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失控，是最好的安排

為了解決台中二手衣回收的問題，作者楊右任 這樣論述：

「舊鞋救命」發起人、十大傑出青年──楊右任 他說：「我不怕瘧疾、不怕貧窮，我只怕生命結束時沒故事可說。」 　　從只想靠滑板、塗鴉出名的刺青嘻哈少年， 　　到一心思考如何幫助別人的「舊鞋救命」發起人， 　　他不理會被外界貼標籤，堅持走自己的路， 　　不斷突破框架，面對盡其在我的失控人生…… 　　鬆開手中緊握的方向盤，放棄安穩的道路， 　　或許會發現自己能貢獻給世界的，比想像中還多。 　　看似失控，實是祝福，也是最好的安排。 　　「爸、媽，當時沒聽你們的話是對的！」 　　只要有心，就能為這世界付出一點貢獻 　　當初，爸媽很擔心我這種工作不穩定，時間都耗在沒收入的志工活動：「太太、小孩怎麼

辦？你會活不下去！」結果，一聽到我得「十大傑出青年」的消息，他們照片發得最快，我說：「爸、媽，當時沒聽你們的話是對的！」 　　我和太太在非洲從事志工工作，常會遇到許多無法預期、無法掌控的事，那裡不能用台灣思維、眼光和一般常識來處理事情。也許因為我的個性本來就「不一般」，所以才被上帝派到非洲。 　　對比台灣年輕人什麼資源都有，但不知道自己想做什麼；當我們走進非洲偏鄉，卻很難告訴當地年輕人：「只要你願意努力，生命就可以不一樣。」在一個沒水沒電、三小時都走不出荒漠的地方，只求每日三餐溫飽都是奢侈的。 　　或許現在的你，認為自己渺小、毫無價值，想想德蕾莎修女的話：「我們也許不能做偉大的事，但是我

們可以用偉大的愛，來做微小的事。」先從力所能及之處，不論是自己的家庭、學校、職場，照顧別人的需要；不久後，就會發現自己真正想要做的事。 　　當你正在閱讀這些看來充滿勇氣、活出精彩人生的故事時，其實故事主人翁，都是先踏出腳步朝目標前進，路途中犯錯了，就改正，然後一邊修正，一邊前進。不必什麼事都先想清楚才去做，因為過度思考，只會走上平庸的道路。不妨先豁出去冒險，跌倒後再爬起來，調整改正，才會看見一條屬於你的路。 　　藉由本書，希望讓台灣的年輕人看見這世界的需要，並且相信自己也可以一同參與，讓世界更美好！ 　　★破格思維創造精彩人生★ 　　◎學期末，我收到成績單，上面印著：「不及格」「不及格」

「不及格」……我把這張成績單收起來，轉頭跟朋友說：「我要好好保存這張紙，把它裱框掛起來，這樣以後才能告訴其他人，你的成績單不及格，不代表你就是一個不及格的人。」 　　◎有次和老婆聊天，聊到她為何決定和我在一起，她說，通常想認識她的台灣男生，都將她當成去加拿大的機票，只有我，想帶老婆去非洲。 　　◎帶著出生不久的女兒恩亞去非洲，是這趟旅途中最受親友爭議的事；雖然了解他們的擔心，但我老婆可樂小時候也被岳父到處帶去條件較差的國家宣教，她所擁有的愛心和世界觀，也是因此培養出來的。我們夫妻或許無法賦予女兒最好的生活品質，但希望她能夠看見，爸媽擁有的最大財富不是金錢，而是上帝和人們的愛。 　　◎「舊

鞋救命」只是我生命裡的其中一個階段，關於「我」「使命」，還有很多未知跟奧秘，需要我不停去追求、去突破，而不是一直停滯在某段人生裡。如果我知道自己必須進入下一階段，或是領悟到其他更急迫的使命，那當然是比安穩更重要的事。 　　◎有次出門，一回到家，就看見家門口牆壁上被恩亞畫了「ENYA YANG」幾個大字，我馬上大叫女兒過來：「恩亞！爸爸要告訴你一件事，你塗鴉不能用真名，不然很快就會被警察抓到了。」（重點放錯的過來人爸爸） 　　◎我常常開玩笑說：「感謝基塔萊不穩定的電力，讓我們家三不五時就能享受燭光晚餐，在台灣都不會這麼浪漫！」把「停電當開趴」「偏鄉當郊遊」，從不抱怨的妻女，在黑暗裡，她們眼前

