台北市汽車協會的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

二手車購買聖經：黑心車商不告訴你的專業鑑車術

為了解決台北市汽車協會的問題，作者小施 這樣論述：

清晰圖解，馬上變成看車老手 30分鐘教學影片，從檢查到試車簡單學會 這台車值多少錢，一個公式就能判斷 　　以下的問題你知道答案嗎？ 　　□兩年跑十萬公里與十年跑三萬公里，哪種好？ 　　□試車一定要付訂金嗎？ 　　□中南部的車子比較便宜？ 　　□「一手女用少跑」的車真的比較好嗎？ 　　□交車時注意什麼事情？ 　　□「免頭款，全額貸款」為什麼這麼好! 　　□該怎麼檢查這台車哪裡有問題 　　□同一台車怎麼會有賣40萬，有人賣20萬 　　□車商說得這麼好，有沒有可能是騙我的 　　□ .........   　　二手車不是不能買，而是你不曉得怎麼買才划算。在現在這個不景氣的時代，很多人會選擇

用租車的方式代替購車，但是一天的費用動輒就要幾千塊，如果長期累積下來也是一筆不小的開銷。   　　現在一台最便宜的新車也要60萬起跳，在經濟狀況不是那麼許可的情況下，會陷入買新車的壓力太大但租車既不划算又不方便的局面。要買二手車又會遇到上述的問題。 　　二手車達人小施總結十多年的車商經驗，歸納出購買二手車一定要注意的事情。讓您聰明省錢，一次就買到自己喜歡又物超所值的理想二手車。   　　獨家附贈 　　只要3分鐘，輕鬆看透這台車 　　從外觀、引擎到試車一次搞定，看車沒煩惱 　　跟著流程走，一定能找到那台最適合你的車 書籍介紹網站：goo.gl/6hBTko 名人推薦 　　王弘基 家泰有限

公司總經理  　　邱文彬 新北市汽車商業同業公會理事長與TACA優良車商聯盟執行長 　　吳育青 Goo 2手車訊副總 　　卓昭興 台北市汽車協會榮譽顧問   　　鐘長志 基隆市汽車商業同業公會理事長 　　(依姓名筆劃排序)

台北市汽車協會進入發燒排行的影片

客戶滿意度與忠誠度關係對汽車維修作業流程之關鍵因素_以B公司為例

為了解決台北市汽車協會的問題，作者蕭文松 這樣論述：

論 文 摘 要從忠實客戶的推薦中獲得最大收益一直是汽車銷售服務業追求的重要指標；因此，無論是知名品牌還是企業，客戶滿意度都是售後服務行業的重要議題。往常評量客戶滿意度以CSI（Customer Satisfaction Index）做為評量客戶在交易中滿足期望的程度，而本論文在研究上結合客戶溝通管理工具CCM（Customer Communication Management）蒐集資料，以B公司服務之客戶為對象，採客戶之聲VoC （Voice of Customer）問卷調查方式，運用結構性的工具與方法去收集和分析客戶所重視的需求及評價，篩選後共計取得有效問卷計142份。通過CCM管理系統的

描述性分析、因子分析等數據發現，品牌形象和客戶滿意度會影響客戶忠誠度，研究結果還顯示，有37%的客戶最在意的售後服務是態度行為以及信息的溝通。本研究基於數據分析結果，為相關理論的發展過程改進及實踐的應用提供了有效的建議。售服人員的服務態度、專業度和信任度是需要提高的主要項目，建議B公司重點關注此類服務品質因素，作為以後服務管理的參考。

贏向商用4.0：超譯孫子兵法的新實戰力

為了解決台北市汽車協會的問題，作者林有田,吳佰鴻,陳柏文,路守治 這樣論述：

一本令人相見恨晚的商業謀略傑作！ 為讀者們建立起一個跨時空的翻譯平台！ 　　經典謀略學《孫子兵法》，穿越古代到現代、從東方到西方，跨越戰場到商場、實體到虛擬。 　　由四位企管顧問界的權威精采詮釋經典謀略絕學，帶領你一窺商業世界的戰國秘辛，領悟中國兵法奇書的實務應用，共創雙贏時代！ 　　本書超譯《孫子兵法》50大原則 　　瞬息萬變是商業裡的定律，一定要懂得「攻奇不備」原則！ 　　改朝換代是企業裡的常態，一定要懂得「順勢而為」原則！ 　　推陳出新是市場上的趨勢，一定要懂得「兵貴神速」原則！ 　　邁入商用4.0時代，勝利屬於能夠洞燭先機、設計策略的人，這本《贏向商用4.0》將讓你精確掌握天時

