台中民宿訂房的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

完美服務的39堂課：前迪士尼副總裁教你打造優質團隊、體貼服務人才，超乎顧客期待

為了解決台中民宿訂房的問題，作者LeeCockerell 這樣論述：

打造迪士尼服務文化的幕後推手 李‧科克雷爾親筆傳授40年頂級服務心法 　　從選才、培訓到現場實務，激發感情到調解顧客刁難 　　這本書讓每位員工，都能創造出完美服務 　　完美服務不僅指做的事，更是內心狀態 　　在激烈競爭之下，這是企業博得人心的關鍵！ 　　完美的顧客服務，是顧客認識你的第一印象，也將是最後一哩 　　客戶是企業收入和獲利的唯一來源，按照本書法則工作，你將像迪士尼樂園一樣，贏得顧客的心，贏得全世界！ 　　你知道嗎？ 　　在迪士尼樂園裡，第一線工作者頭銜通通改為「遊客服務經理」，將80%工作時間都用在面對面的顧客服務。 　　你能想像嗎？ 　　貴為迪士尼世界執行副總裁，

他將手機、家裡電話、電子信箱都列出，讓員工二十四小時內無論何時都能聯繫到他，只因他要員工對他保持期待。 　　你會怎麼做？ 　　一對夫婦在萬頭鑽動的跨年之夜，到高級餐廳打算享受浪漫之夜，卻被侍者告知「查無預約」。如果你是餐廳經理，你該如何處理這件棘手狀況？ 　　李‧科克雷爾，一名來自奧克拉荷馬州的窮小子，從餐廳前台招待做起，歷經希爾頓、萬豪酒店的頂級服務磨練，最後竟成了迪士尼副總裁，管理迪士尼長達10年之久，為現今的迪士尼美好服務打下穩固基礎！ 　　本書是李‧科克雷爾（Lee Cockerell）歷經40餘年第一線服務豐富經驗後，淬鍊出39條服務法則奧義，教你打造優質團隊、扎實基本功、追求

卓越、以及最重要的──真心相待！ 本書特色 　　世界級頂尖服務業模範企業，如迪士尼樂園、希爾頓酒店、萬豪酒店的最高領導人寶貴經驗分享，身為第一線服務業員工必讀。 　　每一則輕薄簡要，搭配作者親身經驗分享，無論從哪一則都能開始閱讀，快速領略完美服務大師中心思想。 　　內容囊括「打造優質團隊篇」，適合初中階主管閱讀；也有「扎實基本功篇」，讓第一線服務人員打底基礎；還有「追求卓越篇」、「真心相待篇」適合各行各業閱讀、在工作上更臻精進。 完美推薦 　　（依姓名筆劃排序） 　　李靖文 台南晶英酒店總經理 　　吳家德 迷客夏副總經理 　　周品均 東京著衣／Wstyle 品牌創辦人 　　劉冠吟 小日

子雜誌創辦人 　　蘇國垚 國立高雄餐旅大學旅館管理系專案教授 　　阿爾‧偉斯 迪士尼樂園及度假區前總裁 　　肯‧布蘭查 《一分鐘經理》作者 　　馬歇爾‧葛史密斯  《UP學》作者 　　謝家華  薩波斯（Zappos）執行長 國際名人推薦 　　「本書內容淺顯易懂，但從很多角度來說卻又非常深奧！如果公司和領導人能夠遵循書中的法則，那麼帶來的客戶體驗及整個企業都會有極大的提升。」——阿爾‧偉斯（Al Weiss） 迪士尼樂園及度假區前總裁 　　「李‧科克雷爾深諳優異的客戶體驗的重要性，並且展現如何為你的顧客『送上幸福』。」——謝家華 薩波斯（Zappos）執行長 　　「我認識的人當中，很少有

人能比李‧科克雷爾更了解客戶服務的精髓。如果想讓你的企業擁有忠實粉絲，讓客戶對你們讚不絕口，那麼請讀這本書，它會讓你朝正確的方向前進。」——肯‧布蘭查（Ken Blanchard） 《一分鐘經理》作者 　　「不論你所在的是什麼行業，或是什麼類型的公司，如果不把客戶體驗放在首位，你的企業終將失敗。這本書顯示，企業中所有層級的員工，都能為創造出卓越的客戶體驗而引以為傲。」——馬歇爾‧葛史密斯（Marshall Goldsmith） 《UP學》作者 　　我越讀下去，越發現這是一本超越管理的書，它不只是一本管理者該讀的書，它是一本講述生命的書；經由科克雷爾不藏私地分享，你會閱讀到一個對工作有熱忱的

