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2020第十屆新北文學獎得獎作品集

為了解決台中二手相機店的問題，作者黃茵等 這樣論述：

　　本書為2020第十屆新北市文學獎得獎作品集。 　　第十屆新北文學獎總共有五大類別：分別是散文組、新詩組、短篇小說組、繪本故事組，以及今年新增的新住民圖文創作組。其中散文組與新詩組，又分別分齡分眾為一般組與18歲以下的青春組。 　　新北市是全國人口最多的城市，也是外來人口比例佔比最高的城市，這個特殊的背景，促進了新北文學獎的舉辦即能帶動文學創作又可以充分豐富的展現藝文的價值，而也因為這股能量的驅使，造就了新北文學獎的内涵，最能體現台灣多元文化和族群文化融合的豐富價值。 　　新北文學獎的舉辦已經邁入第十年了，十年來無數的文壇優秀作品和作家被發表被發掘，因此而發光發熱，舉凡散文、小說、詩歌

、舞台戲劇腳本等等，皆有長足豐富的收獲，也具體了新北文學獎的多樣貌。值得一題的是，今年新增了「新住民圖文創作組」的組別，新北市是擁有新住民子女人數最多的地方，去年更達到突破四百萬人口的新里程碑。新北市樂見更多新住民加入文學作的行列，以其不同的生活經驗孕育的文學養份，一起攜手為台灣文學努力，以期開放出百花競艷的繽紛榮景。 　　本屆的文學的創作，直接或間接反映了作者對生活深刻體驗的作品有新詩組的《托瑪斯的誓約─Ali-Duma》和短篇小說組的《瑪利亞》等等;  而透過文字的表現能讓讀者產生特別感動和共鳴的有散文組的《教堂》和《行腔》等等， 這些優秀作品所折射出來的文學之光，是多面像的，是文化差異

下融合後協和的表現，它開拓了新的視野，幫助讀者疏理了創作的條理，充分發揮了文學創作能讓文學的領域拓展達到無限可能的境界！ 　　正向文學的創作，能為讀者留下啟發的共鳴，這種淺移默化的安定和陪伴，對熱愛文學的人而言，是洗滌心靈的和照亮人生的良藥！ 作者簡介 黃茵 　　宜蘭女兒，旅居馬尼拉。東海大學中文碩士。曾任職雜誌社財經記者，廣告公司文案。獲星雲文學長篇小說獎、教育部文藝獎。 黃品璇 　　1986年生，臺北人。畢業於國立臺灣師範大學國文學系，現任教於臺北市立大同高中，曾獲107年臺北市語文競賽教師組作文第二名。 陳育律 　　天龍關外的臺北人，工作狂。在臺北學政治，在東京讀國際政

經，在倫敦做文化研究。目前從事寫作、翻譯及編劇，在以字為業的路上努力。作品散見於報章，曾獲臺中文學獎、時報文學獎、泛科幻獎、梁實秋文學獎等。 田家綾 　　台大社會系，美國加州大學洛杉磯分校建築研究所碩士，日本東京大學中文研究所碩士。當過日本OL，熱愛都市觀察，討厭滿員電車。文章、訪稿散見《聯合文學》與《小日子享生活誌》。 劉玉皙 　　經濟學博士，現職為世新大學傳播管理學系助理教授。曾為中國時報(2006年前)、天下獨立評論、報導者等專欄作家。 吳青 　　1997年生，臺南人，國小英語老師，以文字和畫筆為食。長大並沒有使我更了解自己，除了在生命裡和在馬路上一樣左右不分，所幸一路上遇見

的都是好人。 羅菩兒 　　海裡加點鹽，不會有改變。 黃馨旋 　　馬來西亞人，二〇〇三年生。處女座。現就讀於巴生興華中學。 　　是個矛盾體，愛想太多，也愛通過睡覺逃避現實。 　　個人簡介是一件麻煩的事，究竟要如何在三言兩語說清楚自己是個怎樣的人，因而陷入了糾結的泥濘。 柯惠馨 　　筆名：田清。淡江中學人文社會班一年級，是個敏感的人類，對事物總有莫名的感觸，喜歡漫溯於思考中。想紀錄下所有令人感動的瞬間，流動的色彩和光影。想當一盞燈，想看清一切，想驅逐黑暗，想做溫柔的人。 崔嘉元 　　2003年生，現就讀高雄中學。 　　曾任第二十二屆高雄馭墨三城高中聯合文學獎總召（讓我推銷一下今年是

23屆！）。 　　正努力成為更好的人。 王卉蓁 　　他人眼中我是個不安於室、不安於日的新住民子女，對顛沛流離有種荒唐成癡的執念。文壇中的跳梁小丑，屬文是我常使的把戲，五種語言是生存的利器。 李若綺 　　九十二年生，現就讀於中山女高。生活得平淡平凡，平凡的有些透明，但依舊甘之如飴。對文字極為依賴、特別敏感，所以總是自陷於字句的泥淖中，難以自拔，可也常能從中汲取美好的想像，自得其樂。 林瑞麟 　　台北人。淡江大學英國文學系、EMBA企管系。服務業。小說、散文和詩散見報紙副刊及詩刊。曾獲2015年林語堂文學獎小說佳作。2018飲冰室茶集年度詩人優選。2019年鍾肇政文學獎新詩正獎。 熊

佳慕 　　「我並不屬於我。」（穆罕默德．達維什） 黎競檜 　　馬來西亞新紀元學院及台灣逢甲大學的中文系學士，南京大學哲學碩士。 　　如果有「國籍」，那個國籍應該是能夠互信、互愛且富有想象力、包容力的容器，并且承載著滿溢的善意。 李修慧 　　畢業於台大中文系，曾任關鍵評論網記者，關注性別、原住民議題。目前為東華大學華文所碩士生、每天為你讀一首詩成員。曾獲鍾肇政文學獎小說獎、後山文學獎新詩獎。 邱伊辰 　　1995年春天生，東華大學華文所，微光現代詩社一員。曾獲奇萊文學獎推薦獎、五虎崗文學獎推薦獎。 郭天祐 　　十七歲的雙魚座 　　生於高雄，長於板橋。     　　風球詩社社員，

曾獲高雄青年文學獎。 　　每天試著抵抗突如其來的閃電與煩雜的根系。仍努力的在文字的路上走著，儘管稚嫩。 彭晨祐 　　二○○四年生，喜歡用文字、影像記錄臺灣美麗的人文風土。曾獲全球華文學生文學獎新詩佳作、臺北市青少年學生文學獎新詩優選、羅葉文學獎新詩第三名、金陵文藝獎新詩第一名、全國高中生閱讀心得寫作特優等獎項。 陳煜澔 　　愛世界、愛生活、愛文字、愛睡覺。好愛有點厲害的自己。 李采庭 　　北漂高雄人，2002年生，理智水瓶和感性雙魚的綜合體，但或許我早就不信這個。似乎更擅散文的詩人喜歡在小說裡作夢，同時熱愛繪畫，無論以文采寫色彩，抑或以色彩繪文采。 李恩惠 　　二OO二年出生於