、地利、人和，創造優勢人生！ 跨界魄力 英雄推薦 　　中華孫子兵法研究學會 創會會長 傅慰孤 　　國際扶輪3520地區總監 郭俊良 　　前甲骨文大中華區董事總經理 李紹唐 　　實踐家教育集團董事長 林偉賢 作者簡介 林有田 　　被譽為「亞洲企管十大名嘴第一王牌」，「八大成功激勵首席演說家」，是一位與時俱進的大師前輩，更是少數《實踐》和《學理》兼具的超級名師，帶給世人無數的智慧和正能量。 　　現任大成就行銷企管顧問公司 董事長，林有田博士組織學習培訓諮詢網（www.bosslin.com）營運長，是美國加州林肯大學（LincolnUniversity）EMBA 班客座教授，同時擔任

兩岸四地知名大學 EMBA企業管理專班客座教授。 　　著作《成交的技術》、《說出好業績》、《不怕賠光口袋，就怕用錯心態》、《出手就成交》、《回款哪有那麼難？》......等50多冊，其中部份書籍，同時在大陸、馬來西亞等發行，皆為暢銷書。   吳佰鴻 　　學貫東西，將中國傳統哲學智慧及西方精闢的管理學精華融會貫通，發展出適用於華人的人格心靈成長之道；並致力於中高階人資的培育，提供企業人資管理之整體解決方案，深具管理基礎理論及豐富實戰經驗。授課風格風趣幽默，具有系統，內容實務，案例明確。 　　由企管實戰導入，結合美式教練指導技術，及行動學習模式，發展出獨樹一幟的 -HEi 高效影響力培訓系統

。曾獲得「台灣十大風雲講師」、「中國培訓 最佳演繹講師」等。 　　現任iMAP 艾美普訓練 台灣區總經理、中華兩岸創業發展協進會 理事長、台北市企業經營管理顧問職業工會 理事長，以及台北市雙贏扶輪社 2016-17 社長。   陳柏文 　　學生時代是發片歌手，親身從事汽車、房地產、法律、音樂、新科技 ... 等專業領域二十多年，熱愛工作創業及幫助人成功。現致力於新創事業 《PowerGo 保固汽車共享平台》及《Ansforce 知識力專家系統》。具有深厚的學歷背景，東吳大學政治系輔修法律、台灣大學國家發展研究所、美國 Pepperdine University MBA。擔任房地產鑑價師、中

國勞務師律師、台北市汽車協會理事，中華民國汽車鑑價協會理事、也是機器人研發專家。   路守治 　　現任世界大師商學院教育長；陸軍工兵學校畢業，軍旅生涯十年，後來接觸組織行銷 22 歲年收入已突破 300 萬，但少年得志讓他25 歲背負不良負債 300 多萬。 　　從此他開啟向世界大師的學習之路 ! 是所有國際大師、知名人物來台指定合作對象，至今已向 47 位不同領域的世界第一學習過，後來他學以致用，不只讓自己過著財富自由的生活，更把過去自己的學習成長和社會歷練所體悟到的賺錢智慧整理成為訓練課程。 　　在台灣，他已經打破所有教育產業的紀錄，目前已有 50000 多人聽過他的演講受到鼓舞啟發

。 作者序 推薦序 林偉賢—實踐自己的孫子兵法 推薦序 許亞儒—各展魅力的作者群 Chapter01 始計篇 1-1「存亡之道」在變革和創新 1-2採取行動前的「五事七計」 1-3「多算勝」是不敗的王道 1-4領導人必備「智、信、仁、勇、嚴」 Colllumn 商戰應用 Chapter02 作戰篇 2-1「兵貴神速」抓住戰勝的機會 2-2 搶佔市場佔有率的三核心 2-3提升執行力的「獎勵制度」 2-4縮短銷售週期，先發制人! Colllumn 商戰應用 Chapter03 謀攻篇 3-1用謀略獲取「全勝」 3-2從「身體語言」了解客戶的心理狀況 3-3「攻心」始終是銷

