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吳鳳科技大學 餐旅管理系 陸惠玲、林嘉洽所指導 蔡靜薇的 旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例 (2021),提出台南 Focus 優惠關鍵因素是什麼,來自於旅館業、顧客滿意度、服務疏失、顧客抱怨。

而第二篇論文台灣神學研究學院 神學研究道學碩士班 蔡約拿所指導 何麗花的 一個地方教會的發展史:以艋舺地區美援救濟站蛻變為信愛長老教會為例 (2021),提出因為有 台灣基督長老教會、美援、長老會宣教目標及策略事工、社會工作、社區宣教的重點而找出了 台南 Focus 優惠的解答。

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

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旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例

為了解決台南 Focus 優惠的問題,作者蔡靜薇 這樣論述:

摘 要 現今餐旅業的蓬勃使得餐旅業間的競爭愈來愈激烈,也因此突顯出餐旅業顧客滿意度的重要性。服務基本上是由「人」來傳達的,所以難免會有失誤發生,當發生服務失誤時就可能產生顧客抱怨,而顧客抱怨若沒有處理好所引發的負面效果,可能會對餐旅業造成很大的傷害,此乃本研究之研究背景與動機。 本研究採質性研究法,以「旅館業顧客滿意與服務疏失之研究-以嘉義地區為例」為題,對嘉義地區的飯店進行深入的訪談與研究。經擬定大綱後先以電話約訪各家業者主管,安排時段進行深度訪談,藉由訪談過程來了解面對顧客抱怨時他們各自的處

理過程及方法。並將訪談內容記錄作成逐字稿且分析歸納得出結論,最容易引起顧客抱怨的三方面分別為:1.硬體設施老舊、2.服務疏失、3.食材缺失,而可以避免及改善方針為:1.詳細記錄顧客抱怨的緣由、2.定期的開會與檢討、3.適當的在職訓練。 最後,對業者提出以下建議:1.在硬體設施改善期可以利用贈品或優惠措施來彌補短期不足及缺失。2.把員工看成是公司的資產,以對待家人的方式來對待。3.公司的處理SOP要有彈性的空間,並以細心、耐心、同理心來處理顧客抱怨,定能迎刃而解。

一個地方教會的發展史:以艋舺地區美援救濟站蛻變為信愛長老教會為例

為了解決台南 Focus 優惠的問題,作者何麗花 這樣論述:

本篇論文是研究者對一個受到援助的福音中心,在那艱困的大環境下一步步走過來,接受台灣基督教福利會救助,後又得台灣基督長老教會於 1954 年「設教百週年紀念教會倍加運動」中的全力傳道設教奉獻。「信愛之家」福音中心於 1956 年蒙母會台北市建成教會的協助進入長老會台北中會,1同時派遣宣道師張壽負責牧養教會。 信愛教會在環境簡陋、教勢弱小、長執同工會友們信仰生活及態度待教導時,無法長時間留住傳道人,故曾經有一段「無牧者時期」;又因為教會一切制度(特別是財務管理方面)未臻完備,教會財產竟三次被掏空,因而影響會友們的出走和奉獻意願的低落。 直到現任吳千住牧師於 1996 年 8 月受總會

傳道委員會派駐信愛教會擔任傳道師開始,得到部分未因掏空事件影響而失去信心的信徒同心,與吳千住傳道師繼續同工,一起守護信愛教會,參與關懷、探訪、維持主日早、晚的兩場禮拜,以及週間的禱告會。1999 年吳千住傳道師在信愛教會受封為牧師,除了牧養信徒及宣教外,持續改革行政事務及財務管理制度,並依台北中會會計作業全面電腦化,信徒、長執同工與吳牧師配合事工,彼此相愛、安慰扶持,虔誠禮拜、敬拜上主,仰望主耶穌的恩典,建造信望愛的信仰人生至今。 2012 年至今,吳牧師一手策畫的信愛教會社區工作-弱勢家庭兒童陪讀、才藝班(簡稱陪讀班),這十年之間的社區事工,得到教會內長老、執事、同工和會友的支持與奉獻

,以及教會外一些單位、機關和個人的贊助,使得去年(2021 年)的暑假開始,因為公校對於弱勢家庭兒童有免費參加課後輔導課程的優惠,以及新冠疫情衝擊的影響,吳牧師和教會決議將週間陪讀班轉型為週末(含週六、日)才藝班,且持續地實踐基督「愛與關懷」的信念。