基隆市，在她18歲時就讀聖母醫護管理專科學校護理科三年級，她自小自許「望無所望，安之若命。」 黃鈺棋 　　就讀台北市中山女高數資班。成為水深火熱的學測生之後，終於鮮少再被強迫轉文組。總喜歡在無人的時候胡思亂想。曾獲若干文學獎，包括第３７屆、第３８屆全球華文學生文學獎高中新詩組佳作，北部九縣市第一屆高中生文學獎新詩組佳作，第２０屆、第２１屆金陵文藝獎高中新詩組第一名和第二名，第九屆新北市文學獎青春散文組和青春新詩組首獎等。 謝見辰 　　關西人，現在在美濃。 鄭博元 　　臺灣大學中文所碩士班在讀。曾獲文化部青年創作補助，新北文學獎、中興湖文學獎、教育部文藝創作獎、臺大文學獎等。講話常被

說慢，希望能想多一點，講快一些。 鍾曉晴 　　九六年生。香港廢青。貓奴。第一次得獎，初見世面，頗為新鮮。言派門徒，如果沒有遇見她，我可能都不會寫作。叔夏，我愛你！ 何志明 　　補教老師。曾獲林榮三、新北市、台中、兩岸金沙書院、桐花、打狗鳳邑、竹塹、浯島、夢花、玉山、宗教、蘭陽、磺溪、吳濁流……等文學獎獎項。 蔡旻君 　　九六年生，比起火雞肉飯更愛吃拉麵的嘉義人。最近的煩惱是機車騎過校內減速丘時前置物架裡的咖啡會灑出來，以及好吃的小吃店總是離學區太遠。然後越來越胖。 Agus Susiyanti 　　我叫Agus Susiyanti。但通常被称为素希的人出生于印度尼西亚中爪哇省的

Pemalang。我的爱好是阅读。我已经在台湾呆了五年，目前在台北地区工作，照顾祖父。除了照顾我的祖父，他还是台湾一所公开大学的学生。我叫Agus Susiyanti。但通常被称为素希的人出生于印度尼西亚中爪哇省的 Pemalang。我的爱好是阅读。我已经在台湾呆了五年，目前在台北地区工作，照顾祖父。 王毓麟 　　我來自金門，57年次，真理大學畢業，前後服務於新竹商銀、21世紀不動產、安富保經人股份有限公司，喜歡閱讀及旅遊，有靈感時喜歡寫些小品自娛。 王瑞豪 　　我是王瑞豪，來自屏東潮州高中，是一名新住民二代，而母親為越南籍的姑娘遠嫁到台灣，因此，從小生活在一個多元文化交織下的新住民

家庭，讓我逐漸地喜歡研究和參與新住民相關議題，為台灣付出更多心力。 李昱樺 　　我是十一歲的李昱樺，性格外向的我有一項很獨樹一格的『特色』–愛唱歌，打掃時常常一邊唱歌，一邊掃地。如果聽見動人的歌曲，便有模有樣的模仿。平時喜歡看書，尤其是貓戰士，那繪聲繪影的描述，怎麼都百看不厭！ 林益彰 　　曾獲臺灣文學獎入圍、新北、後生、南寧文學家、泰北、吳濁流、虎尾、大武山、阿公店溪、金車、臺南、葫蘆墩、教育部閩客、台文戰線、全國西子灣、菊島文學獎、高雄青年、漂母杯文學獎等。出版《南國囡仔》。 林金瑛 　　土生土長的大馬華人，所受的華語教育程度不高，接下來都是靠著讀報章慢慢積累。這次得獎後更加鼓

舞我這婦人努力踏上寫作之路。 武豔秋 　　我是武豔秋來自越南。從小就熱愛自然和文學，所以原本以為會永遠留在鄉下過著一個平凡的生活。後來認識了我先生，並且跟他到台灣居住，人生就變得多采多姿。目前我就讀台師大華語文教學系。 洪慧敏 　　在馬來西亞努力生存的中華後裔，曾獲得第三屆馬鳴菩薩文學獎佳作和“美麗中國”徵文比賽佳作，望能在有生之年對文界有丁點貢獻。 洪慧卿 　　姓洪名慧卿，字胤熹，筆名白諦，祖籍中國福建省南安市，丁丑年生人，來自遠方，現居南閻浮提，旅行者，時至當歸。 高凌華 　　地方爸爸、自由編輯，喜歡讀讀寫寫，正就讀著台東兒童文學研究所在職班，認識著想要給孩子們的文字與圖畫

，希望能寫更多東西讓更多人一起分享。 張辰 　　我是一名自由業動畫師，有各種不同的設計領域接案經驗，擁有澳洲RMIT動畫遊戲與互動應用的碩士學位，繪畫與建構故事是我的興趣與志向，未來也將不停的創作新作品。 張葦菱 　　基隆台中人。是一枚愛詩愛畫畫的人，更愛拎著相機滿世界旅行。 張梓鈞 　　自由插畫工作者，喜歡電影、哲學、大自然。作品曾入選2020波隆那兒童觀眾插畫比賽、美國3x3插畫賽等國際獎項。合作對象包含聯經出版、國語日報、台北客家書院等。臉書專頁：CHUN CHUN 張梓鈞。 張舜忠 　　經歷：媒體、飯店、營造業。證照：英語領隊、日語導遊。著作：《如何成為導遊領隊》、《臺

灣營造業百年史》（合著）。獲獎：竹塹、菊島、磺溪、玉山、基隆海洋、夢花、馬祖、浯島文學獎等。 張翔鴻 　　筆名寄抒、奇予。土生土長高雄人，現居新北市，是個普通上班族。筆名寄抒的由來，是覺得自己是個思想的庸人、言語的野獸、行動的侏儒；只好用文字寄抒的人。著有小說《塵香了事》一書。 陳思穎 　　一個再平凡不過的國中生，每天上學、放學就是我的日常寫照。最大的煩惱便是每天如狂浪襲來的新舊知識、每日似火燒眉毛的大小考試。最喜沉浸在一盞檯燈、一杯熱飲、一本小說的瑰麗世界，學那將頭埋入沙中的鴕鳥，暫時逃避現實緊迫的追捕。 游淑惠 　　四年前、屆半百之際移居新北淡水，見晴空朗朗、白雲悠悠，因而以「

