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STEP高效能父母學：整合阿德勒學派與P‧E‧T‧親子雙贏溝通課程的輕鬆教養法(風靡全球50年、43國、造福400萬父母)[暢銷修訂版]

為了解決台北內湖百貨公司的問題，作者李顯文 這樣論述：

風靡全球50年、43國、造福400萬父母 STEP高效能父母學，整合 「阿德勒學派」 & 「P.E.T.親子雙贏溝通課程」 ★隨書附贈「高效能父母教養SOP步驟」提醒MEMO★ 　　教養孩子原來這麼容易！ 　　✔行為導正 ✔語言溝通 ✔生活管理 ✔人格養成 　　教養SOP步驟，讓焦慮的父母輕鬆學會又能馬上運用！ 　　74個教養實境，讓你從別人孩子的問題，無負擔地練習當父母！ 　　當你猶豫該「堅持」or「妥協」時，快速找到教養問題的核心關鍵！ 　　如果我們總是和孩子處於「口舌之戰」「劍拔弩張」的親子衝突中！ 　　如果永遠不了解孩子為什麼會這樣？總是為了自己無法不生氣而懊惱！ 　

　那麼，再好的教養技巧都落實不了、無用武之地！ 　　我們只能不斷地在孩子的這個問題和下個問題中傷透腦筋…… 　　本書透過一套SOP執行步驟，以各種生活化的教養情境為例， 　　清楚指出孩子問題的管教時機點、○＆╳行動快速判別法、對應策略…… 　　讓父母就像在閱讀操作手冊一樣，有脈絡可循，以一套方法解決所有教養問題！ 　　▌STEP高效能教養法七堂課▌ 　　●Lesson1● 你想做什麼樣的父母？――建立不焦慮的教養態度 　　●Lesson2● 孩子為什麼會這樣？――破解孩子的行為密碼 　　●Lesson3● 我能不生氣嗎？――別因期望「當好父母」「養理想孩子」而焦慮生氣！ 　　●Lesson

4● 其實你不懂孩子的心！――同理接納與反映傾聽，讓孩子說出心裡話 　　●Lesson5● 到底是誰的問題？怎麼說孩子才會聽？――確認問題所有權與善用我的訊息，讓父母教養孩子好輕鬆！ 　　●Lesson6● 不打不罵，也能教出好孩子！――「行為結果」教養法，讓孩子學會負責 　　●Lesson7● 怎樣鼓勵孩子？讓他看見自己的好！──讚賞、鼓勵孩子的要點和方法 　　▌STEP高效能輕鬆教養法五大步驟▌ 　　步驟１．判斷孩子的行為目的 　　當孩子出現行為問題時，先執行約定或解除干擾他人、危險的行為， 　　再根據父母自己的感受，判斷孩子的行為目的後，決定應該忽視或處理。 　　【參見──＞Less

on2 孩子為什麼會這樣？】 　　步驟２．處理父母的負面情緒 　　確定必須處理後，先平撫自己的負面情緒， 恢復合理彈性化的想法，再回頭執行教養動作。 　　【參見──＞Lesson3 我能不生氣嗎？】 　　步驟３．釐清這是誰的問題 　　釐清眼前的問題是屬於孩子所有、父母所有，或是親子共同擁有， 　　再運用「反映傾聽」、「我的訊息」來溝通、廓清孩子的問題。 　　【參見────＞Lesson4 其實你不懂孩子的心 　　Lesson5到底是誰的問題？怎麼說孩子才會聽？】 　　步驟４．選擇最佳對應策略 　　確定問題所有權屬於誰之後，再選擇「腦力激盪」、「親子雙贏策略」、「行為結果」等對應方法解決問

