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轉型領導、組織承諾、主管支持對員工組織公民行為影響之研究－分配公平的調節式中介效果

為了解決台南市第四分局分局長的問題，作者謝為任 這樣論述：

人類行為關係複雜，往往存在微妙關係，而影響組織行為表現。本研究即以社會交換理論為基礎，探討主管運用轉型領導、主管支持、分配公平與員工展現组織承諾、組織公民行為間之關聯情形，並藉由中介模式、調節效果及調節式中介效果，建構影響關係模式，對組織行為學術理論有其重要性。 本研究採次級資料分析，係溫福星（2019）「組織管理中多層次測量模式的多群體恆等性之研究」原始數據，研究對象為臺北市、新北市、基隆市、桃園市四縣市80個稅務機關公務員，以及104家民營企業員工，共2,492份問卷資料。經整理檢核後，可用問卷為1,899份，可用率達76.2%。本研究以信效度分析、描述性統計分析、皮爾森積

差相關分析、多元迴歸分析、Sobel test、結構方程模式分析、階層迴歸分析及條件化間接效果分析，考驗假設，獲致結論如下： 一、員工對轉型領導、組織承諾、主管支持、分配公平及組織公民行為的認同程度，絕大多數達中高程度以上。 二、轉型領導、組織承諾、主管支持與員工組織公民行為間具顯著正相關。 三、轉型領導對組織承諾、主管支持具顯著預測力，且三者對員工組織公民行為亦具顯著預測力。 四、轉型領導透過組織承諾的中介效果，正向影響員工組織公民行為。 五、轉型領導透過主管支持的中介效果，正向影響員工組織公民行為。 六、轉型領導、組織承諾、主管支持與員工組織公民行為結構

模型適配度良好。 七、分配公平在轉型領導與組織承諾間具顯著正向調節效果。 八、分配公平在轉型領導對主管支持間不具調節效果。 九、分配公平在轉型領導、組織承諾與員工組織公民行為間，具顯著調節式中介效果。 十、分配公平在轉型領導、主管支持與員工組織公民行為間，無調節式中介效果。 據以上結論，研提具體建議，供主管行政機關、行政主管及人資部門作政策制訂或領導管理之參據，以及後續研究之方向。關鍵詞：轉型領導、組織承諾、主管支持、分配公平、組織公民行為、調節式中介效果

警察人員處理聚眾活動執法不當之研究-以臺北市為例

為了解決台南市第四分局分局長的問題，作者劉光恆 這樣論述：

警察人員維護公共秩序、保障社會安全，向來是維護治安之主體，惟隨著經濟環境變遷，社會風俗變化及科技資訊傳播迅速等因素，致使員警目前負擔之工作日益繁重及危險，因而面對聚眾活動衍生出許多警察人員適應困難的問題，尤其在長時間與民眾面對面對立情形下，更容易因情緒失控下產生執法不（過）當之虞；本研究旨在探討「警察人員執法不合法行為下之原因」、「執行聚眾活動勤務時面臨各式各樣壓力下，如何去解決群眾運動失序之發生或避免民眾及警察人員傷亡之可能」。本研究藉由文獻探討及採立意抽樣方式，訪談8位實際參與處理群眾運動的警察人員，進行半結構深度訪談法，分別蒐集近年來有關處理聚眾活動相關資料、並對實際參與處理群眾運動的

警察人員進行半結構深度訪談，藉以分析處理群眾運動時警察人員與民眾接觸易發生之問題及警察人員處理聚眾活動因執法時受內在、外在因素影響，導致不當行為與可能原因；本研究結果發現前述內在因素中「員警生理」、「員警心理」、「員警情緒」、「員警法律觀念」與外在因素中「執勤環境」、「群眾運動本質」、「勤務編排」等因素為實際影響警察執法導致可能情緒失控下產生執法不（過）當之虞。研究建議部分係就本研究結果，提出以下幾點建議供警察機關、主管機關等單位參考，1、依法行政明確性；2、落實人員教育訓練與裝備整備；3、主動關懷壓力排除；4、勤務編排破除人多迷失。