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南華大學 企業管理學系管理科學碩博士班 黃國忠所指導 林佩萱的 探討服務品質、顧客關係、顧客滿意度、顧客忠誠度關係之研究－以嘉義大潤發為例 （2019），提出南部 中古車 行 推薦關鍵因素是什麼，來自於服務品質、顧客關係、顧客滿意度、顧客忠誠度。
而第二篇論文國立高雄師範大學 成人教育研究所 鄭彩鳳所指導 曾孟雀的 美容業之品牌形象、顧客關係品質與忠誠度關係之研究 （2010），提出因為有 品牌形象、顧客關係品質、顧客忠誠度的重點而找出了 南部 中古車 行 推薦的解答。
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二手車購買聖經：黑心車商不告訴你的專業鑑車術
為了解決南部 中古車 行 推薦 的問題，作者小施 這樣論述：
清晰圖解，馬上變成看車老手 30分鐘教學影片，從檢查到試車簡單學會 這台車值多少錢，一個公式就能判斷 以下的問題你知道答案嗎？ □兩年跑十萬公里與十年跑三萬公里，哪種好？ □試車一定要付訂金嗎？ □中南部的車子比較便宜？ □「一手女用少跑」的車真的比較好嗎？ □交車時注意什麼事情？ □「免頭款，全額貸款」為什麼這麼好! □該怎麼檢查這台車哪裡有問題 □同一台車怎麼會有賣40萬，有人賣20萬 □車商說得這麼好，有沒有可能是騙我的 □ ......... 二手車不是不能買，而是你不曉得怎麼買才划算。在現在這個不景氣的時代，很多人會選擇
用租車的方式代替購車，但是一天的費用動輒就要幾千塊，如果長期累積下來也是一筆不小的開銷。 現在一台最便宜的新車也要60萬起跳，在經濟狀況不是那麼許可的情況下，會陷入買新車的壓力太大但租車既不划算又不方便的局面。要買二手車又會遇到上述的問題。 二手車達人小施總結十多年的車商經驗，歸納出購買二手車一定要注意的事情。讓您聰明省錢，一次就買到自己喜歡又物超所值的理想二手車。 獨家附贈 只要3分鐘，輕鬆看透這台車 從外觀、引擎到試車一次搞定，看車沒煩惱 跟著流程走，一定能找到那台最適合你的車 書籍介紹網站：goo.gl/6hBTko 名人推薦 王弘基 家泰有限
公司總經理 邱文彬 新北市汽車商業同業公會理事長與TACA優良車商聯盟執行長 吳育青 Goo 2手車訊副總 卓昭興 台北市汽車協會榮譽顧問 鐘長志 基隆市汽車商業同業公會理事長 (依姓名筆劃排序)
探討服務品質、顧客關係、顧客滿意度、顧客忠誠度關係之研究－以嘉義大潤發為例
為了解決南部 中古車 行 推薦 的問題，作者林佩萱 這樣論述：
本研究以賣場之觀點，探討服務品質是否會影響顧客關係與顧客滿意度，最後影響其顧客之忠誠度。本研究以服務品質為自變項，顧客關係與顧客滿意度為中介變項，顧客忠誠度為依變項，來探討彼此之間的關係，並用相關分析與迴歸分析等統計方法驗證假設是否成立。 依據本研究之分析結果發現：(1)服務品質對顧客關係有顯著的正向影響；(2)服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響；(3)服務品質對顧客忠誠度有顯著的正向影響；(4)顧客關係對顧客滿意度有顯著的正向影響；(5)顧客關係對顧客忠誠度有顯著的正向影響；(6)顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著的正向影響；(7)顧客關係在服務品質與顧客滿意度之間存在有部分中介效果；(