題。 　　別忘了監督孩子確實執行約定與承諾，永遠比讓孩子知道道理更重要！ 　　【參見──＞Lesson6不打不罵，也能教出好孩子！】 　　步驟５．隨時鼓勵、讚賞孩子的正面行為 　　把鼓勵當做讓孩子進步的唯一動力，協助孩子建立良好的自我形象。 　　【參見──＞Lesson7怎樣鼓勵孩子？讓他看見自己的好！】 　　▌破除教養盲點，給父母當頭棒喝！▌ 　　✔你怎麼被父母養大，就會怎麼養自己的孩子！ 　　✔做孩子的朋友，其實是遙不可及的教養美夢！ 　　✔面對孩子的不當行為，應該經常要視而不見！ 　　✔孩子的好行為，很可能變質為操控父母的手段！ 　　✔賞罰分明，其實無法讓孩子知所進退、學會負責！

　　✔最好的教養法，是把孩子當成別人的孩子教！ 　　✔接納孩子的負面情緒，絕不等於認同他的作為！…… 　　▌74個教養實境，讓你從別人孩子的狀況，輕鬆練習當父母▌ 　　˙孩子在百貨公司裡又哭又鬧，非要媽媽買玩具，應該怎麼辦？ 　　˙孩子被後座同學干擾而影響學習心情，要不要出面去跟老師反應？ 　　˙要求女兒關電腦，女兒勉強照做又用力甩門表達不爽，是否該馬上訓斥？ 　　˙兒子臨時抱佛腳考了不錯成績，是該指責他總是抱佛腳，或是肯定他願意為成績熬夜苦讀？ 　　˙孩子放學老是逾時回家，如何讓他承擔行為結果，準時下課回家？ 本書特色 　　1.    本書以脈絡完整的心理學原理和情緒管理、問題解決策

略為基礎，提出一套通用於各種問題的高效能教養策略，不同於目前市面上較偏向以單一教養問題解決法為訴求的教養書籍，呈現出更寬廣的思考格局、也更簡便直效的解決方案。 　　2.    因為是以心理學的人際互動模式為基礎，特別提醒父母有時必須跳脫教導者的角色，來思考自己的心理機制在教養時會造成的盲點或偏頗，顯得更為人性化、也更易於被父母理解和接受。 　　3.    全書分為七大課程，由理論到應用，以各種教養實例進行深入探討，並將問題的解決流程以清楚圖表呈現，以便讀者按表索驥，快速決定對應方案。 推薦 　　做個高效能父母，享受愉悅的親子旅程────楊俐容（兒童青少年心理學家） 　　《STEP高效能

父母學》作者李顯文女士，從STEP的學習者、實踐者，到成為這套課程的帶領者，一路累積了相當多自我成長與幫助他人的經驗，除了更貼近台灣家長的生活實例，書中點滴都是她親身體會過，真實不虛的理念和確實可行的技巧。讀者必能從她的分享獲得滋養，成為更高效能的父母，享受這一段甜蜜愉悅的親子旅程。 　　簡單又有效，輕易解決所有的教養問題！────陳安儀（親子作家） 　　這套源於美國的「父母效能訓練」基礎，經顯文生動順暢的文筆，融合了台灣親子間的案例，不只可以用在親子關係，甚至還可用在夫妻、婆媳關係上…… 　　直到現在，我還牢記顯文教導我的：遇到問題五招解決：「解決行為、執行約定、不回應情緒、事後說理、約法

三章」────這就像是一本「教養操作手冊」，提供你簡單有效的方法，輕易解決所有的教養問題！

台北內湖百貨公司進入發燒排行的影片

免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之研究-以桃園國際機場為例

為了解決台北內湖百貨公司的問題，作者賴曉琴 這樣論述：

近年來觀光旅遊已成為明星產業，廉價航空公司也逐漸在台設立航點，外加日劇、韓劇風靡全台，越來越多人藉由出國觀光旅遊獲得休息及陪伴家人增進情感。因此，也帶動了航空周邊產業，如旅宿業、餐飲業及免稅商店等相關行業的契機。然而2020年因新冠肺炎COVID-19疫情衝擊之下，造成了觀光旅遊業及航空產業嚴重重創，本研究以桃園國際機場為例探討搭機旅客對免稅商店之服務品質、體驗價值、顧客信任與行為意向之感受，期望研究結果在後疫情時代能對免稅商店有所幫助及貢獻。本研究透過Google表單問卷進行線上調查，共計回收225份，並使用IBM SPSS 23.0套裝軟體進行分析，研究結果發現服務品質、體驗價值與顧客信