藍雲」為筆名，透過寫作、畫畫的小日子，抒發歲月川流中的林林總總，認真走過春夏秋冬，擁抱每一刻的感恩、喟嘆。 曾元耀 　　1950年生。嘉義人。海大漁業系、中山醫大醫學系畢。曾做過拖網漁船水手、民生醫院內科、凱旋醫院精神科醫師。現在鳳山信元診所執業。曾獲林榮三、新北市等數十個文學獎項。曾出版詩集《寫給邊境的情書》《島嶼情書》。 黃若萍 　　浮生若萍，從大陸到香港到台灣，典型的人馬座，總是在路上，總是充滿對遠方的嚮往。做過報紙、雜誌、出版社，開過一間書店，曾經的傳媒人，現在的自由人，毋忘初心，好好生活。 楊岡 　　1962年出生於臺灣，先後在衣索比亞，美國，法國，加勒比海，中國，新加坡

生活及工作。 　　2016年辭去國外工作，返臺照顧父母，成爲一位《新住民》，重新認識臺灣。 楊慧婷 　　印尼出生，為了學中文，18歲決定來台灣，在語言學院不小心遇到想考台灣大學的朋友，不小心考上東海大學建築系。畢業後又不小心找到工作，更不小心嫁給台灣人，從此留在台灣了。 廖勱奇 　　嘗以「天生戲子」筆名於公開展場留心得；平常日記幾乎每天變換藝名寫作；近期生活重心是安在探覓「蝴蝶效應」之關鍵肇動。 蔡悅東 　　我的筆名叫馬菲，是來自香港的作家。 　　喜愛神怪玄奇的題材，熱衷寫作，擅長以獨特角度描寫靈異古怪之事。 　　著作《黑色救護誌》曾榮登香港誠品華文暢銷榜第一位，希望有天能進軍台灣

文壇。 蔡麗華 　　出生於緬甸仰光，碩士畢業於國立金門大學食品科學研究所，大學畢業於國立師範大學，工業科技教育學系。目前在金門縣金湖國中擔任教師，兼任金門大學，海洋與邊境管理學系講師及教育部國教署緬甸語培訓講師。108年度全國多元文化教育優良教案之國小特優獎。 劉德曜 　　板橋人，東吳大學中文系二年級。目前是中廣新聞網《緣來在寶島－越來越幸福》新二代主持人。 　　曾參與多項新住民子女相關活動：新北市青年外交大使－中小學英越營、新二代培力昂揚計畫海外企業實習、移民署台北市服務站親善大使等，灌溉了對於新住民議題無止無盡的關心與愛護。曾以移工議題為劇本獲得東吳大學「雙溪金劇本獎」佳作。

歐筱佩 　　生長於大馬霹靂州怡保。曾獲新加坡金筆獎詩歌組第二名/大馬檳州華文微型小說優勝獎 / 嘉應散文佳作獎 / 砂拉越海馬文學散文佳作獎等等。 魏振恩 　　紐約州立大學美國文學博士，任教於義守大學外語中心。曾獲美國年度詩選，時報文學獎、花蓮文學獎、桐花文學獎、屏東大武山文學獎，新北市文學獎，兩岸記實文學獎、文建會新詩獎，野薑花詩社新詩獎。著有《行將出發的黎明》、《光之縫隙》、《凹凸詩稿》。 謝宜宸 　　金門縣金湖鎮金湖國小就讀六年級。喜歡美食，愛看書，特別喜歡看漫畫。最喜歡自然科，酷愛實驗。 嚴永真 　　我是新住民語馬來語教學支援老師，除了語文教學以外，我也喜歡創作繪本，在2

019年參加過「國立新竹生活美學館」舉辦的「新住民母語繪本創作比賽」也獲得特優的獎項，我會把創作的母語繪本運用在教學上，讓學生通過繪本學習語文。   散文一般組 首獎/黃茵〈行腔〉 優等/黃品璇〈廢〉 優等/陳育律〈初級文法〉 佳作/田家綾〈河界〉 佳作/劉玉皙〈浮於海浮於舟〉 佳作/吳佳穎〈慢慢〉 散文一般組評審會議紀錄 散文青春組 首獎/羅菩兒〈教堂〉 優等/黃馨旋〈瘤〉 優等/柯惠馨〈小陳〉 佳作/崔嘉元〈影子與光線〉 佳作/王卉蓁〈山竹〉 佳作/李若綺〈出走〉 散文青春組評審會議紀錄. 新詩一般組   首獎/吳佳穎〈約翰先生〉 優等/林瑞麟〈伏流〉 優等/熊佳慕〈我的二手人生〉

佳作/黎競檜〈雙親〉 佳作/李修慧〈飽食〉 佳作/邱伊辰〈寫字〉 新詩一般組評審會議紀錄 新詩青春組 首獎/郭天祐〈坍縮前有來過〉 優等/彭晨祐〈托瑪斯的誓言─致Ali-Duma〉 優等/陳煜澔〈在我不情願上網課的時候〉 佳作/李采庭〈逆時針〉 佳作/李恩惠〈筆〉 佳作/黃鈺棋〈日常和檸檬糖〉 新詩青春組評審會議紀錄 短篇小說組 首獎/謝見辰〈自山中滑落〉 優等/鄭博元〈細胞〉 優等/鍾曉晴〈瑪利亞〉 佳作/何志明〈假裝〉 佳作/蔡旻君〈長樂街五十五巷〉 短篇小說組評審會議紀錄 新住民圖文創作組 新住民圖文創作組評審會議紀錄 入選/ Agus Susiyanti〈Pasar(市場)〉 入

選/王毓麟〈新北新故鄉〉 入選/王瑞豪〈「新」臺灣〉 入選/李昱樺〈新北新故鄉〉 入選/林益彰〈新北新故鄉：雲彩的味蕾 – 見東協廚房〉 入選/林金瑛〈習字〉 入選/武豔秋〈愛的筆盒〉 入選/洪慧敏〈素叉燒雞飯〉 入選/洪慧卿〈家〉 入選/高凌華〈能不能不要〉 入選/張辰〈新北新故鄉〉 入選/張葦菱〈愛讓他鄉成故鄉〉 入選/張梓鈞〈潮濕的味道〉 入選/張舜忠〈此心安處是吾鄉〉 入選/張翔鴻〈聽濤者〉 入選/陳思穎〈新北新故鄉-回憶的味道〉 入選/游淑惠〈畫了曼陀羅〉 入選/曾元耀〈東南亞的新北市〉 入選/黃若萍〈一切安好〉 入選/楊岡〈觀音山〉 入選/楊慧婷〈另類圖書館〉 入選/廖勱奇〈衍畫〉

入選/蔡悅東〈看海〉 入選/蔡麗華〈潑水過新年〉 入選/劉德曜〈舌頭上的家鄉〉 入選/歐筱佩〈傾斜的塔〉 入選/魏振恩〈漁船〉 入選/謝宜宸〈起飛〉 入選/嚴永真〈湖盼〉   市長序 　　新北市文學獎邁入第10年了！經過10年的累積，新北市文學獎也逐漸形成一種風格，有著自由、開放的多元性格，就如同新北市今(109)年升格10周年，從台北縣變成了新北市，整體大環境也因為數位時代、全球化的來臨，讓整個世界的文化交流更為頻繁與緊密，新北市也搖身一變，成為全國最有活力的多元移居城市。 　　新北市文學獎在徵件類別上，不拘題材與國籍，鼓勵各路中文創作的寫作好手，踴躍投稿，透過書寫進行文化交流。