售成功的真諦 Colllumn 商戰應用 Chapter04 軍形篇 4-1滿足客戶需求，立於不敗之地 4-2充實「專業知識」為「勝算」做好準備 4-3沒有準備，就做好失敗的準備！ Colllumn 商戰應用 Chapter05 兵勢篇 5-1用「攻奇不備」殺出重圍 5-2活用「順勢而為」，發揮爆發力 5-3「勢險節短」，巧妙收回欠款 Colllumn 商戰應用 Chapter06 虛實篇 6-1投顧客所好，像「水」一樣靈活變化 6-2 瞄準對方的弱點「千里而會戰」 6-3識時務而「靈機應變」，才能致勝 Colllumn 商戰應用 Chapter07 軍爭篇 7-1「以逸待勞」獲取最大

好處 7-2「風林火山」的作戰精神 7-3利用「品牌」吸引顧客掏荷包 Colllumn 商戰應用 Chapter08 九變篇 8-1擁有卓越領導人的四種（EQ）能力 8-2堅持養成五個好習慣 8-3落實「走動管理」捉住員工的心 Colllumn 商戰應用 Chapter09 行軍篇 9-1有紀律，組織才有好績效 9-2留意「蛛絲馬跡」減少損失 9-3「兵非貴益多」，關鍵在團結力！ Colllumn 商戰應用 Chapter10 地形篇 10-1「視卒如愛子」的管理政策 10-2讚美得宜的技巧 10-3「動而不迷」的無窮思考力 Colllumn 商戰應用 Chapter11 九地篇 11

-1選擇有利的商業戰場 11-2「爭地」和「交地」，誰是贏家？ 11-3強化企業的「應變能力」 Colllumn 商戰應用 Chapter12 火攻篇 12-1趁著風勢，推動「品牌戰略」 12-2掌握獲利時機，才能領先取勝 12-3靈活運用媒體，擴散知名度 Colllumn 商戰應用 Chapter13 用間篇 13-1情報收集能力是成敗的關鍵 13-2利用「間諜」的必勝原則 Colllumn 商戰應用 作者序 林有田—《孫子兵法》是現代老闆必修的商戰學分 　　在競爭白熱化，經濟冷凍的環境中，只有兩條路走，一是持續研發創新找出不同的商業模式，這好比是一項新發明，難如登天，另一條路比

較容易，就是活用《孫子兵法》一書中的競爭致勝哲學，戰略，戰術來和對手一拚高下，因此，在當前苦修苦學找出路的困局中，孫子兵法已經成為老闆必讀的一本經營成功學！ 　　在經濟冷凍的今天，企業如果懂得利用孫子兵法來經營事業，就有機會改善績效，脫離紅海。 　　首先我認為：要先懂得計算成敗才出手。孫子兵法提示我們：「校之以七計，而索其情。」因此任何企業在進行一項行銷和投資企畫時，首先要妥善進行評估，計算出成功率，再決定要不要投資。如通路有沒有問題？財務有沒有問題？團隊有沒有問題？有沒有強勁的對手？產品是否符合市場需要？獲利率大概有多少等。 　　第二堂課：「道者，令民與上同意」。企業有「道」，經營之路

才不能走得遠，也就是要有企業文化和經營哲學，全員才有向心力、凝聚力和反撲力。而「道」就是從老闆到全體員工都有一致的理念，有共同的奮鬥目標，才能齊心協力為企業的發展和前進而努力。如果企業在經營上陷入困境，員工也能發揮「同舟共濟」的精神，力挽狂瀾，使企業能扭轉劣勢。 　　第三堂課 : 孫子兵法說「兵貴拙速」，意思是說，作戰最重要的是速度，也就是先占先贏。這招是現代企業在開發市場和執行上所重視的，因為決策與執行的速度往往決定了戰果，也就是先把市場占據了再說！ 　　第四堂課 :「激水之疾，至於漂石者，勢也」。成功的企業家郭台銘對孫子兵法有深入的研究。郭台銘認為，搶佔市場就要講求速度，這就是孫子所說

