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康寧大學 企業管理研究所 林政德所指導 蔡麗琪的 服務品質、企業形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究-以彰化縣補習班為例 (2014),提出卡氏汽車美容中壢關鍵因素是什麼,來自於補習班、服務品質、企業形象、顧客滿意度、顧客忠誠度。

而第二篇論文國立屏東科技大學 農企業管理系所 林豐瑞所指導 蔡雯潔的 居民對於發展農村生態旅遊意向與預期效益之研究-以關山鎮親水休閒農業區為例 (2012),提出因為有 農村生態旅遊認知、發展態度、社區意識、參與意向、預期效益的重點而找出了 卡氏汽車美容中壢的解答。

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服務品質、企業形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究-以彰化縣補習班為例

為了解決卡氏汽車美容中壢的問題,作者蔡麗琪 這樣論述:

近年來隨著少子化與多元升學方式,多數孩子課後安排安親、課輔、才藝的現象日漸普及,補習班的任務,不僅僅是教學生,還要服務家長,家長為孩子選擇補習班的條件也愈嚴謹。 本研究利用服務品質與企業形象的概念,結合顧客滿意度與顧客忠誠度,探討補習班服務品質、企業形象、顧客滿意度與顧客忠誠度各構面之間的關係。 本研究採用問卷調查方式,於103年10至11月間,以彰化縣參加補習的學生家長為對象,共發放500份問卷,有效問卷回收412份,回收率82.4%。利用SPSS21.0及AMOS22.0套裝軟體為分析工具,透過描述性統計瞭解補習班家長的各個人口統計變數分布情形,利用獨立樣本t檢定及單因子變

異數分析來探討不同人口變數下,與服務品質、企業形象、顧客滿意度與顧客忠誠度之間是否有顯著差異,再藉由結構方程模型分析探討服務品質、企業形象、顧客滿意度與顧客忠誠度各構面之間的關係與驗證本研究假設。研究結果發現服務品質對企業形象及顧客滿意度呈顯著關係,企業形象對顧客滿意度呈顯著關係,顧客滿意度對顧客忠誠度呈顯著關係,表示本研究假設部分成立,並依據研究結果對補教業提出實務上之建議。

居民對於發展農村生態旅遊意向與預期效益之研究-以關山鎮親水休閒農業區為例

為了解決卡氏汽車美容中壢的問題,作者蔡雯潔 這樣論述:

本研究依研究動機與目的,以居住於關山親水休閒農業區域內之居民為研究對象,採用問卷調查方式與SPSS 20.0、AMOS 20.0進行實證分析。此間,本研究旨在瞭解農村生態旅遊認知、發展態度、社區意識影響參與意向與預期效益間的關聯性,並以結構方程模式驗證各構面模式之適合度及其潛在變數間之影響關係。 研究結果顯示,本研究藉由農村生態旅遊認知、發展態度、社區意識來建構居民之參與意向與預期效益之衡量模式,可以用來解釋與預測農村生態旅遊認知、發展態度、社區意識、參與意向與預期效益等五構面間之直接與間接效果之交互影響關係,其中,以參與意向對預期效益之影響程度最高。最後,本研究依研究結果進一步提

出管理意涵,並提出具體可行之建議供社區發展相關組織及政府相關輔導單位在規劃與執行上之參考。