於2018年、2019年舉辦了「新住民文學獎」，讓外籍朋友們有機會透過文字表達個人所見所感。而今(109)年度為了鼓勵新住民朋友們勇於創作，整併原有獎項並新增「新住民圖文創作組」，透過簡短的文字搭配照(圖)片，訴說「新北新故鄉」的故事。不論讀者的你/妳是否來自新北，皆可從照(圖)片窺探創作者的視角，再輔以文字，堆疊出對於新北的地方想像。 　　此外，新北市文學獎在這十年間，於散文及新詩類別上，劃分青春組及一般組，以18歲為界，期望成為培育未來文壇新星的一個平台。從這次青春組得獎作品的來看，流露出年輕世代獨特視角及敏感幽微的心境。如散文青春組首獎作品〈教堂〉，以教堂作為象徵物，表達作者和原住民外

婆的親情交流，真摯感人，是難得的上乘之作。 　　文學創作反映作者對生活的體驗，透過文字讓讀者產生共鳴，經由多樣化題材，讓文學所能拓展的領域延伸到遙遠的邊界。這次得獎作品不乏對於社會時事的觀照，如性別意識〈小陳〉(散文青春組)；香港議題〈約翰先生〉(新詩一般組)、〈瑪利亞〉(短篇小說)等，讓新北市文學獎有了國際化的視野。 　　最後誠摯地感謝由宇文正老師所領導的評審團隊，在百忙中為本屆新北市文學獎評選出各具代表性的文學作品，也謝謝所有參與本屆文學獎的創作者，因為你們的慷慨灌溉和分享，讓新北市文學獎的園地持續豐富茁壯，再繼續耕耘下一個十年！ 一 母親在婚前是一名房仲，專門幫別人找房子

。她對大臺北的房子有深入的研究，常常提醒我們：住家不要買一樓，為了預防淹水或者更壞的情況，比如樓上的住戶會把大便丟到樓下的陽台；還有樓下不要開商店，因為可能會有火災發生或是強盜入侵；三房兩廳的房子，如果屋齡超過四十年、租金超過兩萬，那就不要租，反正地震一來，它們通通都會垮，不如一開始找個便宜的就好。母親在「有巢氏」工作所賺的錢，仍不足以在臺北買房，只能帶著我們四處蝸居。 我們在新店租屋。確實，這裡的店都是新的，因為開了又倒，倒了又開。寶強路與中興路的交叉口，分隔了新興的商場與老舊的工業區，同樣稱為大坪林，卻存在著兩個平行世界。一邊停著整排高級跑車，一邊修車廠林立，貧富只隔了一條馬路。這裡的地名

都會鑲上一個「寶」字，如寶橋路、寶中路、寶安街等，母親來看房子時，覺得這個門牌喜氣極了，殊不知這就跟八字命名一樣，你命中缺了什麼，名字就補了什麼。 二 ・「どこ」：Doko，哪裡，表示場所和方向的疑問詞。 找些藉口支開同場晚餐的朋友，一個人坐在城市最繁華的地方，回想幾小時前機場話別的場景。模仿日本電影的招數，仰首，捏緊鼻頭，眼淚就不會掉出來。姿勢真醜。 被機場巴士騙了，來到虛幻的城，每一道光線看來都歪斜，空氣都走了味。 留下來，比離開更苦。 躲進包廂，唱起歌來格外暴力，喉音用得多，時不時皺眉猛力一吼，一個勁地將上半身向前甩，屈身像要把整顆心嘔出來。悲歌傷懷，積極正向的詞曲更傷情。感覺自己真正成

為了一個音箱，聲量大小取決於身體的強弱震動。有時收攏胸腔緩緩起伏，有時喉頭輕顫悄悄陷落，跌至腹部皺成一淵黑洞，將渾身氣力收拾了去。 行過正義國宅，想起盛夏裡騎車打背面悠悠晃過，漫不經心地埋怨生活裡的細瑣物事。把胸臆裡的垃圾話掏盡，朗聲一笑往高架橋上拋。仰頭顧盼，不見當時丟高的字句化為殘片，墜在掌心。 翻開書冊，找出近期讀到最美的一首詩：「讓我在你的眼裡墜落／請小心翼翼地／噙著我／不要落下」。 明亮光潔的機場裡，不透明的玻璃牆。不用多說什麼，只要一如往昔地輕擁。淺淺地笑。嘿，面對生活，要堅強。嗯，你也是。玻璃門自動關上，不再開啟。 儘管堅強偶爾大意睡過頭，步伐沒能趕上。 

淘寶天貓微店賺錢從入門到精通：開店、裝修、推廣、管理、安全一本就夠

為了解決台中二手相機店的問題，作者三虎 這樣論述：

全面、系統地介紹了淘寶店、天貓店和微店的開店、經營、管理的基本方法及技巧，旨在為淘寶店、天貓店和微店賣家，尤其是新手賣家提供實用的開店指導，使得賣家能快速上手，少走彎路。《淘寶天貓微店賺錢從入門到精通》共20章，主要包括淘寶店與微店的開店准備、貨源的尋找途徑與進貨渠道、淘寶店開店申請方法、電腦端淘寶店和端淘寶店的設置與裝修、商品與交易的管理、微店開店與管理的方法、店鋪營銷方法、商品照片的拍攝與美化、商品的包裝與快遞、售前售后的服務技巧、網店財務管理與安全等內容。同時本書還匯集了網店經營過程中的20個成功經驗，為新手賣家提供了寶貴的實戰經驗。《淘寶天貓微店賺錢從入門到精通》特別適合想要全面了解店

鋪經營各個細節的初學者閱讀，也適合於已經在經營網店，還想進一步提升的網店店主閱讀，還可作為各類院校或培訓機構的與電子商務相關專業的參考書。三虎，作者在電商培訓領域深更多年，深諳淘寶天貓開店、營銷之道，曾為眾多淘寶店主提供經營上的咨詢服務，對淘寶天貓開店、運營的培訓更是有獨到授課方法與豐富的實戰經驗。 第1部分 開店准備 第1章 淘寶店VS微店，二選一還是全都要 1.1　走近淘寶店與微店 1.1.1　網上開店：足不出戶賣商品 1.1.2　網上開店與開實體店哪個好 1.1.3　網上開店的兩種形式：淘寶店與微店 1.1.4　哪些人適合在淘寶開店 1.1.5　哪些人適合在手機上開微

