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給中學生的生涯探索術：找到人生目標的關鍵探索力，從現在開始學習！

為了解決北投駕訓班的問題，作者謝其濬LON LON 這樣論述：

了解自己，認識外在環境，學會生涯規劃→實現夢想，成為自己想成為的人。 　　找到人生目標的關鍵探索力，從現在開始學習！　　第一本專為中學生量身打造的生涯探索術！　　關鍵8大步驟，25個探索妙方，徹底終結「人生迷航症」。　　認識自己、了解外在、找到目的，人生不卡住的三大關鍵能力，一次學會！ 　　你想像過自己未來的樣子嗎？　　畢業後你有怎樣的規畫？　　想要選擇怎樣的升學路徑？　　對自己的人生又有怎樣的夢想呢？　　人生有很多條路可以選擇，可是，你知道哪一條路才是最適合自己嗎？　　如果有一天，當你要為自己的生涯做抉擇時，你知道該怎麼選擇嗎？ 　　很多研究的實例驗證，一個人如果清楚自己的興趣和能力，並且設

定好未來發展的目標，比較能夠心無旁鶩、不畏艱難，堅定的朝目標前進。因為所做的是個人所愛，所以能夠完全投入、充滿熱情與活力，又因為有夢想、有目標，所以願意堅持到底，最後也會創造比其他人更大的成就。 　　生涯探索是幫助我們「知己」—認識自己、「知彼」—了解外在環境的一項能力。當你學會了生涯規劃，就能對於未來的升學、工作乃至於夢想，刻畫出一幅具體的地圖，只要持續地朝著自己的人生目標前進，未來就有機會實現夢想，過自己想過的生活，而不至於人生迷航，茫茫不知何處去。 　　本書特別列出中學生最容易面臨到的生涯探索八大痛點，由生涯輔導專家楊俐容老師根據多年經驗，提供各種有趣、實用的測驗，幫你找出自己的興趣、天

分的所在，學會如何評估自我能力、探索外在世界，進而學會規劃生涯的關鍵能力！ 　　★讀完本書，學會三大關鍵能力！　　知己：了解自我興趣、性向、人格特質等，深度認識自我。　　知彼：了解科系、職業內涵、工作價值等，深入探索外在環境。　　規劃力：學會規劃學習地圖，安排生涯路徑，實踐人生夢想。 　　★四大步驟，互動式學習，改善問題更精準！　　THINK：思考問題，找出自己的盲點。　　WHAT：解析生涯探索各領域的內涵　　CHECK：有趣的小測驗，檢視內在、外在的關鍵價值觀。　　ACT：簡單有效的探索方案與小工具，更深入「知己」、「知彼」。 　　每章後還有「重點整理」、「延展練習」，讓你熟練不忘記。最後還

有「情境習作」，綜合各項能力指標，讓你找出生涯地圖的最佳路徑！ 本書特色 　　1、 量身打造：第一套完全為台灣中學生量身打造的學習術專書，結合本土專家與創作者，完全精準打擊台灣學生在課業與學習上所面臨的各種疑難雜症，讓學習更快樂！ 　　2、 情境引導：本書特別邀請人氣漫畫家繪製情境漫畫，讓青少年讀者更容易清楚掌握問題 點，引發思考與閱讀興趣。大量運用圖像解說，觀念解析，一看就懂！ 　　3、 互動思考：突破傳統單一式解說，藉由思考→解析→檢視→行動四階段，讓讀者深入思考，認識自我的問題點，學會解決方案，並且內化成為一輩子都擁有的能力！ 　　4、 專業解答：結合青少年領域的頂尖專家協力指導，針對中

學生的學業與生活狀況，提供最專業、最適用的觀念、實例與獨家解決方案。步驟清晰、容易理解與執行，改變習慣超EASY！ 作者簡介 謝其濬 　　政大新聞系畢業，英國蘇格蘭史特靈大學出版研究碩士，曼徹斯特都會大學視覺傳播碩士。喜愛觀察、學習、體驗、研究。期許寫作有著透明感的文字。曾經擔任媒體記者、出版社寫手多年，寫過許多人的故事後，希望未來十年能為自己所喜愛的主題，創造出多元、可讀性高的作品。 協力指導單位簡介 楊俐容 　　台大心理系碩士，熱愛兒童、鍾情心理學，對於年輕時「讓世界更美好」的理想始終無法忘懷。有一對獨特可愛的父母，一個自認為是天作之合的配偶，兩位個性鮮明的寶貝女兒。從事過兒童、青少年、

婚姻諮商工作，目前致力於社區營造、國小學童 EQ 教育、普羅大眾心理學教育工作，同時是《親子天下》雜誌「家有青少年」專欄作家。 　　專長領域為：團體帶領、親職教育、情緒管理、兒童青少年發展、人際溝通相關課程（包含兩性關係）。現任《北投社》雜誌總編輯、親職教育講師。父母成長團體專業帶領者，著有《情緒教養，從家庭開始》、《提升親子EQ三部曲》、《EQ武功祕笈》全套四冊、《30招，教出高EQ小孩》、《陪他走過13歲》、《EQ學園：好人氣養成班》，譯有《皮亞傑》。 繪者簡介 漫畫：LON LON 　　自由插畫家、漫畫家。作品《影殺》獲2003年第一屆全國漫畫新人獎少年組第2名、《聖火皇》獲2006年4