的「激水之疾，至於漂石者，勢也」，而這個「石」就是顧客。他運用孫子兵法的戰略思想，在激烈的全球商場競爭中獲得巨大成功，使台灣製造的手機走向世界。 　　以上原則和方法不只可以應用在軍事戰爭上，更可以廣泛地運用商戰上，如果把商業經營當成是視一場戰鬥的話，孫子兵法就是這場商戰的圭臬指針，而從行銷管理的立場來看，孫子兵法永遠透露出全球 500 企業的成功智慧和領導能力的精隨。 　　因此，要突破經濟的蕭條，不被打敗，讓我們大家一起來好好讀一讀我們的東方寶典《孫子兵法》，而這本《贏向商戰 4.0》，正是一本入門易讀的好書。   吳佰鴻—屬於我們的年代 　　小學的時候，每週都要去錄影帶出租店報到，因為

楚留香和蘇蓉蓉的旅程總是扣人心弦，讓人欲罷不能。國中時期，身上佩戴一台WALKMAN，邊走邊聽麥可傑克森的音樂，就是班上最潮的人！ 　　高中的年代，BBcall 呼叫器很流行，我和弟弟創業，架設電話秘書傳呼站，頗受歡迎。大學還沒畢業，台灣電信開放民營，我也在台北錦州街開了通訊行，大家對「大哥大」需求量大，代理商貨源不足，為了應付客戶的訂單，我常常得當天香港來回，帶回最熱門的「小海豚」手機，賣給通訊行門口大排長龍的民眾。 　　後來，DVD 連鎖出租業霸主百視達被 Netflix 網飛撂倒，破產收場。如今網飛來台開播，本土頻道與電視業者都「剉咧等」。蘋果 i-pod 上市，實體音樂 CD 銷售

量大減。Uber 方便又舒適，我們對小黃都「回不去了」！ 　　2016 年台灣選出第一位女性領導人，兩岸有新的發展。國際上各種經濟合作聯盟大行其道。商業競技場上，是敵是友已無法用傳統方法劃分。很多人對未來市場的迷霧，一直沒有清晰的方略。這時，老祖宗的智慧就彌足珍貴，而「孫子兵法」就是策略之王。 　　武田信玄的軍旗，「疾如風，徐如林，侵掠如火，不動如山」是四種不同作戰策略，也是團隊合作四種不同性格人員的組合。 　　PDP 領導學有 「老虎、孔雀、無尾熊、貓頭鷹與變色龍」，也是強調知人善任，對的人放在對的位置上，就可發揮最大綜效。 　　中國名著《西遊記》，美國童話《綠野仙蹤》，及好萊塢賣座

電影《復仇者聯盟》皆強調團隊合作的重要性，有了孫子出神入化的兵法後，還要找到對的人上車，目標才會精準達成。 　　這本《贏向商戰 4.0》真是精彩，運用「風林火山」的精神，聚集四大領域名師共同合作，以多元面向呈現新時代複雜多端局勢的新解方，不論是商戰布局，個人發展，家庭溝通，都有詳盡的描述，相信在眾多故事及比喻中，各位讀者都能心領神會，如果可以照作者們的建議照表操課，大家一定能制敵機先，獲得勝利！ 　　謝謝林有田博士為我們詳細解釋孫子兵法的運用面，感謝陳柏文、路守治兩位企業家，在百忙之中還願意分享自己的成功經驗給廣大的讀者。還有郭茵娜總編細心的叮嚀，讓本書可以順利問市。 　　最後，謝謝關心

我們的每位好友，謝謝大家長久支持與鼓勵！ 　　我們的年代，一定是最好的年代。   陳柏文—輕鬆一探《孫子兵法》 　　讀萬卷書，不如行萬里路； 　　行萬里路，不如閱人無數； 　　閱人無數，不如名師指路； 　　名師指路，不如貴人相助。 　　感謝神，讓我在關鍵時刻總有貴人相助及教導。 　　高中就在各專院校校門口賣插大轉學考考古題資料。大學時打工在補習班當老師及晚上在 PUB 駐唱及兼做房地產土地開發。 　　大學剛畢業便和我樂團吉他手合開網路公司並攻讀碩士及考各類證照。除了待過金仁寶集團及裕隆集團、永慶房仲集團…等大企業，創業迄今仍同時親身從事科技研發、汽車買賣、法律理財、樂團演唱……等工作