店 1.1.6　我可以兩種店都開嗎 1.2　什麼樣的經營方式適合自己 1.2.1　網上店鋪與實體店鋪相結合 1.2.2　全職經營網上店鋪 1.2.3　兼職經營網上店鋪 1.3　根據自身情況選擇銷售模式 1.3.1　銷售實物商品 1.3.2　銷售虛擬商品 1.3.3　分銷/代銷商品 1.3.4　各類商品特點比較 1.4　開店流程速通 1.4.1　店鋪的定位與規划 1.4.2　店鋪的申請和裝修 1.4.3　商品的進貨與上架 1.4.4　店鋪的營銷和推廣 1.4.5　交易與售后服務 1.5　秘技一點通 技巧1——電腦小白如何安全購買電腦及配件不上當 技巧2——怎樣購買手機開店所需的智能手機與上網手機

卡 技巧3——在淘寶平台中，個人店、企業店、天貓店各有什麼區別，如何選擇 【開店小故事】快遞小哥手機開店，兩年攢夠首付款 第2章 火眼金睛找貨源 292.1　貨源入門ABC 292.1.1　哪些商品適合在網上銷售 292.1.2　比較適合在微店中銷售的商品 302.1.3　熱銷商品的種類和特點 302.1.4　選擇適合自身優勢的商品 312.1.5　根據買家心理選擇銷售的商品 322.2　精心選擇進貨渠道 332.2.1　從附近批發市場進貨 332.2.2　從廠家直接進貨 332.2.3　外貿尾單貨品也是好貨源 342.2.4　引進國外打折商品 342.2.5　可遇而不可求的庫存商品 352.

2.6　清倉商品要謹慎入手 352.2.7　零成本開店做分銷/代銷 362.2.8　本地特產和民族特色商品是不錯的貨源 362.2.9　二手市場里尋尋覓覓 372.2.10　海外網上商城代購 372.2.11　自己加工商品 382.2.12　本小利薄的虛擬貨源 382.2.13　從網上批發進貨 382.3　從阿里巴巴網輕松進貨 392.3.1　注冊阿里巴巴個人賬號 392.3.2　主動尋找貨源 402.3.3　發布需求信息 422.4　秘技一點通 42技巧1—— 新手進貨防騙必知必會的技巧 42技巧2—— 第一次去批發市場進貨怎樣才不露怯 43技巧3—— 進貨利潤大的七個訣竅 44【開店小故事

】本鄉土產網上熱賣 第3章 商品的描述與定價策略 473.1　為商品撰寫誘人的標題 473.1.1　商品標題結構深度解析 473.1.2　怎樣為商品取個好標題 483.1.3　如何在商品標題中突出賣點 483.2　為商品撰寫精彩的描述 493.2.1　商品描述的作用何在 493.2.2　描述開頭一定要「抓」人 503.2.3　突出賣點，擊中買家的痛點 503.2.4　圖文表結合最適合閱讀 503.2.5　優化商品圖片做好視覺營銷 503.2.6　如何利用關聯推薦 523.2.7　展示商品權威證書，讓買家信服 523.2.8　說明售后與質量保證條款也很重要 523.2.9　展示買家真實評價，增加

說服力 533.2.10　如何促進買家盡快購買 533.3　為商品定一個合適的價格 533.3.1　網店商品怎麼定價 533.3.2　掌握定價五要素 543.3.3　充分利用商品的定價規則 543.3.4　常用定價技巧要用好 553.4　秘技一點通 57技巧1—— 一字兩用增加寶貝標題競爭力 57技巧2—— 正確分割標題很重要 58技巧3—— 巧用淘寶和百度確定關鍵詞搜索效果 58【開店小故事】網絡寫手轉行賣保健品，文采出眾受追捧 61第2部分 淘寶雙平台開店 第4章 淘寶雙平台：電腦端和手機端 4.1 解讀雙平台運營特點 644.1.1　大訪問量VS碎片化時間 644.1.2　反復詢問VS靜

默下單 644.1.3　平台內營銷，覆蓋廣VS小而精 654.1.4　店鋪精裝VS店鋪簡裝 654.2　到底開幾個店合適 654.2.1　電腦上開一個店好還是多個店好 654.2.2　電腦上多店如何配合經營 664.2.3　電腦、手機同時開店適合我嗎 664.2.4　雙平台店鋪如何配合經營 664.3　淘寶雙平台的實操區別 674.3.1　營銷對象有不同 674.3.2　頁面精度把握好 674.3.3　視頻不是都能用 674.3.4　主推時間有講究 674.4　秘技一點通 68技巧1—— 如何安全開設多個網店而不觸犯淘寶規定 68技巧2—— 如何將主店的圖片順利「搬家」到分店 68技巧3——

為什麼我的動態圖片在手機端不能動起來 68【開店小故事】 雙網店引入競爭機制 第5章 淘寶個人店/企業店/天貓店的申請與開通 5.1　開通網上銀行 705.1.1　銀行卡與網上銀行是什麼關系 705.1.2　開通自己的網上銀行 705.2　注冊與登錄淘寶賬號 725.2.1　注冊電子郵箱 725.2.2　申請與激活淘寶賬號 725.2.3　使用賬號登錄淘寶網 745.3　開通支付寶賬戶 745.3.1　了解支付寶 745.3.2　激活支付寶賬戶 745.3.3　進行實名認證擁有更多功能 755.3.4　申請支付寶數字安全證書 765.4　淘寶個人店申請與開張 775.4.1　申請開店 775.

4.2　店鋪開張 805.5　天貓店/企業店申請速通 815.5.1　了解天貓店/企業店申請條件 815.5.2　天貓旗艦店、專賣店、專營店，哪個更適合？ 825.5.3　申請企業營業執照和支付寶 835.5.4　入駐天貓店/企業店 855.6　天貓店后台管理 885.6.1　管理品牌信息 885.6.2　管理商家保障 895.6.3　管理店鋪品質 905.7　下載並安裝淘寶工具軟件 905.7.1　下載並安裝賣家版聊天軟件——千牛 905.7.2　下載並安裝批量管理商品軟件——淘寶助理 925.8　秘技一點通 94技巧1—— 讓支付寶中的閑置貨款自動增值 94技巧2—— 你不知道的密碼設置規

則 94技巧3—— 如何組建高效的天貓運營團隊 95【開店小故事】 中學教師開網店，生活更加有滋味 第6章 電腦端淘寶店的設置與裝修 6.1　輕松設置店鋪信息 976.1.1　設置店鋪基本信息 976.1.2　開通二級免費域名 996.1.3　設置客服子賬號 1006.1.4　查看自己的店鋪 1006.2　淘寶店鋪的基本裝修 1016.2.1　根據商品銷售類型確定網店裝修風格 1016.2.2　了解店鋪布局才好規划裝修 1036.2.3　在裝修頁面中編輯店鋪模塊 1036.2.4　設計並上傳店標 1046.2.5　設計並上傳圖片公告 1076.2.6　制作並應用商品分類按鈕 1106.3　淘寶

