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雪佛【首刷限量作者簽名版】：年度散文獎得主王盛弘散文書寫再創新格局作品

為了解決台北餐酒館包場的問題，作者王盛弘 這樣論述：

金鼎獎、年度散文獎、台北文學年金得主 散文名家王盛弘書寫八O、九O年 那裹捲於年代風雲裡「我」和「我們」的命運際會 「站在風中讓風經過，站在河中讓水經過， 站在時間裡讓人經過，留下來的，成為我自己。」——王盛弘 ¶詩人向陽、作家孫梓評專序¶   ¶向陽： 「遊走多重空間，使得他的散文展現三稜鏡般多變、多彩的炫麗；出入不同的風景，又使他的散文凝練著深具人文色彩的心象。」 ¶孫梓評： 「讀完《雪佛》，誰能忘記，上一個世紀末，曾有那樣一具剛脫離少年的煩躁身體，在濃重夜與霧之中，被什麼給驅馳著，必須脫褪所有衣物，赤條條，往前方的未知，奔跑起來。」 本書特色： Ø暌違五年再推新作，從《大風吹》記憶

故鄉竹圍仔、《花都開好了》書寫城市，《雪佛》推向更寬廣的世界；那破壞與重生的八O年代、喧囂浮華的九O年代。 Ø收錄〈美麗華〉、〈適合仰望的距離〉及獲獎佳作〈甜蜜蜜〉等十八篇散文精品 Ø首度公開琦君寄王盛弘近二十年全部信札，見證隔代作家最真摯的友誼。 記憶是什麼？是千面觀音， 常常，它表現為一尊雪佛。 可是啊，人生於世，就像雪佛一般不斷地從底部融化， 卻仍不乏大肆經營、滿心期待的人。 我想到記憶，記憶也像雪佛，終究要崩塌，消融於無跡。 到最後，雪佛不見了，只剩下文字，文字取代雪佛，成了記憶本身。 我留不住雪佛，能夠掌握的只有自己的文字。 十八歲，王盛弘走出為生命打下底色的故鄉竹圍仔，走向更廣大

的世界，如今他隔著遠遠的距離，凝視雪佛般的記憶，任祂逐漸消融於無跡，只留下文字纓絡。 《雪佛》輯一描摹了與苦悶共生的重考時光，為校園裡未被馴化的靈魂勾勒輪廓，目擊軍中極端環境對人的斲傷，體悟到職場寄是修煉場也是修羅場，又冷不防地闖進猶如背對著光的雙重人生，在最黑的夜裡凝視最深的慾望；輯二栩栩敘述王盛弘與琦君通信近二十年始末，首度披露老作家寄小讀者近二十年的信札全紀錄，淡去的筆跡時光膠囊般保存了過往點滴。 王盛弘從「我」出發，做最私密的自剖，走向「我們」，召喚普遍的人性，一起走過的從前；在台灣「換血」的關鍵年代，記錄置身於時代風雲的個人命運，也寫下小人物眼中的大時代變遷。 「我慢緩緩沿著這座建築

走上一圈，心底有話想找人說，又走一圈，我想告訴遇到的不管哪個誰，三十年前我常在這裡看電影。說出這句話，讓我覺得自己也是個有故事的人。」──〈美麗華〉 「鴿子說，我們把願望寫在紙飛機上好不好？許願一般，儀式一般，把願望寫在紙飛機上，讓它帶到遠方。 舉起紙飛機，鴿子說：敬健康和友誼。是電影裡的台詞，然後呢？經過他的提示，換我說：敬生命與愛。機鼻碰機鼻，接吻似地：敬我們的未來。 未來啊遠方啊，青春就是習慣把這些字眼掛在嘴上。」──〈有一個地方叫作Kokomo〉 「所謂的『時代』啊，作為一種氛圍，一個成長的背景，猶如蹲在灶口隱隱感受著溫熱，並未具體襲擊了我。我渾然不知戰火已在天外燃燒，玫瑰色的世界讓這

