台灣中小企銀證券開戶的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

從顧客觀點探討台灣某期貨公司核心能耐及管理機會方格之建構

為了解決台灣中小企銀證券開戶的問題，作者黎美惠 這樣論述：

本研究目的在於探討台灣期貨業者就最重要的衣食父母－顧客觀點，以焦點廠商K公司與競爭廠商P公司兩家期貨業界翹楚做研究，來實證「顧客為首」應具備之核心能耐。 歷經2008年全球金融海嘯和台灣政黨再輪替後，ECFA時代來臨，金融環境和產業競爭態勢轉變，此研究實證適巧以此時代背景來延伸；根據早收清單於之後陸續協商規劃，是否金融證券期貨業會有「黃金十年」？如某些產業具有嶄新優惠方式進入新市場，國內外環境丕變，研究者透過國內外期貨相關研究文獻探討和焦點團體訪談法 (focus group, FG)，各個面向做Outside-In、Inside-out的策略分析，了解產業界大部分經營策略與顧

客需求產生連結，本研究歸納出台灣期貨業對最普遍的經紀型顧客之核心能耐構面，如下面向分類：(1) 效率與專業；(2) 資訊與平台；(3) 資金運用靈活；(4) 風險控管能力；(5) 服務能力與忠誠度經營 (含VIP顧客)；(6) 團隊合作與人才培植 (領導人格局)；(7) 公司聲譽與資源、通路、策略夥伴及 (8) 公司獨特性、經營顧客定價策略、品牌形塑、期貨自營人才策略研發和期貨信託業未來將要或正在推動尚未完成的公司主要長期策略。共計八個構面，進一步發展出42項之期貨商能耐屬性問項，經前測後發放台灣省北中南都會區期貨客戶問卷調查400份，以96.25%高回收率來統計研究分析的核心能耐與管理機會方

格策略。 研究結果顯示焦點廠商K公司顧客認知「最重要」的核心價值依重要程度為排序為 (1) 服務時間有彈性、含國外期貨市場三班24小時皆有人服務。(2) 下單平台多元化，不會壅塞、不會延遲報價慢盤。(3) 客服提供0800專人排除交易或電腦CA憑證疑難、危機處理迅速明確。(4) 網絡下單平台障礙率低。目前證券和期貨下單平台多個且每日近24小時接單服務。(5) 下單管道多元 (現場、網路及手機行動等) 方便顧客選擇。(6) 國外交易保證金和損益來源之外幣，均有優惠結匯匯率。(7) 提供全省各處證券分公司IB支援委託開戶相關諮詢的服務意指全省通路間可互相支援。(8) 網路下單平台提供人性化選

單，便於操作。(9) 網絡下單平台設定安全機制，委託和成交回報無誤、不會超額交易或遭盜用。(10) 提供多家繳交保證金特定入金銀行，分行多、入帳快。根據研究結果此十項係K公司期貨業者重要的核心能耐構面。同時，實證出，已在該公司下單的顧客不會著重公司長期發展的方向、期貨服務業發展趨勢之鏈結。

證券經紀業務之二維品質模式分析

為了解決台灣中小企銀證券開戶的問題，作者陳光釗 這樣論述：

服務業在許多先進國家都已遠超過製造業，因此服務業管理近年來備受學者專家的重視。證券業為服務業之ㄧ種。我國國民所得逐步提高以及投資理財的觀念盛行，近年來由於政府開放券商設立，各證券商莫不積極擴充據點、廣招人手，此一趨勢導致了證券經紀業務的激烈競爭，因此提昇證券經紀業務的服務品質，乃成為當今國內各券商的當務之急。要提昇證券經紀業務的服務品質，首需了解顧客需求的特性，故本研究期望借由KANO二維品質模式分析股票交易戶，對券商所提供服務項目的屬性為何，以作為未來國內券商進行服務系統設計之參考。　　本研究利用KANO二維品質模式中的正反面問卷，針對券商經紀業務中的30項服務項目進行實證調查，以SPSS

對該服務項目加以分析，歸類其之屬性為魅力、一維或必需品質，並據此建議券商該採行之對策。