人，如何看待他的伴侶、家人及整個世界。──劉冠吟《小日子》雜誌發行人 　　如果你是主管，這本書的服務架構，可以讓你訓練夥伴；如果你是員工，這本書的服務觀點，可以幫助你學習成長；如果你是老闆，這本書的服務精髓，可以讓你的公司更有人情味。──吳家德 迷客夏副總經理 　　我在此真心推薦此書，無論你是最高層管理者或是直接面對消費者、客戶的前臺服務人員，都需要閱讀此書。而且內容不僅適用於客服代表，各行各業的人都可以參考。──李靖文 台南晶英酒店總經理

台中民宿訂房進入發燒排行的影片

力麗哲園旅館服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-星級評鑑為調節變數

為了解決台中民宿訂房的問題，作者黃思晴 這樣論述：

本研究旨在探討日月潭力麗哲園飯店其服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之理論作為基礎，將星級評鑑作為調節變數，檢視台灣觀光旅館參與星級評鑑之後，以兩間同體系飯店作為比較，探討星級旅館與非星級旅館相比，探討是否會使服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度有其影響因素，並提出印證研究。研究目的為：一、瞭解日月潭力麗哲園飯店之顧客住宿目的、預定方式與飯店消費方式。二、分析日月潭力麗哲園飯店之顧客對服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之現狀。三、檢驗星級旅館與非星級旅館的服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之差異。四、探討星級評鑑是否為調整變數可影響服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度。採取發放問卷調查，係以日月潭力麗哲園

飯店，須曾有入住過經驗符合抽樣之受訪顧客，並採取便利抽樣法，正式問卷共各發出440份，回收有效問卷409份，回收率為92.9%。結論與研究假設多半符合：1)服務品質對顧客滿意度具有正面影響；2)顧客滿意度對顧客忠誠度具有正面影響；3)服務品質對顧客忠誠度具有正面影響；4)顧客滿意度為服務品質與顧客忠誠度之中介變項。5)顧客對知道是否星級旅館具有顧客忠誠度顯著影響，但星級評鑑仍不具有調整變數。建議：1)多數顧客皆對旅館具有完善設備評分低下，業者應作為首當規劃與調整；2) 建立旅館優勢與特色，持續維持顧客滿意度；3)旅館其售價呈現須多方考量與評估，維持適當的售價空間，維持顧客忠誠度；4)旅館針對消

費客層提升服務品質。

風格民宿圓夢計畫聖經：即使500萬也能擁有自己的風格民宿

為了解決台中民宿訂房的問題，作者美化家庭編輯部 這樣論述：

＂除了住宿，風格民宿還要給客人夢想！＂ 　　創新「風格民宿創業」計畫全書 　　夢想設計 ╳ 創業規劃 　　全台最浪漫的36家民宿設計Data完整收錄 　　台灣民宿的發展起自1980年代，當時僅只1000多家；2016年，爆增到6,000多家！面對新的競爭，本書著重分享成功主人們的經驗，解答踏出第一步前應該有的審慎評估法： 　　1.從6,000多家當中脫穎而出的風格民宿，是如何營造差異化？ 　　2.除了一宿體驗，風格民宿要提供給客人哪些超乎想像之外的驚喜？ 　　3.精品民宿著重設計的個性化，你知道讓客人願意掏錢入住的風格是什麼嗎？ 　　4.由民宿主人精心思考成功的經驗分享，看出你的風格民宿

應該具備的特質？ 　　本書並針對想要開設精緻的風格民宿的讀者們，從開業前的規劃表就要做好準備，並以「規劃」、「設計」、「服務」、「回饋」四大項目，精選36個實用案例、行銷策略讓你一次受用！圓夢之餘，成功打造住客們「樂於回流」的口碑民宿。 　　開業之前的6堂必修課 　　◆創業以行動與態度爭取認同支持 　　◆永續經營力學會資源共享、服務升級 　　◆創新的靈感永遠來自顧客 　　◆老客戶創造口碑，透過社群平台發掘潛在客戶 　　◆創造自己想要和別人分享的東西 　　◆保持初心，樂於分享 　　如何跨出成為民宿主人的第一步？ 　　從一開始的買地建屋到後期的落成營運，以及創造話題的加值服務，成功的民宿主人都