裡一簇那裡一團的野火燎成了火紅。」──〈啟蒙前夕〉 「她伸出雙手緊緊包覆住我的雙手，好像過去二十年我寄給她的每一封信都像一塊拼圖，她已經正確無誤地拼成了我的完整形象──然而，這只是我的想像，事實是，她的眼中有一脈溫柔的純真與疑惑，嘴裡喃喃念著，『王盛弘啊』，她在腦海裡尋思，『王盛弘啊』。我知道，她只是覆述旁人的話，她已經不記得我了。」──〈適合仰望的距離〉

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消防人員職場友誼、關係品質 與幸福感之研究

為了解決台北餐酒館包場的問題，作者王宗基 這樣論述：

目的：本研究旨在探討消防人員職場友誼、關係品質與幸福感之關係，研究對象以全國的消防人員為對象。方法：採用問卷調查法，共回收有效問卷365份，以獨立樣本t檢定、單因子變異數分析(ANOVA)及結構方程模式(SEM)作為分析工具。結果：研究結果發現：（一）消防人員的職場友誼對關係品質有正向的影響。（二）消防人員的關係品質對幸福感有正向的影響。（三）消防人員的職場友誼對幸福感有正向的影響。結論：國人對自己生命的重視下要求醫療效能的提升，救護方面被要求提供完善醫療服務品質，消防人員對於組織內能相互信賴、支持，去維護人際關係的情誼，友善工作環境等能正增強職業友誼，與同仁相處氣氛友善，能分工合作共同協力

完成增加工作效率，不僅能讓工作發揮的淋漓盡致，工作相互了解信任與資源分享的友誼關係，建立彼此良好友善關係必能達到滿意度，得到認同及讚美獲得幸福感。研究指出在服務上有誠信及信心原則是良好的關係品質建立，有助於個人生活提升滿意度進而得到的幸福感；在工作上營造友善職場和諧，能提昇幸福感與工作效率，保障人民生命財產。故依此結論以職場友誼、關係品質與幸福感三個變項之間所產生的結論，提出相關的建議與參考。關鍵詞：消防人員、職場友誼、關係品質、幸福感

雪佛：年度散文獎得主王盛弘書寫散文再創新格局作品

為了解決台北餐酒館包場的問題，作者王盛弘 這樣論述：

金鼎獎、年度散文獎、台北文學年金得主 散文名家王盛弘書寫八O、九O年 那裹捲於年代風雲裡「我」和「我們」的命運際會 「站在風中讓風經過，站在河中讓水經過， 站在時間裡讓人經過，留下來的，成為我自己。」——王盛弘 ¶詩人向陽、作家孫梓評專序¶   ¶向陽： 「遊走多重空間，使得他的散文展現三稜鏡般多變、多彩的炫麗；出入不同的風景，又使他的散文凝練著深具人文色彩的心象。」 ¶孫梓評： 「讀完《雪佛》，誰能忘記，上一個世紀末，曾有那樣一具剛脫離少年的煩躁身體，在濃重夜與霧之中，被什麼給驅馳著，必須脫褪所有衣物，赤條條，往前方的未知，奔跑起來。」 本書特色： Ø暌違五年再推新作，從《大風吹》記

憶故鄉竹圍仔、《花都開好了》書寫城市，《雪佛》推向更寬廣的世界；那破壞與重生的八O年代、喧囂浮華的九O年代。 Ø收錄〈美麗華〉、〈適合仰望的距離〉及獲獎佳作〈甜蜜蜜〉等十八篇散文精品 Ø首度公開琦君寄王盛弘近二十年全部信札，見證隔代作家最真摯的友誼。 記憶是什麼？是千面觀音， 常常，它表現為一尊雪佛。 可是啊，人生於世，就像雪佛一般不斷地從底部融化， 卻仍不乏大肆經營、滿心期待的人。 我想到記憶，記憶也像雪佛，終究要崩塌，消融於無跡。 到最後，雪佛不見了，只剩下文字，文字取代雪佛，成了記憶本身。 我留不住雪佛，能夠掌握的只有自己的文字。     十八歲，王盛弘走出為生命打下底色的故鄉竹圍仔，

