北部百貨公司的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

情境式德語圖解字典(全新修訂版)【書+1片DVD-ROM電腦互動光碟(含朗讀MP3功能)】

為了解決北部百貨公司的問題，作者LiveABC互動英語教學集團 這樣論述：

　　超實用，德語入門最佳工具書！ 　　字母發音 打造德語學習基本功 　　基本文法 理解德語句型文法 　　文化導覽 瞭解文化學習更容易 　　全彩圖解 圖像記憶學會實用單字 　　常用100句 一定要會的最常用句   　　圖解學單字，詞彙語意更到位！ 　　語言的表現是人類接觸與相互理解最重要的工具！然而某些單字明知其義，卻不知如何說明與正確表達，這樣的現象，可能因為該詞語義上的複雜、文化上的差異，或者意義太抽象，而無法解釋清楚。圖解字典的好處正是透過清楚的圖畫讓詞彙語意變得更具體，更能表達想要傳達的意思。 　　 　　116種情境圖解單元，背誦單字很簡單！ 　　本書

共有16大主題，其下細分為116個小單元，共約3,700個常用字彙。第一個主題精選德國著名景點、美食、節慶與名人等12個小單元，利用實景照片介紹單字。此外並介紹15大類多元的日常生活主題，內容精采豐富，利用實景照片或插畫圖 說，加深讀者記憶，幫助讀者輕鬆學習。   　　圖解單字 　　針對各主題挑選實用的字彙，利用圖畫介紹單字，並同時標註中文解釋，視圖畫 大小，將單字排列於圖畫側邊或其下。   　　延伸補充 　　補充跟該主題單元有關的延伸單字和詞彙，學習資訊一網打盡。   　　單字說明 　　在第一個主題「俯瞰德國」的單元裡， 我們介紹德國特有的美食、節慶、以及人物等

單元。為了讓讀者更深入了解節慶的歷史源由與名人事蹟等細節，在這 些單字下面附有概略性的簡述。   　　看見德國 　　在16個主題結束以前，均有一個發現德國的小短文，內容主在介紹跟德國以及該主題有關的實用知識。讓讀者能放鬆心 情吸收新資訊，神遊德國。   　　常用德語100句 　　將生活中常遇到的情境，彙整最常使用到的常用句和慣用語，讓你學完單字後，可以靈活運在日常生活的口語當中。   　　單字索引 　　書末附有單字索引，按字母分類排列，方便讀者快速查詢。   　　多媒體互動學習軟體+點讀功能，學習德語輕鬆又有趣！ 　　很多人常常會因為枯燥乏味的教材，而失

去對語言學習的興趣。本書內附之互動學習軟體也是幫助學習的好工具，透過錄音練習、語音辨識、字典查詢等功能互動練習，突破傳統紙本教材聽說練習不足的窘境，除了書中的單字和用語都可以點選發音外，由專業教師錄製朗讀MP3，收錄的情境對話也可讓你清楚聽懂各種單字的念法，另外還有點讀功能，隨點隨讀方便學習，隨時隨地強化聽力，讓你輕鬆學、輕鬆記，學習德語超省力！   

北部百貨公司進入發燒排行的影片

百貨業服務人員職涯與訓練之研究

為了解決北部百貨公司的問題，作者陳麗娟 這樣論述：

依據經濟部主計處2014年統計至8月底，台灣約有近6成(55.92%)勞動人口從事服務業。而經濟部統計處「批發、零售及餐飲業動態調查」顯示，2013年1-12月累計國內綜合商品零售業總營業額為10,524億元，其中百貨公司累計營業額為2,886億元，比率為27.42%，居綜合商品零售業之首。由於百貨公司所招募的新進服務人員，往往都是學校應屆畢業學生或社會新鮮人，對於百貨業經營內容不甚瞭解，且沒有任何有關百貨業的實務經驗，但在職場中卻需要肩負著企業形象、行銷與經營效益之責任。近年來無論國內外員工在職涯上似乎已普遍存在一種多變與動態的職涯發展現象(Finegold,Wagner &; Mason

