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組織文化、隱性知識分享與工作績效－以金融業個案銀行為例

為了解決台新證券客服電話的問題，作者紀宜君 這樣論述：

面對知識經濟時代的來臨，藉由知識管理，提升競爭優勢，企業的組織文化與員工知識分享關係著各企業間的工作績效。本研究主要探討組織文化、隱性知識分享與工作績效間之直接及中介效果，以金融銀行業之行員為研究對象，並以三家國內銀行為個案，採用問卷調查法，經SPSS統計軟體進行實證分析，共發出120份問卷，回收有效問卷為111份，有效回收率為92.5%。最後實證結果發現，研究結論如下：一、組織文化會影響工作績效。二、組織文化會影響隱性知識分享。三、隱性知識分享會影響工作績效。四、隱性知識分享可作為組織文化影響工作績效之中介變數。透過本研究可以瞭解隱性知識分享對組織文化影響工作績效的關係，以期能提供給企業及

後續研究者之參考。