。 　　我也積極參與扶輪社、青商會、同濟會、獅子會……等各大社團多年，在先進前輩們的督促教導下，熱心服務從來都是先著手下去做就對了，不求回報的付出，後來卻得到更多貴人的幫助及支持。 　　雖說尚未大鳴大放，但比起一般人，貧道確實擁有尚稱豐富的人生經驗及創業職場歷練。取之於社會，用之於社會。共享經濟的年代，更希望將所見所學所聞分享給大家。 　　感謝我學長林有田博士及吳佰鴻 Peter 理事長及路守治 Luke老師的共同撰寫，讓我有機會以自身經驗來分享對孫子兵法的一些體悟。 　　其實 Kevin 我自認是個思路天馬行空，不拘泥陳規，沒事愛做夢擁有許多夢想的人。我以簡單、詼諧、專業與實用等原則

及自身經驗，當作我編寫本書的要件綱領。希望所有對孫子兵法有興趣，也希望運用在職場事業及為人處世的朋友們，都能因閱讀本書而有所助益。並透過我輕鬆愉快經驗知識分享，讓各位朋友樂在其中！共同來探索孫子兵法的奧妙！ 　　誠摯歡迎大家加我臉書 FaceBook：[email protected] 　　希望跟大家交個朋友多多交流，或請上「陳柏文 Kevin」粉絲團來按個讚，就可以看到我每天寫東寫西，無厘頭有趣的生活瑣事及各類新知識的經驗分享喔！ 　　祝福大家閱讀本書都能有所得，開卷有益，有益身心。   路守治—《孫子兵法》指引我成長的一盞明燈 　　說起來，孫子兵法是一本標誌我成長里程碑的重要經

典。 　　在我的閱讀啟蒙時代，以及立志創業的每個人生階段，都時時有孫子兵法，像個智慧的導師，陪伴在我身邊。 　　當我開始收到吳佰鴻老師的邀請，說要與林有田老師、陳伯文老師共同合著孫子兵法這本書時，我第一個感覺就是這件事非常非常有意思。 　　還記得我人生第一次閱讀孫子兵法這本書時，是我還在唸軍校的時候。當年十四歲的我，其實對人生一切都懵懵懂懂的，會讀軍校，也是因為家境不佳，只想找個安定有未來的出路。 　　在台灣，當年會唸軍校的孩子，老實說大部分都不是會讀書的料。那年我是高一生，有一次學校的自習課，學生們正依校方規定在研讀準則。外頭自然有督課教官在巡邏，然後，被教官發現了，有一個同學正埋首

苦讀，原來他正低著頭專心看抽屜裡的小說。 　　這個教官非常有智慧，看到有人偷看別的書籍，他不是直接進來喝斥，而是微笑地走進教室前面，和我們輕鬆的聊生涯，他鼓勵我們，要我們了解為何要唸軍校，要我們心中有抱負。然後話鋒一轉，他說他為何要走進我們班，因為發現我們班非常有書香氣，有著很上進的氛圍，「舉例來說呢！」然後他就指著那位偷看書的同 　　學：「這位同學，我剛進來的時候有看到你在多讀一本書，一般同學都只讀桌上的一本書，你卻多讀一本書在抽屜哩，你一定是特別用功的，跟我們分享一下，你是多讀哪本書？」 　　當然這是教官故意的諷刺，那位被叫起來等於是罰站的同學，非常緊張，教官詼諧幽默地引導他拿出抽屜

裡的那本書，只是本金庸的武俠小說。 　　教官故意的嘆息一聲說：「唉呀！我以為你在讀的是孫子兵法，如果你在讀孫子兵法，我一定叫你的連隊長立刻記你嘉獎，並且還讓你放榮譽假。」 　　雖然知道這是教官教訓同學時的玩笑話，但當時我卻印象很深刻，這世界上竟然有這麼重要的一本書，重要到可以讓我們放榮譽假。這對軍事管理下的孩子們來說，是多麼好奇可望的一件事啊！ 　　還是少年的我，當時就舉手問教官，孫子兵法是甚麼書啊？教官笑著說，這孫子兵法，不簡單喔！是當代第一奇書，同學們還沒看過嗎？去找一本來讀讀看，增長知識吧！ 就這樣，我被教官的話引起了強烈的好奇。我也真的去找一本來看。 　　對於當年還知識未開，對

