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組合產品特性與手機門號補貼對消費者知覺節省與續約意願之影響：以台灣大哥大公司為例

為了解決台灣大哥大續約送家電的問題，作者廖偉初 這樣論述：

台灣的行動通信市場過去在電信局獨佔時，行動電話門號一號難求，今日隨著行動電話滲透率愈來愈高，市場競爭愈趨激烈。第二代與第三代行動電話的總門號數總計增加到目前「2009.04.31」的24454523門，滲透率高達百分之106.05。門號搭售手機的組合產品包裝，成為主要的促銷方式，過去有關「行動電話門號組合產品」的研究，主要探討「門號搭售手機」或「門號贈送通話費」這類互補型的組合產品，鮮少針對「非互補型的組合產品」來做研究，消費者如何看待非互補性的組合產品搭售是為本研究探討的議題之一。另外，由於目前各電信業者針對消費者不同的通話需求，設計出不同等級的行動電話費率以及不同的行銷補貼款，但是在實務

上業者對低月租費使用者給予較高的補貼幅度，而對高月租費使用者卻給予較低的補貼幅度，這類組合價格對消費者的感覺又如何?是為本研究探討的議題之二。本研究結果如下：(一)、在高度滲透市場下，消費者對「互補性組合產品」的搭售並不會比「非互補性組合產品」的搭售，有更高的知覺節省。(二)、不同的價格補貼幅度下，相對於高月租費者，低月租費者的知覺節省並不會較高。(三)、「組合產品特性」與「門號補貼」的交互影響，對知覺節省有顯著影響。(四)、門號使用者知覺節省愈高，再續約意願愈強。