旺鋪的美化與設計 1136.3.1　淘寶旺鋪專業版與智能版的區別 1136.3.2　開通淘寶旺鋪專業版與智能版 1146.3.3　選擇旺鋪風格 1166.3.4　選擇旺鋪模板 1166.3.5　新增頁面裝修模塊 1176.3.6　制作商品促銷區的注意事項 1186.3.7　設計制作商品促銷區 1186.4　秘技一點通 123技巧1—— 使用小型圖片處理軟件快速處理圖片 123技巧2—— 怎樣為網店設置好聽又好記的名稱 124技巧3—— 根據網店風格收集裝修素材 124【開店小故事】 裝修網店的網店 126第7章 手機端淘寶店的設置與使用 7.1　設置手機端淘寶店的各個頁面 1277.1.1　手

機端淘寶店與電腦端淘寶店的區別 1277.1.2　設置手機端淘寶店鋪的首頁 1287.1.3　設置手機端淘寶店鋪活動頁面 1307.1.4　制作手機端商品詳情頁 1347.2　設置手機端淘寶店的專用功能 1357.2.1　手機端碼上淘 1357.2.2　設置分享有禮吸引更多用戶 1367.3　秘技一點通 138技巧1—— 提升手機端成交量四招 138技巧2—— 二維碼的宣傳技巧 138技巧3—— 怎樣取舍手機網店商品類模塊的內容 139【開店小故事】 巧用二維碼，「掃」出知名度 第8章 妥善管理網店商品 8.1　發布網店商品 1418.1.1　添加商品分類 1418.1.2　准備商品信息資料

1428.1.3　以一口價方式發布全新商品 1448.1.4　以拍賣方式發布貴重商品 1468.1.5　用運費模板發布商品 1478.2　商品的上下架、修改與刪除 1498.2.1　如何將商品上架 1498.2.2　在線下架出售中的商品 1498.2.3　在線修改出售中的商品 1508.2.4　刪除庫存的商品 1508.2.5　讓商品在指定時間自動上架 1508.3　使用淘寶助理批量管理商品 1508.3.1　創建並上傳商品 1518.3.2　批量編輯商品 1518.3.3　備份商品信息 1528.4　秘技一點通 152技巧1—— 淘寶助理中無法選擇店鋪分類的解決方法 152技巧2—— 小小三

招提升商品搜索排名 153技巧3—— 商品上下架也能提高排名 153【開店小故事】 母子分工合作開網店 154第9章 輕松管理交易 1559.1　使用千牛與買家聯系 1559.1.1　登錄並設置電腦版千牛 1559.1.2　編輯店鋪個性名片 1569.1.3　查找並添加聯系人 1579.1.4　加入聊天群交流生意經 1589.1.5　利用聊天表情與買家拉近距離 1599.1.6　快速查看聊天記錄 1599.1.7　創建屬於自己的買家交流群 1609.1.8　使用千牛軟件與客戶聯系 1619.1.9　使用千牛軟件查看網店數據 1629.1.10　為千牛軟件安裝插件實現新功能 1629.2　商品交

易的五步流程 1639.2.1　確認買家已付款 1639.2.2　根據約定修改價格 1639.2.3　確認發貨 1649.2.4　完成交易進行評價 1649.2.5　關閉無效的交易 1659.3　熟悉交易退款的操作 1659.3.1　買家申請退款的過程 1659.3.2　賣家退款給買家的過程 1669.4　秘技一點通 167技巧1—— 讓千牛變身自動應答機 167技巧2—— 生意上門，讓千牛第一時間提醒自己 167技巧3—— 突破封鎖用千牛 168【開店小故事】 網店的日常管理 169第10章 做好淘寶平台內的促銷與推廣 17010.1　店內促銷要用好 17010.1.1　商品搭配套餐 170

10.1.2　商品限時打折 17110.1.3　商品滿就送 17110.1.4　店鋪優惠券 17110.2　善用淘寶推廣工具 17210.2.1　淘寶聚划算 17210.2.2　淘寶免費試用 17210.2.3　淘金幣換購 17310.2.4　淘寶秒殺 17310.2.5　淘寶直通車活動 17410.2.6　鑽石展位活動 17510.2.7　天貓雙11活動 17610.2.8　天貓1212營銷 17710.2.9　天貓年貨節 17810.2.10　淘寶直播營銷 17910.3　利用淘寶客擴大影響 18010.3.1　淘寶客推廣——成交才支付宣傳佣金的推廣 18010.3.2　店主如何參加淘寶客

推廣 18210.3.3　使用淘寶客推廣的經驗之談 18210.4　秘技一點通 183技巧1—— 淘寶的營銷活動都在哪兒 183技巧2—— 秒殺活動需注意 183技巧3—— 做好搭配套餐的訣竅 183【開店小故事】 淘寶客推廣拯救母嬰用品店 184第3部分 微店開店 185第11章 開設自己的微店 18611.1　選擇適合自己的微店平台 18611.1.1　起起落落的微店平台們 18611.1.2　口袋時尚的微店 18611.1.3　微店網的微店 18711.1.4　微信小店 18811.1.5　有贊商城 18811.1.6　根據經營方式選擇微店平台 18811.2　微店手機APP的下載、安裝

、注冊與登錄 18911.2.1　微店安卓版的下載與安裝 18911.2.2　微店蘋果版的下載與安裝 19111.2.3　注冊微店賬號 19211.2.4　登錄進入微店 19311.2.5　退出微店 19411.3　了解微店APP的主要功能 19411.3.1　「微店管理」模塊 19411.3.2　「筆記」模塊 19511.3.3　「商品」模塊 19511.3.4　「訂單」模塊 19511.3.5　「統計」模塊 19611.3.6　「客戶」模塊 19611.3.7　「收入」模塊 19611.3.8　「推廣」模塊 19611.3.9　「服務」模塊 19711.3.10　「貨源」模塊 19711.

3.11　「供貨」模塊 19711.3.12　「商會」模塊 19811.3.13　「為夢想打卡」模塊 19811.3.14　微店各模塊對經營的幫助 19811.4　秘技一點通 198技巧1—— 手機總是收不到注冊驗證碼怎麼辦 198技巧2—— 開店賺老外的錢，怎樣選國際收支工具 199技巧3—— 讓自己的店名更獨特 200【開店小故事】 一個微店，擺脫「啃老族」身份 201第12章 微店經營與管理 20212.1　微店的基本設置 20212.1.1　修改店鋪名稱 20212.1.2　設置商品運費 20312.1.3　開通貨到付款與直接到賬 20412.1.4　開通7天無理由退貨 20512.2

　發布並管理商品 20612.2.1　以手機上傳/編輯商品信息 20612.2.2　以電腦上傳/編輯商品信息 20712.2.3　從淘寶店批量導入商品信息 20912.2.4　如何添加商品分類 21012.2.5　對商品進行分類 21112.2.6　商品的上下架與刪除 21212.3　處理商品訂單 21212.3.1　待付款的訂單 21312.3.2　待發貨的訂單 21412.3.3　已發貨的訂單 21512.3.4　退款中的訂單 21512.4　管理微信錢包 21612.4.1　將銀行卡綁定到微信錢包方便充值與提現 21612.4.2　微信錢包轉賬、充值與提現 21712.4.3　微信紅包：

