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應用科技接受解構模式探討系統品質與滿意度之相關研究－以環保基金會計系統為例

為了解決台中市環保局線上申請查詢的問題，作者丁子芸 這樣論述：

隨著資訊科技發展，政府部門相繼進行各種不同資訊系統開發計畫，期盼能藉此提升行政效能與效率，Porter(1990)亦曾指出提供國家競爭優勢，須從政府政策著手，而政策就需要有相關的資訊來協助。而會計系統即是提供政府部門政策成效數據化的工具，同時藉由會計系統所產製的報表及查詢功能，給予管理者制定決策及經費管控的參考依據。環保基金會計系統上線至今，即提供環保基金許多業務推動的協助，為使系統功能更加完善，本研究以解構科技接受模式，並加入資訊系統成功模式中之資訊及系統品質、使用者滿意度等構面，以資訊及系統品質、系統自我效能為外部變數，探討使用者對系統的滿意度以及行為意圖。本研究以問卷調查研究方式，獲得

有效樣本323份，回收率88.5%，經過統計分析結果：1.資訊及系統品質對覺知有用性及易用性具有顯著正向影響；2.系統自我效能對覺知有用性及易用性具有顯著正向影響；3.覺知易用性對覺知有用性具有顯著正向影響；4.覺知有用性及易用性對使用者滿意度具有顯著正向之影響；5.覺知有用性及使用者滿意度對行為意圖具有顯著正向之影響。本研究之結果顯示資訊及系統品質、系統自我效能，均會影響使用者對系統的覺知有用性及易用性，進而感受到系統的滿意度，影響其繼續使用之行為意圖，因此，資訊系統品質確實對使用者覺知有重要影響，系統設計人員開發時應以系統品質多加著墨，本研究結果可提供各政府單位開發類此會計系統做為參考，期

盼藉由本研究瞭解使用者對系統接受行為模式，裨利於提高資訊系統的滿意度。