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龍華科技大學 企業管理系碩士班 朱志忠所指導 江昱萱的 服務補救品質、知覺公平對服務補救滿意度與忠誠度之影響效果探討 （2019），提出台中國際高爾夫球場信用卡關鍵因素是什麼，來自於服務補救品質、知覺公平、服務補救滿意度、忠誠度。

而第二篇論文正修科技大學 經營管理研究所 周秀蓉所指導 陳惠雯的 以科技接受模式探討使用APP電子帳單繳費之行為意圖-以電信業為例 （2018），提出因為有 科技接受模式、認知風險、行為態度、行為意圖、知覺價值的重點而找出了 台中國際高爾夫球場信用卡的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了台中國際高爾夫球場信用卡，大家也想知道這些：

服務補救品質、知覺公平對服務補救滿意度與忠誠度之影響效果探討

為了解決台中國際高爾夫球場信用卡的問題，作者江昱萱 這樣論述：

隨著時代的變遷，生活品質的提升，人們對於品質越來越重視，在消費的過程中不只是想要好的產品品質，也希望在過程中獲得良好的服務品質，能有個愉快的交易過程。但業者在提供服務給顧客時，並不能完全地避免服務失誤，所以當服務失誤發生時，業者應要採取適當的服務補救措施，來減輕及修復消費者不滿的情緒。若在補救過程中，業者是以誠懇的態度為顧客服務及提供的補償有讓顧客感到公平滿意，也就能提高顧客滿意度及留住顧客維持長期的關係。本研究採用問卷調查法的方式來蒐集資料，回收的有效問卷為310份。經資料分析結果發現，服務補救品質會正向影響服務補救滿意度；知覺公平會正向影響服務補救滿意度；分配公平、程序公平及互動公平均會

正向影響服務補救滿意度；服務補救滿意度會正向影響到忠誠度；服務補救滿意度在服務補救品質與忠誠度之間具有中介效果；服務補救滿意度在知覺公平與忠誠度之間具有中介效果；服務補救滿意度在分配公平與忠誠度之間具有中介效果；服務補救滿意度在程序公平與忠誠度之間具有中介效果；服務補救滿意度在互動公平與忠誠度之間具有中介效果。在根據分析結果提出研究上的相關建議，供後續研究及實務應用參考。

以科技接受模式探討使用APP電子帳單繳費之行為意圖-以電信業為例

為了解決台中國際高爾夫球場信用卡的問題，作者陳惠雯 這樣論述：

科技日益發達，能源消耗相對加重許多，節能減碳已成為全球環保趨勢，在此同時，多項相關因應措施也直接改變民眾行為模式及生活習慣，比如電子帳單取代紙本帳單，此作法具減輕碳排放污染及減少垃圾量的好處，同時降低企業的經營成本，也等於另闢溝通管道，利用創新科技建立良好的顧客關係。本研究以國內五家電信業者APP中的消費者者為研究之對象，實證研究採用網路問卷之方式進行調查，問卷共計發放524份問卷，有效問卷共回收376份，有效問卷回收率為75.8％，以科技接受模式為研究基礎，針對認知風險、知覺有用性、知覺易用性對行為意圖的影響進行探討，進而瞭解消費者在不同程度的知覺價值上對行為態度與行為意圖之間的影響，使國

內電信業者能提升APP電子帳單使用者的使用意願，以作為電信業者電子帳單設計者管理者了解市場競爭的策略依據，研究結果發現：1. 消費者本身認知風險愈高，其知覺有用性愈低。2. 消費者本身之知覺有用性、易用性愈高，其行為態度及行為意圖愈高。3. 消費者本身之行為態度愈正向，其使用行為意圖愈高。4. 消費者對電子帳單的知覺價值在知覺有用性及行為態度扮演干擾角色。

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