小額轉賬與活躍氣氛的利器 21712.5　利用微店營銷功能提升店鋪銷量 21912.5.1　怎樣做滿就減活動 21912.5.2　利用店鋪優惠券吸引買家 22012.5.3　利用限時折扣提高銷量 22112.5.4　私密優惠給買家VIP待遇 22112.5.5　為商品設置滿包郵 22212.5.6　為店鋪設置友情鏈接 22312.6　秘技一點通 224技巧1—— 巧用微信紅包吸引粉絲 224技巧2 —— 如何做好搭配套餐促銷 224技巧3 —— 如何避免促銷雷區 225【開店小故事】 空少手機開店賺大錢 226第13章 微店裝修快速上手 22713.1　做好裝修前的准備工作 22713.1.1

　根據經營類型定位裝修風格 22713.1.2　為裝修收集素材 22813.1.3　為微店設計有特色的店標與店招 22813.1.4　撰寫明明白白的店鋪公告 23313.2　店鋪裝修實戰 23313.2.1　上傳店標圖片/店長頭像圖片 23313.2.2　調整店標與店名的位置關系 23413.2.3　上傳店鋪招牌圖片 23513.2.4　上傳店鋪公告 23613.2.5　設置店鋪封面 23613.2.6　編輯商品列表樣式 23713.2.7　為店鋪首頁添加新模塊 23813.2.8　應用裝修更改 23913.2.9　設置免費模板、收費模板、裝修素材與底部菜單 24013.3　秘技一點通 241

技巧1—— 又好看又沒版權問題的圖片素材哪里找 241技巧2—— 不懂美術，如何設計好店標 241技巧3—— 用好「排版君」，輕松制作店標與廣告 242【開店小故事】 裝修模板也能賺錢 244第4部分 店鋪經營管理 第14章 利用網上社交平台進行營銷 24614.1　網店營銷常用的網上社交平台 24614.1.1　常見的社交平台分類 24614.1.2　基於話題的社交平台 24614.1.3　基於人際關系的社交平台 24714.1.4　基於地理位置的社交平台 24714.1.5　基於自媒體的社交平台 24814.2　微信平台常用推廣法 24814.2.1　導入手機通訊錄中的朋友來增加微信好友

24814.2.2　用「附近的人」功能來增加微信好友 24914.2.3　使用微信導航平台增加微信好友 24914.2.4　利用朋友圈進行營銷 24914.2.5　二維碼的獲取與營銷 25014.2.6　微信公眾號如何吸引粉絲 25114.3　微博平台常用推廣法 25214.3.1　用優質微博內容吸引粉絲 25214.3.2　通過「發現」功能找粉絲 25214.3.3　通過轉發和評論與粉絲互動 25314.3.4　利用互粉增加關注 25314.4　其他社交平台的推廣方法 25414.4.1　在論壇中推廣 25414.4.2　在貼吧中推廣 25414.4.3　將店鋪登錄到導航網站 25514.4

.4　通過QQ簽名進行宣傳 25514.4.5　在QQ空間中推廣 25514.5　在直播平台引流 25614.5.1　完善個人信息，展現自我 25614.5.2　用好主播公告這個推廣小窗口 25614.5.3　重復推廣信息，加深粉絲印象 25614.5.4　從互動中完成宣傳 25614.5.5　將有效信息整合成字幕公布在直播中 25714.5.6　背景裝飾中的宣傳技巧 25714.6　秘技一點通 257技巧1—— 尋找優質QQ群做營銷推廣 257技巧2—— 巧尋日志/博客的話題 258技巧3—— 微博推廣網店的幾個實用技巧 259【開店小故事】 「一割大王」的成功微博營銷 260第15章 有圖

有真相——商品圖片的獲取及處理 15.1　拍攝器材的選擇 26115.1.1　根據預算資金選擇相機 26115.1.2　選擇三腳架讓相機拍攝更穩定 26315.1.3　選擇燈光器材進行補光 26315.2　商品拍攝入門 26415.2.1　商品照片四大特點 26415.2.2　商品照片常用的構圖法 26515.2.3　利用不同的光線拍攝網店商品 26715.2.4　多角度展示網店商品的概況及細節 26815.3　利用手機拍攝商品 26915.3.1　手機拍照有哪些特點 26915.3.2　手機拍攝時如何進行正確測光與對焦 27015.3.3　如何利用手機進行逆光拍攝 27015.3.4　手機濾

鏡創造特殊效果 27115.3.5　利用手機內置軟件簡單編輯照片 27115.3.6　為圖片做文字標記與圖像標記 27215.3.7　手機屏幕截圖技巧 27215.3.8　通過數據線將手機照片上傳到電腦 27415.4　照片的處理和美化 27515.4.1　將相機里的照片上傳到電腦中 27515.4.2　調整曝光失誤的照片，讓商品圖片更亮 27615.4.3　制作背景虛化照片效果，突出商品主要特點 27715.4.4　添加圖片防盜水印，讓圖片無法被他人使用 27915.4.5　給圖片添加文字說明與修飾邊框，提高商品吸引力 27915.4.6　摳取商品主體，更換合適的背景以增加吸引力 28015

.4.7　調整偏色的商品效果，以免引起買家誤會 28115.4.8　銳化商品圖片，讓商品圖片更清晰醒目 28215.4.9　輕松批量處理產品圖片，省去逐個手工操作的麻煩 28215.4.10　調整圖片的尺寸與容量 28415.5　秘技一點通 285技巧1—— 獨立完成自拍，節省模特費用 285技巧2—— 巧用Word 2010把圖片背景設置為透明 285技巧3—— 用微信功能將手機照片快速上傳到電腦 286【開店小故事】 前輩總結：切勿盜圖 第16章 包裝與快遞大有學問 28916.1　常用的商品包裝法 28916.1.1　包裝商品的一般性原則 28916.1.2　常用的包裝材料有哪些 290

16.1.3　不同商品采用不同的包裝方式 29016.2　國內外主要發貨方式 29216.2.1　覆蓋面最廣的郵政快遞 29216.2.2　方便經濟的快遞公司 29316.2.3　適合大型商品的托運公司 29416.2.4　如何選擇三種貨運方式 29416.2.5　使用國際快遞發貨到國外 29516.2.6　使用轉運公司從國外發貨到國內 29516.3 物流公司的選擇與交涉技巧 29616.3.1　選擇好的快遞公司 29616.3.2　如何節省商品物流費用 29716.3.3　與快遞公司簽訂優惠合同 29716.3.4　辦理快遞退賠 29716.4　隨時跟蹤物流進度 29816.4.1　在線跟