2000)，員工發展已由傳統的垂直路徑轉變為自我驅動的多變化職涯路徑，即在不同的組織企業間進進出出轉換，員工終其一生只在一二家公司工作者愈來愈少見。百貨業的員工離職率普遍性頗高，但從業服務人員若能夠一直在職場裡自得其樂，享受於自身的付出，這到底是員工對組織的忠誠度還是個人特質使然，抑或是組織文化價值導致，這是令人好奇與值得深思的問題。本文透過個案研究可以提出以下幾點結論，期盼對未來想從事百貨業服務人員者能有助益：1. 瞭解百貨業服務從業人員所應具備之職能。2. 企業提供教育訓練之資源，是足以讓從業人員從中學習、且能在工作職場中發揮個人所長，獲得成就感。3. 職場工作遇到瓶頸，可以「換思

維不必更換職場」來尋求公司資源協助。4. 職涯發展路程，注重的是專注、用心投入、正向能量，必然可獲得工作樂趣與成長的果實。

老謝的台灣紀行：有時走路，有時吃喝

為了解決北部百貨公司的問題，作者謝金河 這樣論述：

　　步道祕境 ╳ 歷史風情 ╳ 山珍海味 　　在地情懷 ╳ 趨勢觀察 ╳ 投資視野   　　三不五時走路賞景，三天兩頭吃喝嘗鮮！ 　　財經趨勢專家謝金河第一本暢談寶島美好山林及飲食生活之作。 　　從山林步道與美食，笑談人生體驗、投資與在地經濟 　　從情感與土地文化，深究這座島嶼的迷人之處   　　財經趨勢專家謝金河，極其熱愛與珍惜台灣在地的蓬勃生命力。   　　本書集結老謝60多年來有時走路、有時吃喝下，真性情暢談寶島美好山林及飲食的作品，精選出最能帶領你我感受台灣特殊魅力的37篇文章。   　　一起隨著老謝笑談人生的腳步，窺見在地經濟的新契機；一起從台灣人獨有的情感與土地文化，重新愛上這

座島嶼，品味彼此共享的最美風景。    　　◤走吧！探索寶島新風貌◢ 　　跟上老謝的捷兔快腳，走進台灣蔥鬱絕美的山林步道。   　　◤吃吧！嘗試寶島新風味◢ 　　緊隨老謝的老饕嘴，嘗遍台灣每個角落的私房珍饈。   　　◤看吧！推敲寶島新發展◢ 　　追蹤老謝的銳利鷹眼，解析台灣投資趨勢與社會發展。   　　---北中南東、山林海景，哪裡最有台灣味，哪裡最對味！---   　　➤向北：上七星山，下北海岸，一日山海生活圈達成！ 　　不管是台北市第一高峰、露天溫泉，還是綿延的海岸線， 　　不需舟車勞頓都能抵達，最適合輕鬆享受慢活的生活態度。   　　➤中道：登合歡山、涉濁水溪，每一步都是思鄉尋根！ 　

　無論是日月潭、合歡山，還是遠東第一大鐵橋西螺大橋， 　　台灣山水有美景、有故事，等著你我找回它獨特的美感。   　　➤之南：吃巷弄美食，看企業轉型，品嘗濃濃人情味！ 　　除了老饕珍饈展現的台菜底蘊，還有從風災中重生的優美景致， 　　國境之南的城市行銷高手各出奇招，打造結合深具特色的在地經濟。   　　➤東行：走花東縱谷；離島登澎湖，享受神清氣爽的美景！ 　　見見瑞穗乳牛、看看龍田綠色隧道、聽聽奉獻一生的感人故事。 　　激盪在地文化與原民風情，人人都是守護台灣的天使。   本書特色   　　財經趨勢專家謝金河的真情告白 　　第一本暢談寶島美好山林及飲食生活之作   名人推薦   　　小野（《走

