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國立中正大學 成人及繼續教育系高齡者教育研究所 魏惠娟所指導 李文琦的 從活躍老化課程學習的觀點探討社區據點經營之研究 (2021),提出台中北區運動中心收費關鍵因素是什麼,來自於活躍老化、社區據點、經營策略。

而第二篇論文國立彰化師範大學 工業教育與技術學系技職行政管理碩士在職專班 張菽萱所指導 吳宗學的 由關鍵事件角度探討服務品質與顧客滿意度之關係研究:以臺中市北區國民運動中心為例 (2021),提出因為有 臺中市北區國民運動中心、服務品質、關鍵事件、顧客滿意度的重點而找出了 台中北區運動中心收費的解答。

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從活躍老化課程學習的觀點探討社區據點經營之研究

為了解決台中北區運動中心收費的問題,作者李文琦 這樣論述:

本研究旨在藉由活躍老化課程學習的觀點,探討社區據點的經營策略與高齡者活躍老化之間的關係,因此,以質性研究訪談的方式蒐集嘉義地區3個據點的經營者及9位高齡者的訪談資料,進行分析討論歸納出結果。研究的目的包括:一、了解社區據點之經營現況;二、從活躍老化課程學習的觀點檢視社區據點經營內涵與策略;三、分析社區據點之困境;四、探討社區據點之成效。依據研究目的與方談資料的分析,獲有下列五項結論一、歷史悠久的社區據點已能純熟的辦理據點服務,但開始逐漸固化缺少創新方案吸引長輩;新興據點在社區服務上仍有努力的空間,不過額外發展的系列課程與自主社團,為據點的社區服務增添不同的發展。二、社區據點在課程、收費、人員

、行銷、流程管理等五大層面上,因地制宜的發展經營策略。三、從活躍老化課程學習的觀點,發現社區據點在辦理最多的是運動保健的課程,其次是人際互動,再者是心靈成長,最後是生活安全,而貢獻服務則非以課程方式辦理。四、社區據點的服務,不僅對高齡者的健康與人際互動方面有幫助,也讓高齡者有規律的生活作息。五、政府規定、缺少專業人力以及面臨經營者退休換人等因素,都將阻礙社區據點的發展,導致據點功能的發揮受限制

由關鍵事件角度探討服務品質與顧客滿意度之關係研究:以臺中市北區國民運動中心為例

為了解決台中北區運動中心收費的問題,作者吳宗學 這樣論述:

本研究目的旨在以臺中市北區國民運動中心為例,由關鍵事件角度探討服務品質及顧客滿意度之關係,以作為營運廠商提升服務品質及經營等參考依據。本研究以臺中市北區國民運動中心之使用者為對象,採網路問卷調查,進行便利抽樣方式發放,回收260份問卷。使用SPSS 20.0版本統計套裝軟體進行運算,透過描述性統計、單因子變異數分析及成對樣本t檢定、關鍵事件分析等方法,進行設施設備停車、環境清潔、管理、服務態度及其他項目等五大構面資料進行分析。研究獲得下列幾項結論:一、臺中市北區國民運動中心的使用者特性:男生比例達68.8%,30~39歲年齡(36.9%)為最多,其次是23~29歲占28.8%。教育程度集中在

大學及研究所比例加總達73.1%。25%的比例是服務業,軍公教22.3%,學生20%,婚姻狀況已未婚居多占60.4%。不同背景變項對於期望服務品質分數與感知服務品質分數皆無顯著差異。二、有關顧客滿意度分析,除了穿著整潔、即時服務及個別需求三個項目感受分數顯著大於期望分數外,其他項目都還有努力的空間。此外,不同背景變項對顧客滿意度差異分析,皆無顯著差異。三、關鍵事件分析中採取關鍵事件分析指標數據,使用80/20法則,擇取分析指標依序排列為停車充足、設施充足、空調舒適及安全意識。