C數位漫畫比賽第3名、《雕塑王》獲2007年行政院新聞局漫畫比賽佳作、2012《三峽老街霸王通》獲新北市動漫畫徵件競賽首獎。 插畫：水腦 　　大葉大學視覺傳達設計系畢業，誤入歧途進出版社工作。因為太喜歡書又做著相關的事，於是變成像是熱愛上班的傢伙。她歸類自己是（寬鬆定義下的）藝術家，在她歪斜的價值觀裡，有了這個頭銜就可以做許多任性快活的事情。 　　作品散見於雜誌和書籍，較具代表性的是《火龍家庭故事集》、《小火龍棒球隊》、《小火龍便利商店》，得過開卷好書獎。《找東西》是她第一次自編自導自演的作品，繼續以一種妖孽四出的姿態闖蕩江湖。 　　水腦BLOG：www.wretch.cc/blog/ugly

bug　　FACEBOOK：www.facebook.com/awaterbrain　　E-MAIL：[email protected] 企畫緣起：從十三歲開始，培養面向未來的關鍵能力！專家推薦：探索未來、築夢踏實，為自己創造更有意義的人生！ 第一部、 觀念篇：生涯探索，找到人生的方向 第二部、打擊八大生涯探索痛點 認識自己痛點一、我不知道自己的興趣是什麼？解決方案：三大方案，幫你發展自己的興趣痛點二、我不知道自己的天分在哪裡？解決方案：用性向測驗了解自己痛點三、我不知道該如何培養專長？解決方案：三步驟，養成專長痛點四、我對自己的選擇沒有信心？解決方案：在日常生活中建立自信 認識外在世界痛

點五、我該怎麼規劃自己的升學路徑？解決方案：建立你的升學路徑圖痛點六、我該怎麼找到適合自己的工作？解決方案：四招，找出你的夢幻工作 規劃生涯痛點七、我該怎麼找到自己的夢想？解決方案：三步驟，追夢成功!痛點八、我該怎麼建立我的生涯規劃?解決方案：五步驟，建立自己的生涯地圖 第三部　情境學習：生涯探索小體檢 企劃緣起 從十三歲開始，培養面向未來的關鍵能力！ 　　寫給讀這本書的少年們： 　　打開這本書的你（或妳），可能每天被考不完的試、寫不完的功課，或總是背了又忘，忘了又要背的課本，霸佔了多數的青春時光。也或許你看穿一切，根本就早早放棄了；或是你正在學校裡打混，想辦法在老師和父母的壓力夾縫中求生存

。不論如何，偶爾在你打Game發呆看電視的餘暇中，或是埋首功課煩悶的夜晚，一定曾經想過：這一切，所為何來啊？白話翻譯就是，我現在花這麼多時間做的事情、學的這些東西，到底以後，是可以幹嘛的呢？ 　　如果你腦海裡曾經閃過這個「大哉問」，恭喜你，這代表你開始對自己的未來有所想像和期許！如果你試圖主動思考、想要安排規劃「你的人生」（而不是你爸爸媽媽交代勉強的喔），那麼這個系列「從十三歲開始」，就是為你準備的。 　　學校沒有教，卻更重要的事 　　你對自己的未來有什麼夢想和期許？想當畫家或歌手？銀行家或老師？或是你根本沒想那麼遠，只想變瘦一點讓自己更有自信，或是想要多交朋友讓自己更快樂；也許你希望英文變好

一點可以環遊世界，或是可以更有效率的通過考試念到好高中或大學……，不論那個「未來」是遠是近，是什麼樣的圖像，只要你想要「改變」什麼，「完成」什麼，你就已經開始學習，為自己的人生掌舵。就像開飛機或開車，你得要先經過駕訓班，裝備一些開車開飛機的基本概念、操作技術和能力認證，才能上路；「掌舵」你自己的未來，也需要裝備一些「關鍵能力」，能夠幫你更快實現夢想、達成目標、真正負起責任，並取得別人的授權與信任。 　　這些必須裝備的「關鍵能力」包含： 　　認識自己的長處和優勢、懂得為自己設定方向的目標力　　計畫、改善、行動的執行力　　獨立思考、解讀判斷的思辨力　　用文字和口語，論情說理、表述清晰的溝通力　　與

他人相處、合作、交往的人際力 　　「從十三歲開始」這個系列，就會陸續往這五個關鍵能力發展成書。書裡面沒有「老人的教訓」，而是幫助你上路的「使用說明」。因為我相信，開始讀這本書的你（或妳），一定是個極有主見，而且時時想要讓自己更好的讀者。你聽的嘮叨夠多了，我們不必錦上添花。所以，我們願意「替公子讀書」，替你綜整了各方各派有用的方法和工具，深入了解你常見的「痛點」，提供具體的「行動方案」。書裡各式各樣發生在生活裡的難題和故事，也幫助你提前想一想：如果換做我是主角，面對同樣的兩難，我會怎麼做？ 　　第一次出版，我們選定了其中四個極為實用也很關鍵的項目：生涯探索、時間管理、口語表達和專題寫作。在這個資

