台灣三菱電梯股份有限公司新竹的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

運用Kano品質模式於電梯關鍵品質之研究

為了解決台灣三菱電梯股份有限公司新竹的問題，作者蔡定憲 這樣論述：

運用Kano品質模式於電梯關鍵品質之研究摘 要隨著工商時代來臨，寸土寸金，建築物無不向上發展，電梯因此孕育而生。電梯如同每棟建築物的血管般，載運著養份分送至各個樓層，豐富了建築物的生命，發揮大樓的最大利益。然而，電梯除載運外還能提供多少附加價值？是亮麗的外觀，裝扮著建築物更加美麗？還是提供乾淨舒適的環境，讓人們於有限的空間中倍感溫馨？如果業者能夠細心體會消費者真正需求進行改善，不僅能刺激市場需求，更能提昇顧客滿意度，達到互蒙其利的功效。本研究旨在探討消費者對於電梯品質屬性之分類，其首先以PZB模式五大服務品質衡量構面，由文獻彙整出相關重要之電梯品質屬性，針對10位於電梯市場銷售平均15年以

上經驗之專家，以模糊德爾菲 (Fuzzy Delphi Method, FDM) 問卷方式取得專家共識；其次，再進行消費者問卷調查，並以Kano品質模式瞭解消費者所重視與期待的品質屬性與屬性分類，最後以模糊層級程序分析法 (Fuzzy Analytic Hierarchy Process, FAHP )進行優序分析後，依研究結果提供電梯相關業界於產品研究發展時之重要參考依據。