許臺灣人持續朝向更為相互尊重的方向前進

。 ── 建築文化資產工作者　凌宗魁     ◎一致推薦（依姓名筆劃排序）  丁榮生／建築旅人、方遠行旅創意總監  王子碩／聚珍臺灣總監  林于昉／秋惠文庫庫長  林聖欽／國立臺灣師範大學地理學系教授  邱秉瑜／都市計畫專欄作家  建築大叔／漫畫家、建築師  洪致文／國立臺灣師範大學地理學系教授  凌宗魁／建築文化資產工作者  馬繼康／世界遺産旅行家  張正／燦爛時光東南亞主題書店創辦人  張勝彥／國立臺北大學前人文學院院長  傅朝卿／國立成功大學建築系名譽教授  黃瑞茂／淡江大學建築系專任副教授  黃舒楣／國立台灣大學建築與城鄉研究所專任助理教授  蘇淑娟／國立臺灣師範大學教授兼副總務長

結合劇場理論與KANO模式探討寢具實體門市之服務要素

為了解決北投運動中心排球場的問題，作者劉羽容 這樣論述：

本研究探討在實體寢具門市服務品質屬性之研究，因筆者期待提升實體寢具門門市服務要素，則引發研究的動機。將劇場理論設為主軸，並使用焦點團體法，邀請消費者探討至實體寢具門市購物的服務要素，及找尋相關文獻及專家建議。在劇場理論元素中將表演、場景、觀眾，結合29項服務要素。使用問卷調查方式，回收300份有效問卷，並套用Kano二維品質模式來將服務要素統整及顧客滿意係數的結果與分析。 根據Kano二維品質模式屬性分類結果得知，一維品質有10項，魅力品質有16項，無差異品質有3項。經顧客滿意係數結果，得知在效益改善服務品質要素中，研究結果顯示有9項，在構面的比例上，場景4項，演員4項，表演1

項，表演的部分有「A5愉悅的體驗過程」，演員的部分有「A10門市人員，對商品的專業介紹」、「A11門市人員，能給予適當購物空間」、「A12門市人員態度熱情、親切」、「A15門市人員，能擁有充足的專業知識」，場景的部分有「A20門市提供足夠停車空間」、「A21門市提供送貨服務」、「A24店內陳設布置相當美觀及舒適，裝潢相當搭配」、「A28門市環境讓人感到舒適」。 在場景及演員的比例較高，在表演的部分，要將體驗的過程，當成一種服務，邀請客人一同來參與，當顧客體驗時，要使顧客是愉悅的，氣氛是歡樂的。在演員的部分，訓練門市人員，加強專業知識，並對商品有專業介紹，也在接待顧客時保持熱情，讓顧客感受

到熱忱，也需要給予客人購物的空間，避免讓客人有壓迫。在場景的部分，寢具實體門市需有裝潢及設計感，且商品及床組都要陳列整齊，並要注重美感，才能帶給顧客舒適的感受；因寢具商品較龐大，也要提供適當停車的位置或貨運宅配服務，建議實體門市注重顧客在意的服務要素，著手改善及加強上述要素，使顧客滿意度上升，近而提升業績，且在實體通路中脫穎而出。