蹤快遞物流進度 29816.4.2　通過百度秒查各家物流進度 29916.5　秘技一點通 300技巧1—— 與快遞公司講價，降低快遞成本 300技巧2 —— 貴重商品怎樣寄才安全 301技巧3—— 往國外發貨，這樣更省錢 301【開店小故事】 快遞也要打批發 303第1７章 精心做好售后與客服 17.1　各種保障服務讓買家更放心 30417.1.1　了解並加入「消費者保障服務」 30417.1.2　了解並加入「7天無理由退換」 30617.1.3　了解並加入「運費險」 30817.2　售前售后贏取買家的心 30917.2.1　售前介紹商品要客觀 30917.2.2　售前要打消買家心中的顧慮 3

0917.2.3　網店售后服務的具體事項 31217.2.4　認真對待退換貨 31417.2.5　用平和心態處理買家投訴 31417.2.6　將老買家轉化為回頭客 31517.3　客服需要掌握的相關知識 31617.3.1　商品專業知識 31617.3.2　網站交易規則 31617.3.3　付款知識 31717.3.4　物流知識 31717.3.5　與網購相關的電腦網絡知識 31717.4　客服與買家溝通的方法 31717.4.1　使用禮貌有活力的溝通語言 31717.4.2　遇到問題多檢討自己少責怪對方 31817.4.3　表達不同意見時尊重對方立場 31817.4.4　認真傾聽，再做判斷和

推薦 31817.4.5　保持相同的談話方式　 31817.4.6　經常對買家表示感謝　 31817.5　秘技一點通 319技巧1—— 各類型買家的應對之道 319技巧2—— 制作有誠意的售后服務卡 319技巧3—— 四招培訓新手客服 320【開店小故事】 老客戶是寶，一定要抓牢 第1８章 各類型網店如何進行財務管理 32218.1　財務不理清，虧賺糊塗賬 32218.1.1　為什麼要對店鋪進行財務管理 32218.1.2　大中型店鋪與小型店鋪財務管理的區別 32218.2　如何管理大中型店鋪的財務 32318.2.1　大中型店鋪的財務流程是怎樣的 32318.2.2　庫房管理制度要落實好 3

2318.2.3　使用Excel處理商品進銷存數據 32318.2.4　網店的經營成本核算分析 32618.3　怎樣管理小型店鋪的財務 32818.3.1　10分鍾學會小型店鋪記賬 32818.3.2　采用現成Excel模板快速記賬 32818.4　秘技一點通 331技巧1—— 必須掌握的網店成本控制技巧 331技巧2—— 如何通過盤庫來減少商品損失 332技巧3—— 為Excel文檔加上密碼，防止他人打開偷看 332【開店小故事】 不記賬的煩惱 334第5部分 店鋪與資金的安全防范 第1９章 保護電腦與手機的信息安全 33619.1　電腦與手機上的惡意程序 33619.1.1　專門搞破壞的病

毒 33619.1.2　潛伏的內賊：木馬 33619.1.3　死皮賴臉的惡意軟件 33719.1.4　預防病毒等威脅的方法 33719.2　保護手機信息安全 33819.2.1　從安全渠道下載APP 33819.2.2　安裝手機殺毒軟件 33819.2.3　為APP設置權限 33919.2.4　為手機設置鎖屏密碼 34019.2.5　不要輕易單擊短信內的超級鏈接 34119.3　保護電腦信息安全 34219.3.1　為電腦安裝殺毒軟件 34219.3.2　使用殺毒軟件查殺病毒、木馬和惡意軟件 34319.3.3　設置用戶登錄密碼 34419.4　秘技一點通 345技巧1—— 密碼安全使用六招

345技巧2—— 殺毒軟件究竟有沒有在工作 346技巧3—— 多引擎全方位查殺病毒 346【開店小故事】 網店店主遭遇勒索軟件 348第20章 常見騙局的提防與處理 20.1　常見的網上騙術 34920.1.1　為什麼騙局能得逞 34920.1.2　警惕傳銷式分銷 35020.1.3　郵件短信釣魚 35020.1.4　刷信譽被騙 35020.1.5　防三方詐騙 35120.1.6　防雙號詐騙 35120.1.7　防說丟貨少貨 35220.1.8　騙局的「廣譜」預防法 35220.2　賬號被盜后的處理 35220.2.1　淘寶、QQ、微信等平台賬號被盜后如何處理 35220.2.2　支付寶賬號被

盜后如何處理 35320.2.3　網銀賬號被盜后怎樣處理 35320.2.4　手機丟失后應該立即做什麼 35320.3　秘技一點通 354技巧1—— 網上批發進貨防騙ABC 354技巧2—— 網上代銷行騙如何識別 355技巧3—— 打款后必須要做的幾件事 355【開店小故事】 新手開店遇詐騙風波 356

內外部線索、知覺價值與知覺風險 對購買意願之影響— 以台灣自由行套裝行程為例

為了解決台中二手相機店的問題，作者陳國春 這樣論述：

近年來全球觀光旅遊人數逐年成長，在政策推動及旅遊障礙降低的友善旅遊環境下，台灣的自由行遊客大幅增加，自由行套裝行程產品也在市場環境需求下紛紛地湧現，為吸引消費者消費，旅行社、交通運輸公司，包車旅遊車行等自由行相關產品的旅遊業者，會提供精心設計過的資訊給消費者以提高購買意願，讓消費者在交易的過程中處於不利地位，在與產品有直接相關屬性的內部訊息缺乏的情況下，消費者會轉而尋求外部線索以增強其對產品價值的知覺與對風險的判斷，這些喜歡自主隨興、熱愛冒險的自由行遊客，必須從諸多旅遊商品訊息的內、外部線索中比較評估，以選擇符合需求的產品，本研究以提供自由行套裝行程旅遊服務的角度，來探討內、外部線索、知覺價

值與知覺風險及購買意願之間的關係。本研究以旅遊消費者為研究對象，採用便利抽樣的方式進行問卷調查，本研究共發放500份問卷，回收458分，回收率91.6%，剔除無效問卷34份，其中有效問卷424份。研究所得結果如下：1.內、外部線索對知覺價值有正向的影響。意即內、外部訊息會正向影響知覺價值。2.知覺價值對購買意願有正向影響。意即消費者知覺到商品有愈高的價值感就會有愈高的購買意願。3.內、外部線索對購買意願有正向影響。意即豐富的內外訊息會增加消費者的購買意願。4.內、外部線索對知覺風險有正向影響，即是較多量的內、外部的線索會增加對風險的覺知，而對產品資訊蒐集的高投入也將會提高購買意願。5.知覺風險

對知覺價值與購買意願間之關係具干擾效果，意即當消費者知覺到風險存在時，會影響其價值判斷進而影響購買意願。最後依據研究結果，提出建議給旅遊管理單位及旅遊業者，俾供其在經營管理上之參考，希望降低旅遊行銷資訊在資訊不對稱方面的影響，提高消費者對旅遊產品之信心、減少旅遊消費糾紛，構建公平、安全、友善的旅遊消費環境。