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勞動法隨觀(第二版)

為了解決台北市汽車 公會的問題，作者蔡信章 這樣論述：

　　本書以2018年1月31日最新修正公布的勞動基準法為核心，採逐條釋義的方式，謹以法律條文的立法理由、主管機關勞動部的函釋，以及司法實務上的見解作為論述的依據，並以日常生活中經常發生的一百多件具體案例及職業安全衛生法（原名稱：勞工安全衛生法）、職業災害勞工保護法、勞動檢查法、大量勞工解僱保護法、勞資爭議處理法、工會法、就業服務法、性別工作平等法、勞工退休金條例、勞工保險條例、企業併購法、全民健康保險法等法規來解說，方便讀者快速理解勞動基準法及其他勞動法規等相關重要的梗概，以收事半功倍之效。 　　著者以具體的案例方式，簡潔、扼要說明勞動法規的精義，著重實務上的見解，除了可

作為引領中小企業經營者、人資部門（HR）、關心己身權益的各行業勞動者及對勞動法規有興趣學子研讀、參閱之入門書籍外，更適合實務界人士處理勞資爭議相關法律問題之參考，對於修習勞動法的學子面對國考也能有所助益。  

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以重要表現程度分析法探討汽車保養廠之服務績效

為了解決台北市汽車 公會的問題，作者黃柏勳 這樣論述：

汽車產業是國家重要經濟的一環，汽車也成為了現代社會不可或缺的交通工具之一，牽動著無數的產業鏈，新車落地一到消費者的手上，就開始需要保養與維修的過程，所以汽車保養廠的業者存在就顯得很重要，市場上無論是原廠或是私人保修廠類型多，競爭也很激烈，汽車保養廠如何找出競爭優勢，找出提昇服務績效策略，使業者能獲利穩定成長，也能在市場中佔有一席之地，對業者來說是個很重要的課題。本研究擬探討汽車保養廠的服務績效分析。透過文獻，找出影響汽車保養廠的服務績效的重要指標，並透過重要表現程度分析法(IPA)問卷調查方式，瞭解汽車保養廠目前在服務績效上的表現與缺口，以作為汽車保養廠服務規劃時之參考。再藉由深度訪談瞭解消

費者捨棄原廠而選擇私人汽車保養廠的原因，提供線索協助私人汽車保養廠業者建立差異化策略之機會。最後依據研究結果並提出相關結論與建議，以提供業者提昇服務績效策略依據之參考。

勞動法隨觀

為了解決台北市汽車 公會的問題，作者蔡信章 這樣論述：

　　針對2018年1月31日公布施行的勞動基準法修法所寫的「勞動法實用專書」！ 　　1.翰蘆圖書搶先出版的「勞動法隨觀」，應該是國內針對2018年1月31日總統所公佈的勞動基準法最新修法而特別寫成的「第一本、最齊全」的「勞動法實用工具書」。作者蔡信章是知名律師，勞工所碩士，擔任多家上市公司和產業工會的法律顧問，對於勞資問題有最深入的研究與處理，因此本書能從各種角度切入勞動實務的核心，所以特別定位──企業經營者、人資部門（HR）、勞資爭議參考與國考研修使用。 　　2.翰蘆圖書搶先出版的「勞動法隨觀」，蔡信章律師以2018年頒布施行勞動基準法為核心，採逐條釋義的方式，並以法

律條文的立法理由、勞動部的函示，以及司法實務上的見解，做為本書論述的依據。 　　3.本書特別針對企業經營者、人資部門（HYR）和一般大眾的需求，以日常生活中經常發生的一百多件具體案例及職業安全法（原名：勞工安全衛生法）、職業災害勞工保護法、勞動檢查法、大量勞工解僱保護法、勞資爭議處理法、工會法、就業服務法、性別工作平等法、勞工退休金條例、勞工保險條例、企業併購法、全民健康保險法等法規加以解說，同時方便非法律背景的讀者也能快速理解勞動基準法及其他勞動法規的相關重點，因為內容齊全，實為國內最充實的「勞動法大全」，可做為實務運用與個人參考，尤其適用於工會組織的使用。 　　4.蔡信章律師所寫的這本

「勞動法隨觀」，以具體的案例，簡潔、扼要地說明勞動法規的精義，著重實務上的見解，很適合多面向讀者的閱讀與深入研修。  

探討消費者選購汽車行為以及汽車銷售績效影響之研究

為了解決台北市汽車 公會的問題，作者陳彩虹 這樣論述：

本研究主要研究消費者選購汽車行為以及汽車銷售績效的影響因素，亦即探討不同背景特質的車主其選購汽車行為是否有所差異，並分析汽車屬性對銷售績效的差異影響。本研究以某汽車品牌為例，從2018年1月至2018年12月蒐集每月全省各經銷商銷售數據資料，銷售車款有家庭型房車、跨界型休旅車、運動型休旅車與多功能休旅車4種車款，銷售車型有51種樣式，共計9,689筆銷售資料。實證結果顯示車主背景與汽車屬性具有高度關聯性，不同背景特質的車主其選購汽車行為也有所不同，結果顯示年齡為31-40歲、不論男性或女性車主、購車為自用用途皆與汽車屬性的內裝配備基本、安全與功能三者具有強烈關聯性，可見青壯年個人自用車以要求

內裝配備完整性為選購首選；另外本研究分析銷售績效的影響因素，除了全車配色對於銷售績效沒有顯著差異外，其餘汽車屬性因素對銷售績效皆具有顯著差異，包括跨界休旅車、中型車、白色車身、引擎動力大、電動汽車、內裝配備具基本+功能+安全三者、平價汽車、銷售旺季與北部經銷區域皆有較高銷售量，且除了平價汽車外，其相對應銷售總額也較高；進一步分析銷售季節與經銷區域的干擾效果，結果顯示銷售季節具有部份干擾效果，而經銷區域未具有干擾效果，意指汽車屬性對銷售績效的影響會因銷售季節而有所不同。本研究結果提供企業設計、生產或行銷決策時參考，準確滿足消費者喜好並投予資源與開發市場，且亦可依照不同車主背景精確及快速推薦其偏好

與所需車輛，降低消費者選購時的猶疑不決，並可提高成交率進而提升銷售績效，讓公司在汽車市場的銷售績效更加成長茁壯，達成競爭優勢。