是怎麼思考的？ 　　精品民宿設計與超乎生活的風格營造 　　◆「好建築」是吸睛的主角，每個角落都要有創意設計，讓客人直接幫你宣傳。 　　◆「好好賣」的關鍵，加入人情味的設計才能為你打開成功的銷售大門！ 　　◆「保留舊物件」，增加改建價值，賦予「舊屋改建民宿」新的存在意義！ 　　◆「環境融合」是堅持與自然共生的民宿環境，營造非人工綠化景觀。 　　民宿的風格外觀等同於民宿主人的個性延伸，民宿內裝設計貫注了民宿主人的靈魂。一間能令人留下好印象的民宿，除了好設計，加上站在住客角度設想人情味的服務，就能讓住客在下次訂房時一秒想到你。 　　精準預算打造對的民宿 　　◆即使「500萬」也能打造自己的精品民

宿！ 　　◆濱海土地容易被侵蝕，維護費用怎麼估計？經常出現午後雷陣雨的地區怎麼挑選合適的建材？民宿主人告訴你細心多一點，圓夢更踏實！ 　　◆民宿主人可不能呆坐等生意上門，「私房筆記」、「經營優勢分析」將透露如何營造精品民宿與一般民宿的差異性。 　　「就算預算不多，也想蓋一間屬於自己的民宿。」本節依照預算類別，民宿主人分享他們特有的價值觀和服務規劃，躍躍欲試的新手們你也能從中找到靈感！ 本書特色   　　◎創業之前MUST KNOW 　　◆創業性向圖：「創業這條路踏上了，再苦也要走完」性格雷達圖、個人創業進度表幫助你了解自己的築夢續航力！ 　　◆法規：旅館申請登記V.S民宿申請登記有什麼不同？

農地上可不可以蓋民宿？客房數量有限制嗎？ 　　◆一本通：從買地、貸款、建造、經營、行銷到餐食設計的全方位系統工具書。 　　◎36堂民宿創業的上級商管課＋Step By Step創業計畫書 　　高價位的民宿並非高不可攀，36間走出自我風格的精品民宿，把經營民宿當成如同自己的家一般去經營！本書中的民宿主人們站在第一線親力親為，不藏私透露服務第一手的成功關鍵，一切都是為了讓住客們的美好回憶再添上好幾頁。 　　◎預算類別：設備與服務投資，目標更清晰 　　本書以民宿建造的投入金額清楚分類，重點條列民宿可以加強的服務規格，掌握手頭上的金源，讓你第一時間依照預算清楚自己能為民宿做出多少付出。 　　◆民

宿改造裝修重點 　「1000萬以下」 　　1.改裝老宅、租貸營運 　　2.設計維修自己來 　　「1000～2000萬」 　　1.善用特色家飾為民宿主題加分 　　2.了解自己縣市的土地規範 　　『2000～3000萬』 　　1.親和力服務打破高單價民宿的冰冷印象 　　2.民宿風格延伸至住宿體驗的一環 　　『3000～5000萬』 　　1.綠化環境，與自然共生的環保意識 　　2.量身訂做的體貼心意 　　『5000萬以上』 　　1.鎖定客群，全力製造高規格服務 　　2.不只是住宿！還要讓房客從此愛上   作者簡介 SH美化家庭編輯部 　　本書由原「SH美化家庭雜誌」資深製作成員組成，並邀請

國內知名設計師為客座主編群。 　　「SH美化家庭」相信唯有兼具快速雜誌資訊與深度研究圖書特質MOOK型態，是目前最適合對室內設計裝修有興趣的消費者所需。 　　我們從35 年前開啟讀者與室內設計師、裝修專業人士的橋樑，也見證了每個世代對設計裝修完全不同的需求與看法。 　　SH 從雜誌走向mook，預見未來是必然的趨勢，因為讀者真正需要的是「設計好家的使用小百科」。現階段提升即將為「對家有疑惑的人」出版，全新的面貌深入了解每個類型讀者的內心，閱讀到連他們也不曾發現的需求，滿足他們對「人生與家庭」階段渴望，也是「新SH」與讀者間能保有永續的關係。 　　公司網站：www.sweethometw