8)顧客關係在服務品質與顧客忠誠度之間存在著部分中介效果；(9)顧客滿意度在服務品質與顧客忠誠度之間存在著部分中介效果；(10)顧客滿意度在顧客關係與顧客忠誠度之間存在著部份中介效果。
美容業之品牌形象、顧客關係品質與忠誠度關係之研究
為了解決南部 中古車 行 推薦 的問題，作者曾孟雀 這樣論述：
本研究旨在探討美容業之品牌形象、顧客關係品質與忠誠度的關係。首先，蒐集有關品牌形象、顧客關係品質及忠誠度相關文獻，加以探討及分析。其次，提出研究架構、進行問卷之編製及預試，據此發展出本研究的研究工具—「美容業之品牌形象、顧客關係品質與忠誠度關係之研究」調查問卷。以高雄市女性為研究母群，其次考量樣本之客觀代表性，故以高雄市11個行政區作為劃分取樣的範圍，因此本研究採立意抽樣針對高雄市女性進行問卷調查。400 位女性受試者為研究樣本，實施問卷調查，問卷回收400份，回收率為100.00%，扣除填答不全者5份問卷，共得有效問卷395份，可用率為98.750%。問卷回收之後，復以描述性統計、t考驗、
單因子變異數分析、皮爾遜積差相關、典型相關及逐步多元迴歸等統計方法進行資料分析，再就研究結果分別加以討論。 本研究得到下列幾項結論：一、美容業之女性消費者對品牌形象知覺屬中高程度，其中以「品牌態度」最佳。二、美容業之女性消費者對顧客關係品質的知覺屬中高程度，且以「信任」感受 程度最佳。三、美容業之女性消費者對忠誠度的知覺屬中高程度，且以「口碑推薦」感受程 度最佳。四、大專、已婚、連鎖美容業、包卡、固定保養、中價位護膚保養、高價位商品的女性，對於品牌形象感受效果較良好。五、大專、已婚、連鎖美容業、包卡、固定保養、中價位護膚保養、高價位商品的女性，對於顧客關係品質感受效果較高。六
、大專、已婚、連鎖美容業、包卡、固定保養、中價位護膚保養、高價位商品的女性，對於忠誠度感受效果較肯定。七、美容業提升品牌形象，有助於展現顧客關係品質。八、美容業品牌形象之發揮，有助於忠誠度之促進。九、美容業顧客關係品質之提升，有助於促進忠誠度。十、美容業品牌形象的「品牌利益」、「品牌屬性」正向功能的發揮，能提升顧客忠誠度。十一、品牌形象、顧客關係品質對忠誠度有顯著的預測力，其中以「承諾」最能預測忠誠度。 根據以上結論，本研究提出以下建議：壹、 對美容業者的建議一、透過品牌屬性之強化，提升顧客對品牌形象之認同（一）以示範體驗或廣告的方式將產品屬性向消費者訴求。（二） 推出多方面的品質
屬性之產品，符應不同顧客對不同品質屬性的要求。（三）透過差異化的行銷策略以強化品牌來提升知名度、塑造自己的品牌形 象吸引顧客上門。二、瞭解顧客對美容服務之取向，以建立良好的顧客關係品質（一）應透過制式化及標準化的服務方式與流程，來要求美容師提供最佳服務。 （二）主動且經常有耐心的傾聽每一位顧客的聲音。三、結合相關行銷策略增加顧客重複購買意願，有效塑造對所提供服務之高度忠 誠度（一）理性與感性達到均衡的發展。（二）創造高度的附加價值。（三）在產品中滲入熟悉度。（四）善用資訊科技無遠弗界的影響力。四、重視擁有高學歷之女性消費者的服務並強化業者專業品牌形象與信譽五、藉由大多數包卡
型女性消費者的認同來建構消費滿意度與忠誠度六、加強顧客關係品質的管理與維護，建立永續經營之成功模式七、重視顧客忠誠度，發展顧客終身貢獻價值貳、針對未來研究的建議：分別就研究對象、研究變項、研究方法以及研究工具提出建議。