走向更廣大的世界，如今他隔著遠遠的距離，凝視雪佛般的記憶，任祂逐漸消融於無跡，只留下文字纓絡。     《雪佛》輯一描摹了與苦悶共生的重考時光，為校園裡未被馴化的靈魂勾勒輪廓，目擊軍中極端環境對人的斲傷，體悟到職場寄是修煉場也是修羅場，又冷不防地闖進猶如背對著光的雙重人生，在最黑的夜裡凝視最深的慾望；輯二栩栩敘述王盛弘與琦君通信近二十年始末，首度披露老作家寄小讀者近二十年的信札全紀錄，淡去的筆跡時光膠囊般保存了過往點滴。     王盛弘從「我」出發，做最私密的自剖，走向「我們」，召喚普遍的人性，一起走過的從前；在台灣「換血」的關鍵年代，記錄置身於時代風雲的個人命運，也寫下小人物眼中的大時代變遷

。 「我慢緩緩沿著這座建築走上一圈，心底有話想找人說，又走一圈，我想告訴遇到的不管哪個誰，三十年前我常在這裡看電影。說出這句話，讓我覺得自己也是個有故事的人。」──〈美麗華〉 「鴿子說，我們把願望寫在紙飛機上好不好？許願一般，儀式一般，把願望寫在紙飛機上，讓它帶到遠方。 舉起紙飛機，鴿子說：敬健康和友誼。是電影裡的台詞，然後呢？經過他的提示，換我說：敬生命與愛。機鼻碰機鼻，接吻似地：敬我們的未來。 未來啊遠方啊，青春就是習慣把這些字眼掛在嘴上。」──〈有一個地方叫作Kokomo〉 「所謂的『時代』啊，作為一種氛圍，一個成長的背景，猶如蹲在灶口隱隱感受著溫熱，並未具體襲擊了我。我渾然不知戰火已在

天外燃燒，玫瑰色的世界讓這裡一簇那裡一團的野火燎成了火紅。」──〈啟蒙前夕〉 「她伸出雙手緊緊包覆住我的雙手，好像過去二十年我寄給她的每一封信都像一塊拼圖，她已經正確無誤地拼成了我的完整形象──然而，這只是我的想像，事實是，她的眼中有一脈溫柔的純真與疑惑，嘴裡喃喃念著，『王盛弘啊』，她在腦海裡尋思，『王盛弘啊』。我知道，她只是覆述旁人的話，她已經不記得我了。」──〈適合仰望的距離〉

運用平衡計分卡建構餐酒館經營績效指標

為了解決台北餐酒館包場的問題，作者張濬麟 這樣論述：

近年來台灣餐飲業不斷進步，許多類別的餐廳型態慢慢增加，而餐酒館正是台灣餐廳型態中成長率最高的類型之一。根據經濟部統計處的資料，餐飲業可細分為餐館業、飲料業、餐飲攤販及其他餐飲業，而餐酒館即是結合了餐館業及飲料業的特性所形成的餐廳經營模式。本研究以平衡計分卡觀點為基礎，利用修正式德爾菲法取得專家共識後建立四個構面及十九項衡量指標，再利用層級分析法找出平衡計分卡各構面和指標的權重，進而建立出適合餐酒館衡量經營績效之工具。研究結果顯示，平衡計分卡四大構面中，「顧客」為最重要之構面，其次依序排名為「財務」、「內部流程」及「創新與學習」構面。而在整體十九項衡量指標中，排名前五名的指標分別為「顧客滿意度

」、「餐酒館口碑」、「顧客關係管理」、「營收成長率」及「顧客再購率」。餐酒館大多是中小型規模的經營型態，業者可能因為餐飲實務經驗豐富而自行創業，但缺乏經營管理的概念，導致業者多半遵循傳統以「財務構面」為主的績效衡量方式，卻忽略其他更重要的績效衡量構面。本研究以平衡計分卡觀點為基礎所建立的餐酒館經營績效指標，能提供餐酒館業者作為企業經營績效的衡量工具，幫助業者以不同角度去管理企業，找到適合的營運方式提升自身競爭力。