.com   PART1.開業之前的必修課【初級】 01.從夢想出發，打造自己的創業提案 02.創業的自我評估 03.掌握自己的創業進度表 04.不可不知的法規與執照申請 05.解決「錢」的問題 06.選地停‧看‧聽 07.發包與監工一定要知道的事 08.定價與監工一定要知道的事 09.定價與成本管控 10.選擇工作夥伴 Part2.開業之前的必修課【進階】 Lesson1.創業的動力 ◆四季星空 ◆陳桑民宿 Lesson2.永續經營力 ◆香草House ◆西衛海民宿村 Lesson3.靈感創造力 ◆花見幸福莊園 ◆英格蘭小古堡 Lesson4.口碑行銷力 ◆自然捲北歐風格旅店 ◆調色盤

築夢會館 Lesson5.細節管理力 ◆布拉諾城堡 ◆願景民宿 Lesson6.服務價值力 ◆親河291 ◆星月旅店 PART3.建造與設計 01.民宿之貌：傳遞夢想之鍵 02.LOBBY：體現民宿風格的整體形象 03.客房：浪漫想像的呈現 04.浴室：洗滌身心靈的疲憊 05.餐廳：凝聚美食與溫馨的樂園 PART4.對的預算打造對的民宿 1000萬以下 01.呼嚕咖啡B＆B（台中）……【改裝老宅預算更精簡】 02.迷路為了看花（墾丁）……【打包美景體會時間靜止的魔法】 03.蛙塘（宜蘭）……【民宿主人打造的藝術空間值得一看！】 04.夏灩（澎湖）……【減法裝潢帶給住客最美的景色】 05.星

光碧后（宜蘭）……【南澳鄉中體驗部落文化】 1000～2000萬 01.23.5蔚藍（澎湖）……【貼心提供自助廚房料理服務】 02.北非花園（澎湖）……【原汁原味複製的摩洛哥風情】 03.峇里峇里（南投）……【預約式住房，獨享尊寵度假時光】 2000～3000萬 01.漫步château（墾丁）……【營造效益最大化的主題體驗】 02.境外飄流（花蓮）……【民宿主人成為你的專屬玩伴】 03.羅騰堡（宜蘭）……【徹底感動的破表住宿服務】 04.崖上（花蓮）……【人情味自製美食體貼你的胃】 05.緩慢金瓜石（九份）……【獨到文化體驗讓旅人心靈充電】 3000～5000萬 01.阿德南斯莊園（花蓮）…

…【環境低度開發的堅持】 02.35A－LI（宜蘭）……【珍惜環境的心意】 03.獨立森林度假villa（宜蘭）……【融合建地條件打造人間天堂】 04.佳佳西市場旅店（台南）……【量身訂做的深度旅遊服務】 05.63inn（花蓮）……【千坪花果園歡迎閣家同樂】 06.水畔星墅（宜蘭）……【延伸自然環境納景入室】 5000萬以上 01.沙點（墾丁）……【強烈風格抓住對的客群】 02.都法豪華莊園（墾丁）……【精心計算過的體貼入心】 03.海境（墾丁）……【大開窗海景客房引人入勝】 04.水岸森林（宜蘭）……【導入國外度假村概念經營品牌】 05.有朋會館（宜蘭）……【以招待老友的心意款待每一位房客

】   除了住宿，風格民宿還要給客人夢想！開業之前的必修課 從夢想出發‧打造自己的創業提案 大多人都說：「人類，因夢想而偉大。」然而，在這裡我們要說：「成功的民宿老闆，以夢想為起點。」 為夢想堅持到底的動力 創業，不是件容易的事，從一開始的規劃到實際執行和成果的檢驗，這一整個過程，光是在腦海中虛擬演練一遍，就能發現其中遇到的關卡可說是困難重重。創業，不但需要起步的衝動，也需要面對與克服挫折的勇氣。當然，民宿創業也不例外，甚至面臨到的困難與挫折將會更為艱鉅。在創業的路上，沒有所謂的高低階，每個人都是從零開始，會產生成功或是失敗的分歧，第一個要件就是「堅持到底的動力」，每一個創業者都無法只憑