任對於行為意向皆具有正向影響，並依據迴歸係數顯示影響搭機旅客的購買意願主要是取決於顧客信任，其次為體驗價值。最後，本研究提供相關實務建議如下：1.建立顧客信任：銷售人員對其自家商品應具有專業的知識，且須瞭解旅客的需求並為其解決問題，以建立免稅商店親和的形象。2.創造體驗價值：免稅商店可營造舒適之環境、放鬆的氛圍，以及藉由廣告宣傳、促銷活動或是給予贈品等方式，利於提高旅客之購買行為意向。3.提升服務品質：免稅商店經營者可舉辦教育訓練或邀請專家演講，提供銷售人員能與消費者維持良好互動關係的方法與技巧，提升旅客再次回購或是吸引其他旅客購買之意願。

李欣頻的廣告四庫全書：《廣告副作用.藝文篇》、《廣告副作用.商業篇》、《廣告拜物教》、《虛擬國境》，1991-2016文案作品.創意狂想全集(完整典藏版)

為了解決台北內湖百貨公司的問題，作者李欣頻 這樣論述：

如文學創作般的廣告文案，撼動人心的經典時尚文案 1991-2016文案作品．創意狂想全集（完整典藏版） 　　兩岸有史以來 　　賣得最好的廣告文案作品集 　　以絕美的詩意文案、強有力的文字風格 　　成功打造誠品，成為台灣舉世聞名的文化地標 　　為中興百貨、遠東百貨、統一企業、宏碁Acer…… 　　寫出一篇篇流傳恆遠、撼動人心的經典時尚文案 　　時尚界菁英齊聲推薦 　　人手一本的廣告聖經 　　收錄一九九一至二○一六年的文案作品 　　完整典藏 　　廣告註定不能成為宗教。宗教講生死，有明暗，分善惡，一陽一陰，天堂和地獄並存。但廣告總是隱惡揚善，永遠完美幸福快樂的世界，怎麼看也不是人生的全部，另

一半的境界，祇好用文學來彌補。在這套書中，文案是表相，是魔島，頂端客戶付了錢，是中興百貨，是誠品，是你們看得到人生明亮的部分：詩化的超現實小說則是精神自瀆下的私人產物，填補了廣告明燈下必然產生的人生陰影，陪在旁邊一起展示，陰陽分久必合，相生相應並不相剋。 　　廣告四庫全書之一：《廣告副作用．藝文篇》 　　廣告是二十一世紀的詩，詩人不死，祇是逐漸變身成廣告人。 　　海明威閱讀海 　　發現生命是一條要花一輩子才會上鉤的魚 　　梵谷閱讀麥田 　　發現藝術躲在太陽的背後乘涼 　　佛洛伊德閱讀夢 　　發現一條直達潛意識的祕密通道 　　羅丹閱讀人體 　　發現哥倫布沒有發現的美麗海岸線 　　卡謬閱讀卡

夫卡 　　發現真理已經被講完一半 　　在書與非書之間，我們歡迎各種可能的閱讀者 　　──李欣頻 　　《誠品副作用》的文案寫作，是一種詩與非詩之間的實驗、拼剪，無關係聯想的營造，或者就是各種斷想的接枝與配交。它多半不以具體的書或活動作明言的訴求。而是在具體的週邊浮繞，以想像來勾勒實體，用朦朧挑動出本質。它有時營造炫酷，有時則推促著鄉愁，甚至有些時候則教唆叛逆。文案寫作愈來愈成為一種表演，在這個誰也別想說服誰的時代，文案不再那麼實用的像結構功能，而愈來愈接近文學創作，而欣頻原本就是個很有才情的文學創作者啊！──南方朔（知名文化評論人） 　　廣告四庫全書之二：《廣告副作用．商業篇》 　　商業迫

