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南華大學 科技學院永續綠色科技碩士學位學程 陳萌智所指導 簡嘉韋的 客服機器人應用於設備維護與系統管理之研究－以台南市某醫院為例 （2019），提出台北 計程車 PTT關鍵因素是什麼，來自於客服機器人、即時回覆功能、服務需求。
而第二篇論文國立臺灣師範大學 臺灣語文學系 林芳玫所指導 游佩芸的 編織多重歷史記憶：解嚴以來通俗類型小說如何再現二二八 （2019），提出因為有 二二八小說、通俗小說、類型、文學社會學、歷史想像、言情小說、奇幻小說、BL (Boys’ Love)小說的重點而找出了 台北 計程車 PTT的解答。
客服機器人應用於設備維護與系統管理之研究－以台南市某醫院為例
為了解決台北 計程車 PTT 的問題，作者簡嘉韋 這樣論述：
客服機器人是一種自然語言輸入後進行語意解讀並產生對話回應的代理人程式，可應用於網路客服、線上問答及維修服務等等方面，甚至可以二十四小時不間斷取代人類從事重複性的客服工作，亦可提前保存所有訊息紀錄，節省網路客服之人力成本及時間。 本研究建構客服機器人即時回覆功能，來解決院內同仁較重覆性醫療資訊問題，以台南市某醫院員工為主要對象進行體驗及訪談，將訪談結果依方便性、易用性、實用性三種構面進行分析，並歸納客服機器人結合醫療資訊系統報修服務系統設計的服務需求。 根據研究訪談的結果，發現使用者的需求：(1)調整人性化的應答方式；(2)增加多項問題與解答選單；(3)改善畫面直觀的設計；(4)增加其
他支援的通訊平台；(5)提供緊急案件服務。
編織多重歷史記憶：解嚴以來通俗類型小說如何再現二二八
為了解決台北 計程車 PTT 的問題，作者游佩芸 這樣論述：
二二八事件距今七十餘載，依舊為人所爭論。雖然二二八小說隨政治體制改變而增加，但在文學方面的研究，多以嚴肅文學的討論為基準。本論文試圖挖掘嚴肅文學之外的二二八小說，並藉由文學社會學的視野，關注言情、BL （Boys’ Love）與奇幻的通俗小說如何運用該類型特色再現二二八事件。本文分為三個部分：第二章言情（《成灰亦相思》）、第三章BL（《再見，東京》）及第四章奇幻（《朝顏時光》跟《戰後五七八天》）進行文化分析。每章先探討內部文本分析，從書寫策略（敘事結構、人物形象、書寫主題）以及歷史記憶（地景描繪、空間移動、身分認同）進行深度詮釋。藉此勾勒出該類型特色所展演的美學特質，並也探討記憶與空間敘事如
何形構過去的歷史想像。接著為外部結構分析，脈絡化解讀各類型的發展史，也佐以出版社的變遷過程共同參照，再從創作動機跟讀者回饋著手，觀察文本如何被定位。綜觀本文，透過文學社會學的視野，讓內部文本以及外部結構產生對話，展現通俗小說與二二八結合的可能性，勾勒出二二八小說的多元圖像。並考察長期以來隱藏在臺灣文學中的「雅俗位階」問題，試圖重新詮釋通俗小說所蘊藏卻被忽視的主體性。