訊（或知識）氾濫爆炸的新時代，認識自己、表達自己、自我管理的能力越來越重要。但很可惜的，學校沒有「這種課」；或是學校在各科目的學習裡，偶爾帶到這些能力的演練，卻沒有餘裕採用一個完整的系統，說清楚，講明白，這件事該怎麼開始？怎麼做比較好？有什麼好的範本可以參考學習嗎？做口頭報告、專題寫作和研討，都是這類「只有做沒有教」的關鍵能力。 　　這四本書的主題，都是你馬上用得到，生活中就可以練習的能力。有時間和心力，你可以照表操課，不斷演練改進。沒有餘裕，那也可以讀一讀書，找到一兩個適用的工具或提醒，謹記在心，潛移默化的向目標前進。 　　有些大人說，你們這代少年人都是沒有韌性和毅力的草莓族。我不相信這個說

法，相信你也不會服氣。「從十三歲開始」這個系列，就是希望能陪伴有志氣的你，務實作好面對世界、面對未來的準備。讓你有信心的說：「相信我，我做得到！」Yes I can ! 文/親子天下總編輯 何琦瑜 專家推薦 探索未來、築夢踏實，為自己創造更有意義的人生！ 　　職業？生涯？對於才剛脫離兒童階段、跨入青春年華的你來說，也許會覺得前者太遙遠、後者太抽象。但，如果問你，未來想要從事什麼樣的工作？擁有什麼樣的人生？實現什麼樣的夢想？你心中肯定多少有些答案。 　　在和青少年相處的經驗裡，我發現有些人渴望賺許多錢，讓自己過優渥的生活；有的人羨慕成功的企業家，可以管理很多人，也不少人希望能夠做自己感興趣的事情

，或者對大眾福祉有所貢獻等。無論答案是什麼，大家背後共同的目標，無非希望擁有快樂幸福的人生。 　　那麼，什麼是快樂幸福的人生呢？許多研究發現，不管從事什麼工作、職位有多高、薪水有多好，有些人享受其中，有些人苦不堪言，也就是說，財富與地位固然可以帶來一時的快樂，但未必能成就長久的滿足和深刻的幸福，其中的關鍵就在於這樣的生涯是否合乎自己的志向、對自己有意義。 　　特別是在這個變動的時代，職業的形態與數量不斷的在增加，有許多未來會出現的工作，完全超乎你現在的想像，甚至一生從事兩種以上的工作，也可能成為常態。另外，由於自我意識抬頭、價值觀念多元，年輕人對於職業與生涯的選擇也有了更大的自由。然而，在這樣

的時代變遷下，有人充分享受自由所帶來的好處，做出最適合自己的生涯選擇，但也有人茫然不知所措，或者乾脆不去想它、得過且過。 　　十三到十八歲是自我探索的重要階段，也是生涯發展的關鍵時刻。這本《生涯探索》工具書，就是希望提供你瞭解自己的方法，以及實際可行的探索計劃，讓青春正盛的你擁有更多的資源，充分發揮決策權，以因應未來的挑戰和壓力、創造更有意義的人生。 　　有夢，人生才會有美好的風景，而任何夢想雖美，仍需要精力與汗珠的支持。希望這本書能夠讓你正確評估自己的才能和性格、勾勒理想與抱負，讓你可以有系統、有方向的去思考未來，築夢踏實、美夢成真！ 文/青少年生涯諮商講師 楊俐容

北投駕訓班進入發燒排行的影片

服務品質、品牌形象與顧客忠誠度之研究—以星巴克咖啡為例

為了解決北投駕訓班的問題，作者鄭澤昕 這樣論述：

咖啡是世界三大飲料之一，它和可可跟茶同為流行於世界各地的主要飲品。咖啡一詞則是來源於希臘語Kaweh，是熱情與力量的意思。同時咖啡也有著許多不同的種類，有口感獨特的藍山咖啡、厚實香醇的曼特寧咖啡、酸中帶苦的巴西咖啡以及味道濃厚的曼巴咖啡等等。眾所周知，成立於1971年的連鎖咖啡廳星巴克是全球首屈一指的咖啡烘焙，營銷以及零售商，依據星巴克2018年的年報，星巴克已經在全球75個國家及地區擁有據點。在2020年底，台灣地區星巴克門店數量成功突破500家（星巴克官網）。放眼當下，在現如今的社會上咖啡的需求量一直攀高，體現的正是咖啡業激烈的競爭市場，因此本研究以星巴克咖啡的消費者為研究對象，探討星巴

克咖啡的服務品質、品牌形象與顧客忠誠度之間的關係。本研究共回收294份有效問卷，採用SPSS統計軟體對各個構面之間的影響關係進行探討，最後,研究結果發現：服務品質對品牌形象有正向影響。品牌形象對顧客忠誠度有正向影響。服務品質對顧客忠誠度有正向影響。