的世界似乎仍然是繽紛的。 　　◎對於教育，我們對孩子的期望是，認識上帝的美善，看見祂為每個生命創造的計畫與獨特價值，學會獨立思考，以及養成自學的習慣，其他的，我們都相信上帝會給孩子最好的安排。 名人推薦 　　劉安婷（TFT「為台灣而教」基金會創辦人） 　　連加恩（醫師／西非「垃圾換舊衣」活動發起人） 　　沈芯菱（科技創新慈善家） 　　神老師&神媽咪（長樂國小教師） 　　台客劇場（導演／淨灘之善發起人） 　　柳子駿（台北復興堂主任牧師） 　　蔡志堅（花蓮美崙浸信會主任牧師） 　　松慕強（iM行動教會主任牧師）共同推薦 　　「好久沒看見令人笑中帶淚的好書！這世界不缺乏抱怨的人，而是

需要抱願的人，無論你的人生是否『失控』，肯定都能從這本書中獲得啟發！」─沈芯菱（科技創新慈善家）

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環境永續於企業社會責任之實踐－ 以歐洲快時尚品牌 ZARA與 H&M為例

為了解決台中二手衣回收的問題，作者王玫心 這樣論述：

　　工業革命造就了快速發展的社會與資本主義的出現，導致全球暖化與污染加劇，野生動植物棲息地的減少、天然資源的枯竭與破壞的環境問題持續出現。企業社會責任包括需對股東或消費者等利益相關人負責，同時兼顧其對環境以及社會之影響。最初企業營利的本質與環境永續追求的目標相互衝突，在國際社會的努力下，永續發展的思想逐漸替代了單純生態導向的議題。近年快時尚掀起時裝旋風的同時，由於產品供應鏈上所造成的環境問題，使快時尚產業被列為重大汙染產業之一。　　本文針對歐洲快速時尚品牌ZARA與H&M在企業社會責任中的環境永續層面，面臨社會背景與趨勢的轉變，從接納環境永續的概念，直到落實自身在永續面向的企業社會責任之實踐

作為進行研究。　　研究結果顯示，由於企業社會責任與環境永續的問題影響範圍逐漸擴大，許多調查發現快時尚產業 在永續領域的不足企業受到媒體的渲染與輿論壓力等因素的影響 意識到在環境永續議題漸被重視的社會下面臨營運困境，從而開始做出實際改變，並將其融入營運策略之中。透過研究個案每年發布的年度報告與永續報告書、外界機構的評估報告與團體組織的調查，以及相關文獻資料發現，快時尚產業中的環境永續意識正在興起；企業投入的心力和品牌供應鏈所做的改變，使經濟發展與環境永續轉化為合作的關係；企業在改進內部機制與策略的同時，也和同樣具知名度的其他品牌、機構、組織等建立合作關係，以對整體產業發揮一定的影響力，一同邁向永

續的目標前進。

作家的書房

為了解決台中二手衣回收的問題，作者陳文發 這樣論述：

　　驅使我硬著頭皮寫專欄的主因，是我可以藉此機會去拜訪作家的書房，去聽聽他們開口講自己的故事，親身去感受作家，作品以外的情緒起伏。——陳文發 　　攝影工作者陳文發多年來結合攝影專業與文學愛好，陸續進行以「台灣前輩作家」、「台灣詩人群像」為主題的拍攝計畫，二○○七年起開始在《鹽分地帶文學》雙月刊上，連載「前輩作家寫真簿」專欄，廣獲好評；二○一○年三月，於《鹽分地帶文學》雙月刊開設「作家書房」專欄，四年多來，已訪談二十四位作家，以平實動人的文字，配合極具人文色彩的攝影，深入作家的心靈深處，捕捉創作者的不為人知的生活故事，為讀者開啟了作家內心私密的世界。 　　受訪者含括詩人、