人生既期待又怕受傷害的我來說，孫子兵法，成為指引我成長的一盞明燈。 　　知道嗎？這世界上印量最多的書，第一本叫做做聖經，第二本叫做論語，第三本是毛語錄。這些書為何會印量多，不言可喻。一本是基督教徒人人必備的經典，一本是中國人人都要學的基本書籍，還有一本是因為紅色中國時代人人都必須讀。 　　這排名第四的就是孫子兵法了。 　　這本書並非華人們人手一本，但因為已被翻譯成英文及各國文章，所以在全世界的普及度很高，並且這書的內容即便著作於一兩千年以前，但卻絕不因時代演進而退流行。在英語版本，孫子兵法被翻譯為「戰爭的藝術」，是軍校學生必讀的經典，從西點軍校到各及軍事院校，只要是尉級軍官以上，必定人手

一本，放在桌子上，甚至做成袖珍本放在胸口，就像是一本國軍的基本教戰準則。 　　當年十四歲的我，也因為這本充滿智慧的書，讓我原本蒙昧不明的心，有了一個遵循的方向。於是這書成為我的床頭書，不論閱讀幾次，都不會厭膩。因為在人生不同階段裡，遇上不同的狀況，孫子兵法就能帶給我不同的啟示。 　　各位讀者也許來自各行各業，在不同領域裡擔任重要的決策職位，甚且很多人也擔任領導者的角色。但我要說，孫子兵法絕對適用於不同的生涯，不同的事業範疇。 　　對於一個 CEO，或任何一個決策主管來說。我覺得孫子兵法可以帶給我們的幫助，不只是字面上那些看似行軍作戰的道理，就連整個孫子兵法的思路架構，也都可以帶給我們很大

的啟發。好比說《始計篇》，開宗明義就說「兵者，國之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。故經之以五，校之以計，而索其情：一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法。」這個架構，先很快的定義出一個重點核心，接著清楚劃分為道天地將法五大主題。全篇只用341 個字，字數是我我這篇自序的五分之一，卻講出了千古價值不滅的智慧。 　　如何應用這樣的架構法，用在事業的管理上，可以化繁為簡，讓辦公室運作更有效率，命令下達更清楚明瞭。如何做好時間管理、檔案管理、如何透過重點化，輔以適當工具，例如透過SWOT 分析，也是有著清楚的四大架構，類似這樣的概念。整體來說，讓管理者的時間應用更有效率，這是我從孫子兵法看到的

另一種人生智慧。 　　在發達的出版時代，孫子兵法早已被多方詮釋，廣泛應用在生活的每個領域，在書店裡也看得到，和孫子兵法相關汗牛充棟的多樣書籍。但即便如此，孫子兵法仍有諸多可以闡釋的智慧在其中。 　　這回有幸能夠和三位在業界都很有知名度的人生導師一起重新詮釋孫子兵法。我們的觀念，不是傳授，而是分享。所謂教學相長，我相信讀者讀完這本書後，一定也會有很多想法。我很歡迎大家和我分享。 　　歡迎讀者透過臉書，尋找路守治，和我交個朋友。或者加入我的公司，世界大師商學院的粉絲頁按讚，大家來做更多的互動。 　　 　　期待與各位再相逢。讓孫子兵法的智慧，引導我們更不同凡響的人生。

智慧家電購買意願之研究-以創新擴散理論 與科技接受模式為基礎

為了解決台北市汽車協會的問題，作者張瑜庭 這樣論述：

摘要論文名稱:智慧家電購買意願之研究-以創新擴散理論與科技接受模式為基礎 頁數:45 頁校所別:國立臺北商業大學 企業管理系(所)畢業時間:110 學年度第 1 學期 學位:碩士 研究生:張瑜庭 指導教授:陳玫真關鍵詞:創新擴散理論、科技接受模型、智慧家電21 世紀興起的智慧家電，目前正處於生命週期的成長期階段，產品功能及應用的 廣泛度都還在起步階段，消費者是否願意改變原有的習慣改採用智慧家電又或是哪種 型態的智慧家電能獲取消費者的觀點。本研究根據創新擴散理論及科技接受模型，探討影響消費者購買智慧家電的因 素。經過文獻探討將科技接受模型的知覺有用性、知覺易用性，及創新擴散模型的相 對優勢、試

用性、複雜性、相容性、觀察性對於消費者購買意圖的影響提出七個假 說。在研究期間共計回收有效問卷 568 份，透過線性迴歸分析對七個假說進行驗證。 研究結果顯示:消費者知覺智慧家電的知覺有用性、知覺易用性對購買意圖有顯著正向影響;消費者知覺智慧家電的相對優勢、相容性、試用性、觀察性對購買意圖有顯著正向影響。