害文學、文學臥薪嘗膽，以牙還牙將商業文學化，一點一滴慢慢收復文學失土。 　　川久保玲的服裝，染上三島由紀夫式的死亡黑。 　　伊夫．聖羅蘭的房間，以《追憶似水年華》的角色替房間命名。 　　羅夫．羅倫專櫃的長褲和衣衫間，擺一本臨床心理學。 　　Gianni Versace的皮革配真絲，曝露了肉感的義大利古典主義。 　　哈美奈把佛教戒律學和集體潛意識哲學，反映在運動衫的設計上。 　　服裝讓身體自戀，閱讀讓心靈自覺。 ──李欣頻 　　李欣頻是廣告文學化的典型例子。由一篇篇誠品書店的宣傳文案，以及其他廣告創作集結而成，每一篇都是一首美麗的散文詩，像是讓文字穿高跟鞋，亭亭玉立，到處展示魅力。有些篇章是

文字與文字比武，前面的辭句和後面的辭句決鬥，形成精采可觀的文字浴血戰。 　　商業迫害文學、文學臥薪嘗膽，以牙還牙將商業文學化，一點一滴慢慢收復文學失土。在這個商業到令人悲傷的時代，讀李欣頻將廣告文學化，讓人有一種復了仇似的快樂。 　　──葉旻振（前百帝廣告公司執行創意總監） 　　廣告四庫全書之三：《廣告拜物教》 　　廣告讓敗物教的勢力版圖不斷擴張，讓人們的慾望不斷吞噬著消費市場。 　　這是一本抒情的游擊隊式文集，襲擊我們生活週遭的大小事物 　　越來越多的VISA破產者、不負責任的敗家子、 　　無政府反動份子，悲觀末期的憂鬱症患者…… 　　以刷爆信用卡的激烈行為諷刺資本主義的荒謬， 　　賭

世界末日免償債務的可能， 　　連夜與酒肉朋友狂歡擠兌百年奢華、 　　實踐一月亡華的詛咒。 ──李欣頻 　　因為廣告越來越有趣，因為廣告越來越吸引人，因此，有越來越多的人討論廣告。廣告讓敗物教的勢力版圖不斷擴張，讓人們的慾望不斷吞噬著消費市場。 　　「買了我，你才是走在時代的尖端！」商品如是說。你要消費嗎？敗物教告訴你，你不消費就是對不起你的情人，對不起你的家人，對不起你自己的良心。你跟得上敗物教的腳步嗎？還是你還要活在久遠的石器時代之前？ 　　從石器時代以來，人類就有永遠無法滿足的情慾、無法抵抗的寂寞、無法拒絕的熱情……；透過敗物教的廣告，我們看得更清楚。 　　──羅文嘉（水牛出版社社長）

　　廣告四庫全書之四：《虛擬國境》（☆隨書附贈「未來藝術村」拉頁） 　　李欣頻的第一本手繪地圖書 　　Future in the Networld，沒有想像力，網路也沒辦法帶著你無遠弗屆。 　　用想像力幫自己在難以適應的現實社會中， 　　不停地找出口， 　　它變成一個個擁夢為王， 　　倍速蔓延的無害國度， 　　完全脫離我的主宰， 　　自行繁衍生機。 ──李欣頻 　　「根本沒有國家這個玩意。有的只是土地、河流、山丘和平原。」──David Niven 　　女人國、旅行國、預言國、音樂國、失眠國、巫術國、死亡國、詩人國、圖書國、SHOPPING國、愛情國、情慾國、許願國…… 　　虛擬國