小說家、散文家、學者，和翻譯家，豐富了所謂「作家」的陣容。更重要的是，這些作家橫跨不同的世代、背景，具體而微地勾勒近半世紀來台灣文壇的變遷。其中有些人漸漸淡出文壇，隱居山林，藉著受訪書寫而重新躍入世人眼前，喚起讀者的時代記憶，如黃靈芝、喬林等。而於二○一三年辭世的一代散文大家蕭白，更在此書中留下珍貴的最後身影。 　　作者群中既有「笠詩社」一代的林亨泰、李魁賢，也有《現代文學的》陳若曦，以及詩的信使詩人李敏勇；有台灣重量級小說家李喬、鄭清文，也有中堅作家林弗兒、林文義、心岱及詩人吳晟等；有失聲畫眉般的凌煙，也有台灣最重要的推理小說推手傅博；有學院學者如林瑞明、李瑞騰、吳宏一，也有民間學人莊永明

；以及吳敏顯、謝霜天、林錫嘉、張香華等諸位作家，一一登場，各具風采，共聚於一書，重現多年來難得一見的作家身影，猶如一場盛宴，為時代留聲。

顧客知覺價值與情境因素影響顧客忠誠度之研究 -以momo電子商務競爭策略為例

為了解決台中二手衣回收的問題，作者吳千慧 這樣論述：

本次研究針對 24 小時快速到貨的 momo 電子商務進行探究，希冀從使用過 momo 網站的消費者中去探究消費者個人的「顧客知覺價值」，並且經由 momo 網站消費的「情境因素」之後對於 momo 網站的「顧客忠誠度」三構面間的相關性。研究者針對 momo 網站採用質性的資料蒐集法，進行 SWOT 分析、APPCY 分析、KJ 法分析，並且採用量化問卷調查法，以 SPSS 26.0 套裝軟體進行項目分析、信效度分析、描述性統計分析、t 檢定、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關分析及迴歸分析。本研究施測對象是曾經使用過 momo 網站購物的消費者。研究結果顯示:一、momo 購物網的經營特色

是:1.戰略運用與管理得當；2.產品特色；3.促銷優惠方案；4.有完備的通路與物流；5.優質服務、品質改善與教育訓練等要點。二、momo 購物網的行銷策略運用:1.富邦集團有巨大的資本額支撐 MOMO 購物網， 促使其勇於嘗試、大膽創新。2.富邦集團旗下有 momo 購物網、摩天商城、電視購物、型錄等多項品牌及事業體。3.有 App 支援多功能繳費服務，貼近現代人需要，不斷創新就是 momo 購物網強大的行銷策略。三、SWOT 分析與注意要點:1.當舉辦特定促銷活動時，網頁容易產生當機情形；2.商品配送進度與所瀏覽到的狀況有落差；3.特定節日促銷營業額往往不如預期。4.momo 富邦企業尚無實

體據點，失去了人與人之間面對面接觸與溝通的溫度。5.momo 富邦企業以發展網路購物為重點銷售模式，無法滿足不會使用網路及智慧型手機的年長者。6.收入較低的族群會選擇購買價格較低廉的商品，品質卻沒有保障，形成了一種沒有品牌忠誠度的現象。7.許多實體店面（家樂福 大買家 大潤發）皆開設網路商城，在網路下單， 到實體分店進行取貨、付款、維修或退換貨時享有更完整的保障。四、 APPCY的分析結果顯示:1.善用企業內部完整教育訓練及人才培育制度，培育更多專業的行銷人才。2. 運用與多家物流渠道配合的優勢，減緩同業競爭對手所帶來的威脅。3.設置實體電子產品維修及諮詢據點，提供完善售後服務。4.透過發展

販售二手商品市場，減緩團購模式興起所造成的衝擊。五、女性顧客對於知覺價值構面的象徵性價值比較男性的看法具有顯著的差異性。另外，女性顧客對於情境因素構面的實體環境及時間環境的看法也比較男性具有顯著的差異性。在工作狀態方面:兼職的顧客對於顧客價值構面的功能性價值比較待業者的看法具有顯著的差異性。六、顧客知覺價值構面的情感性價值構念與情境因素構面的實體環境和時間情境構念彼此之間有較高的相關性。同時，情感性價值與時間情境彼此之間也有較高的相關性。七、顧客價值與情境因素影響顧客忠誠度中，有四個因子(任務界定、時間情境、資訊環境、實體環境)對於顧客忠誠度達顯著正向預測力。