路‧回家》作者、編劇），真情專文推薦   　　李偉文（牙醫師・作家・環保志工） 　　陳彥博（極地超級馬拉松運動員） 　　賈永婕（抗疫女神） 　　劉克襄（作家） 　　賴清德（中華民國副總統） 　　──推薦（按姓氏筆畫排列）   　　我平時在工作和生活中和老謝幾乎沒有任何交集，他的專業是財經事務，我最不會的便是理財，近乎白痴。但是為什麼當我讀到這本書時，忽然覺得我們非常熟悉？（……）後來我明白了，是因為如梭的歲月，更因為這片美麗的群山之島、眾神之地，拉近了我們彼此原來陌生又遙遠的距離。──小野（《走路‧回家》作者、編劇）   　　在這變動莫測的時代，三十多年來在財經趨勢的預測上，始終屹立不搖的老謝

，來自於其全面的視野及敢與眾不同的獨到眼光。不過令人佩服的是，老謝在金錢數字外，示範了理財是為了過好生活的生命態度。   　　這本書不該只是讓我們按圖索驥之用，而是要學到老謝的精神，即使面對熟悉的景致還能如孩子般興高采烈地欣賞，並且跳脫價格的標籤，從日常中體現，用心就有美食，用心就能過好每個日子。——李偉文（牙醫師・作家・環保志工）   　　真確切實，熱情懇切。 　　與老謝認識多年，少見他如此浪漫動人的抒發。我感動於他親自踏遍台灣蔥鬱的山林古道、嘗盡在地的美味珍饈、互動可愛的友善人民，更動心於其文字傳達出深愛這塊土地的真摯之情。 　　這本書是精采且充滿溫度的作品，也是他對台灣這座島嶼的真情告白

。誠摯推薦給大家，更邀請大家一起共同看見台灣，愛惜台灣。——賴清德（中華民國副總統）

建構百貨業客服人員所需之專業職能模型-以某百貨公司為例

為了解決北部百貨公司的問題，作者楊智莉 這樣論述：

近十年來百貨業者不斷的發展與進步，就是用以滿足不同層級消費者的購買慾望與多元化的產品需求，當顧客享受到愈來愈好的服務品質時，也期望百貨業者能以顧客角度為出發點多考慮顧客需求方向並和顧客進行互動，因此第一線客服人員最為重要，因客服人員所扮演角色為公司的形象及公司與顧客溝通橋樑，所以客服人員是做好顧客關係的靈魂人物，因此了解到建立客服人員所需職能的重要性是百貨公司提昇服務品質的決勝的關鍵。　　本研究主要以百貨業客服人員為對象，依據相關文獻探討及對人力資源人員和客服主管所做問卷調查彙整出百貨業客服人員應具備的職能構面有：專業知識職能、專業技能職能、人際職能、人格特質職能四個職能構面，以及這四個職能

構面下的職能指標，再利用層級分析法（Analytical Hierarchy Process；AHP）確認各職能構面與職能指標重視程度高低。研究結果顯示：職能構面下權重最高的是「人際職能」，其次依序為「人格特質職能」、「專業知識職能」、「專業技能職能」。而整體權重最受重視的職能指標是「人際職能」構面下的「溝通表達技巧」，其次依序為「服務禮儀」、「臨場應變能力」、「熟知公司內部活動」、「客訴處理」、「主動積極工作態度」、「傾聽能力」、「服務熱忱」、「瞭解顧客心理」、「耐心」、「同理心」、「熟知樓層櫃位資訊」、「樂觀」、「良好情緒管理能力」、「親和力」、「外語能力」、「瞭解商品知識」、「行銷技巧」

、「對產品市場敏銳度」。由上述可知客服人員能正確清晰的表達自己的意見和能善用溝通技巧來解決衝突或達成共識是必需具備的重要職能指標。