境、建國不易。草創期間，歡迎記者、私家偵探、占星師、智慧檔案偷窺者、小說家、工程師、科學實驗家、革命份子、資本主義下既得利益者……全面加入建國情報聯盟。 　　想像力永遠走得比文明更快，在新世紀懷著三十個希望誕生的國度，期待你也能找到樂不思蜀的天地。 本書特色 　　☆套書盒的設計概念： 　　相對於廣告帶來的短暫消費慾望，以金屬質感的外盒設計，文字用鑄字效果，有庫房重地、厚實和堅固不朽的意象。經典文案也有如鐵鑄鏤刻般，值得雋永流傳。 名人推薦 　　南方朔（知名文化評論人） 　　葉旻振（前百帝廣告公司執行創意總監） 　　陳剛（北京大學新聞與傳播學院副院長．博士生導師） 　　徐智明（大陸知名

龍之媒廣告連鎖書店董事長） 　　陳義芝（作家、前聯合副刊主編） 　　詹偉雄（前《數位時代》總主筆） 　　羅文嘉（水牛出版社社長）　專文推薦 書評 　　◆在這個誰也別想說服誰的時代，文案不再那麼實用的像結構功能，而愈來愈接近文學創作，而欣頻原本就是個很有才情的文學創作者啊！──南方朔（知名文化評論人） 　　◆羅蘭巴特說：「閱讀上的爽和做愛一樣」，閱讀李欣頻的副作用，就是讓人非常容易「繼續字戀」，精神上爽快兩次。──葉旻振（前百帝廣告公司執行創意總監） 　　◆李欣頻是年輕一代華人廣告圈中的佼佼者，她延續了傳統文案的精髓，並進行創新，逐漸形成了自己獨特的風格。……在可知與不可知之間來去自如，

所以，創作出一流文案的人必定是通靈者。──陳剛（北京大學新聞與傳播學院副院長．博士生導師） 　　◆沒有第二個李欣頻，沒有第二個當年的誠品，所以作為專業書，這本書不是用來學的，是用來讀和感悟的。李欣頻不願意複製自己，同樣，誰也複製不了李欣頻。──徐智明（大陸知名龍之媒廣告連鎖書店董事長） 　　◆李欣頻是一位才氣縱橫、無法類比的作家。自信傑出，自覺邊緣。心思奇幻熱烈，雜揉了憂鬱不安的特質。──陳義芝（作家、前聯合副刊主編） 　　◆熟悉李欣頻對比、隱喻、指涉、模擬情境的文字運用，終於，我們作文的能力得以中年再造。──詹偉雄（《數位時代》總主筆） 　　◆因為廣告越來越有趣，因為廣告越來越吸引人

，因此，有越來越多的人討論廣告。廣告讓敗物教的勢力版圖不斷擴張，讓人們的慾望不斷吞噬著消費市場。──羅文嘉（水牛出版社社長）

體驗行銷、球類運動滿意度與運動忠誠度之研究

為了解決台北內湖百貨公司的問題，作者楊景惇 這樣論述：

2020東京奧運中華隊選手締造本國有史以來最優秀的成績，不僅鼓舞到全國人民，國人替他們的表現感到喝采，也同時帶動我國的運動風潮。隨著運動風氣逐漸上升，「運動」與「行銷」的距離也不再遙遠。體驗行銷可作為運動產業中連結球類運動滿意度與球類運動忠誠度之相連關係，故此研究以臺灣球類運動之體驗行銷，探討體驗行銷、球類運動滿意度與球類運動忠誠度此三個變數關聯性。且於網際網路之各大平台發送調查問卷，研究對象為球類運動之消費者，共回收有效問卷320份，有效樣本回收率達78.24 %。透過設計問卷，對「體驗行銷、球類運動滿意度與運動忠誠度關係之研究」進行研究設計。依據本研究回收之問卷以 SPSS 統計分析軟體

，分別進行敘述性分析、信度分析、迴歸分析及相關分析，就分析結果進行彙整，並於論文第五章提出研究結論和建議方法，再進而把研究結果供相關業者做為經營之策略或參考運用。關鍵字：球類運動、體驗行銷、滿意度、忠誠度