一招半式走進創業這一條路，甚至要有校長兼撞鐘的覺悟。然而，民宿創業比起其他行業更是要集設計、行銷、財務、服務、建築、管理等技巧都要能精通並且系統化，並且日復一日，不斷鞭策自己朝著夢想向前走，如果僅僅只是靠「賺錢」這個目的是沒有辦法持久的，必須要仰賴更大的動力－「夢想」。 夢想‧決定你蓋的是民宿還是日租套房 許多人都曾經問過這樣的問題：「民宿跟旅館的差別在哪裡？」撇除在規模以及法規上的差異，若說「旅館」是標準化與一致性大量生產下的產物，那麼「民宿」，就是獨一無二，強調獨特性與客製化的精品；最重要在於民宿是民宿主人結合夢想與人生體驗的結晶。 要走上民宿創業之路，最重要的在於「你的夢想在哪裡？」 民

宿創業與其他類型創業最大的不同點在於，其他的創業方式，夢想是最終目的，但在民宿創業中，每一個計劃、方向代表著你的夢想，不論是建築外觀、裝潢細節甚至是服務流程，都必須以「夢想」為核心去延伸與發展，如果除去「夢想」這一點，民宿姑且只能稱作日租套房。 如何將夢想與民宿創業二者緊緊連結，我們可以利用管理學上的5W1H﹝原因（WHY）、對象（WHAT）、地點（WHERE）、時間（WHEN）、人員（WHO）、方法（HOW）﹞分析法，來為你的夢想打造出基本雛形，完成你的創業提案。 民宿創業的入門條件： 條件一：莫忘初心 民宿的建造跟行銷要回到夢想本身，才能真實的傳遞其中的故事並凸顯民宿特色。 條件二：實現夢

想的覺悟 用心付出、培養，堅持，有了勢在必行的覺悟，才能步上創業這條路。

影響消費者選擇台灣鐵道旅遊之關鍵因素 -使用AHP方法

為了解決台中民宿訂房的問題，作者許則謙 這樣論述：

近年來鐵道旅遊型態已成觀光趨勢，交通部訂定2022年為鐵道旅遊年，將提供全新的旅遊移動體驗，讓民眾享受到鐵道旅遊的魅力！交通部臺灣鐵路局全力打造一個以鐵道為主的旅遊型態，透過優化升級異業結盟與區域整合，讓鐵道旅遊成為新時代旅遊趨勢，提升國人生活品質。 在消費者對於「交通也是旅遊體驗的一部分概念下」，消費者選購旅遊產品行為產生變化，消費者開始重視旅遊交通的過程中是否能更舒適、安全，且在選擇旅遊品上，開始注重旅遊的交通工具是否有特色，有無除了傳統遊覽車或汽車外更能體驗旅遊過程的方式，因此改以選擇鐵道旅遊。本研究想了解消費者選擇搭乘台鐵旅遊之關鍵因素，希望透過研究結果協助交通部臺灣鐵路管理局

與旅遊業者，開發更加符合及貼近消費者需求的產品，並有助業者擬定適宜的營銷方針。 本研究經文獻探討，找出影響消費者選擇搭乘台鐵旅遊之決策關鍵考量，建構出具五個構面和二十二項關鍵因素的層級架構，接著進行問卷調查，並以AHP層級法來加以分析。本研究結果顯示，影響消費者台鐵旅遊的關鍵構面排序為「政府政策構面」、「台鐵構面」、「路線構面」、「行銷構面」、「服務構面」。二十二項關鍵因素之前四名排序為「行程安排」、「安全舒適」、「景點」以及「食宿」。另外，本研究針對男性及女性受訪者之因素排序以Spearman等級相關檢定法進行差異比較，結果顯示男性和女性群體可合併進行討論。 最後，本研究依問卷結

果提出相關建議給予政府機關、交通部臺灣鐵路管理局與旅遊相關業者做為參考，以使其在開發產品時，能將消費者之關鍵因素納入產品開發之評估，以提升消費者購買之意願。