走在汽車革命的路上論文書籍站
淡江大學 國際企業學系碩士班 劉菊梅所指導 呂育慈的 消費者使用便利超商APP行為之分析─以全家便利超商為例 （2020），提出北投飯店外送關鍵因素是什麼，來自於便利超商、品質特性、體驗價值、知覺有用性、知覺易用性、持續使用意願、網路購物、APP。
而第二篇論文國立高雄科技大學 觀光管理系 蔡長清所指導 李奇諺的 網站品質、滿意度、口碑及使用意願之相關研究-以Booking.com為例 （2019），提出因為有 Booking.com、網站品質、滿意度、網路口碑、使用意願的重點而找出了 北投飯店外送的解答。
消費者使用便利超商APP行為之分析─以全家便利超商為例
為了解決北投飯店外送 的問題，作者呂育慈 這樣論述：
在網路興盛的世代下，眾多企業為提升競爭力及販售管道，紛紛建立屬於自家的行動APP，而在台灣的線上購物平台市場中，已有許多的消費者使用線上平台購物，且使用頻率日趨倍增，可以從這觀察出線上購物已是臺灣電子市場上一股不容忽視之力量；不外乎便利超商也踏入此購物型態模式。因此，本研究將針對使用人數最多的便利超商─全家便利商店進行消費者對APP行為分析之探討。本研究係採用科技模型架構作為本研究之發展基礎，探討消費者對使用全家APP的「品質特性」、「體驗價值」、「知覺有用性」及「知覺易用性」對「持續使用意願」之影響。本研究使用SPSS 22.0作為資料分析之工具，透過分析及驗證後，得知以下五點結論：1.全
家APP的品質特性與體驗價值具相關性。2.全家APP的體驗價值與知覺有用性具相關性。3.全家APP的體驗價值與知覺易用性具相關性。4.全家APP的知覺有用性與持續使用意願具相關性。5.全家APP的知覺易用性與持續使用意願具相關性。
網站品質、滿意度、口碑及使用意願之相關研究-以Booking.com為例
為了解決北投飯店外送 的問題，作者李奇諺 這樣論述：
有鑑於網際網路的發達，傳統的旅遊型態早已改變，現在的主要旅遊型態已成為自由行的旅遊方式，根據2018年交通部觀光局的數據(交通部觀光局，2019)指出，國人國內旅遊方式大多以自行規劃行程旅遊為主，在訂房方面，消費者可以透過網路獲得符合個人需求的資訊進行比價，因此越來越多線上旅遊服務商(OTA, Online Travel Agent)紛紛興起，而要如何在許多同質性高的網站中脫穎而出，網站品質及口碑便是許多網站架設者的重要課題。本研究旨在探討「Booking.com訂房網站」之網站品質、滿意度、網路口碑與使用意願之影響，共發放300份問卷。資料分析方法以描述性統計、信度分析、獨立樣本 t 檢定
、單因子變異數分析、相關分析及迴歸分析。分析結果顯示(一)不同背景變項的消費者對「網站品質」、「滿意度」、「網路口碑」和「使用意願」有部分顯著差異；(二)「網站品質」對「滿意度」與「網路口碑」皆具有正向顯著之影響；(三)「滿意度」對「網路口碑」與「使用意願」有正向顯著影響；(四)「網路口碑」對「使用意願」有正向顯著影響。最後建議訂房網站管理者應該(一)加強網站交易安全及隱私的機制，讓消費者在訂房時更安心；(二)降低系統的出錯率，然而也要建立更完善的補償措施，以降低消費者對此訂房網站的不滿意度；(三)提出更多優惠的方案和級別來增加消費者使用此網站的意願。