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iPhone價值網絡分析之研究

為了解決台中手機維修便宜的問題，作者方姿婷 這樣論述：

本研究透過價值網分析，以及競合策略探討iPhone熱賣的成功因素。Apple Inc.改變了產業生態及遊戲規則，沒有採取機海戰術，iPhone於2009年狂銷四千五百多萬支，輕鬆襲捲全球。更驚人的是，由硬體帶動的應用程式商店App Store，短短兩年半內，下載次數就突破一百億次。Apple Inc.自成一格的封閉生態系統，創造的成績，包括一向強勢的電信業者都只能戰戰兢兢，可以見得Apple Inc.與其系統互補者AT&T，彷彿是相輔相成的共生關係。Apple Inc.相中美國電信營運商的用戶數；而AT&T則覬覦Apple Inc.在iPod時代所締造的佳績，iPod+iTunes為Appl

e Inc.帶來價值高、忠誠度高的顧客。AT&T於是簽下與Apple iPhone綁2年的合約，並且每售出一支iPhone就支付額外補貼250-300美元給Apple Inc.。由於Apple Inc.與AT&T綁約，相對為顧客帶來便宜的智慧型手機iPhone。Apple Inc.對於其忠實顧客群，首先以iPod+iTunes的軟硬體整合，帶給顧客客製化的優質服務。Apple Inc.將iPod帶來的熱潮延燒，2007年推出智慧型手機iPhone，結合iPod+手機+Internet，顛覆了消費者對傳統手機以鍵盤按鍵輸入的習慣。Apple Inc.每一次新品推出，彷彿是在補齊產品線，例如：iP

hone 4S 打高階市場，iPhone 4中階，iPhone 3GS低階等。利用記憶體容量作為區隔(8G、16G、32G…)，針對不同的顧客族群，採取不同的定價、行銷策略，使得忠實顧客滿懷期待地，從容享受Apple Inc.帶給他們的高附加價值。Apple Inc.在iPhone初上市時對於其競爭對手，採取以小搏大的柔道策略，將在位者的優勢轉為障礙，Apple Inc.雖為市場後進者僅僅10%的市佔率，先站穩利基市場，採取高價策略，與原有手機市場競爭者(包括NOKIA、MOTOROLA、HTC、SAMSUNG等廠商)區隔開來。Apple Inc.更改變賽局的範圍(Scope)，在手持遊戲產業

中，重新界定產業範疇，使得Nintendo與SONY不得不面臨改變。Apple Inc.推出App Store開始，改變遊戲軟體價格策略，改變遊戲軟體購買方式，又讓不同族群加入遊戲軟體開發行列，獲得更多、更具創新的遊戲內容，降低遊戲售價，吸引更多消費者投入，創造雙邊市場的網路效應。網路效應運作得愈強大，Apple Inc.對於其供應商愈有高的議價能力，以合約或持股方式，綁住該供應商，單次下單量極大，強化其對於Apple Inc.的依賴；又同時下單給同性質的兩家以上廠商，使得供應商之間可取代性高，Apple Inc.可對於供應商有較大的掌控權。根據IT時代週刊報道，Apple Inc.對iPho

ne，所有原材料及其選用品牌、成本都已事先列出清單，甚而顧客對代工廠商後續相關物流、維修、培訓及機器折舊等，Apple Inc.也事先攤列成本核算。如此一來，Apple Inc.供應商代工廠所能做的純粹是來料加工，並且想盡辦法以更有效率的方式生產製造，滿足Apple Inc.品牌廠商的要求。