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文化創意園區的競爭優勢之研究-以藍晒圖文創園區為例

為了解決台灣大車隊鶯歌的問題，作者賴麒惠 這樣論述：

台灣的文化創意園區主要開發方式與營運，大多以工業遺址的再利用或閒置空間或舊建築之再利用來刺激都市再生。藍晒圖文創園區為台南著名的文創聚落之一。本研旨在分析探討藍晒圖文創園區的競爭優劣勢。應用魅力工學評價構造法（EGM）訪談、SWOT 分析、Kano 二維品質模式問卷，來了解遊客旅遊體驗之後對園區的魅力要素、滿意評價、競爭優劣勢。 魅力工學評價構造法得知十四項具體評價項目為「交通便利」、「藍晒圖夜景」、「手作體驗」、「建築風貌」、「文化內涵」、「環境氣氛」、「壁畫彩繪」、「設計巧思」、「空間設計」、「餐飲服務」、「職人好物」、「觀光休閒」、「懷舊古樸」、「藝文展演」，再進行 Ka

no 雙向問卷，結果得知以上十四項品質要素項目中，影響最高的魅力因素為「壁畫彩繪」，對於 Kano二維品質而言是屬於魅力的品質。 根據 Matzler 與 Hinterhuber 的品質改善指標中可以發現，可以增加滿意度指標依序為「壁畫彩繪」、「建築風貌」、「空間設計」；而消除不滿意指標依序為「環境氣氛」、「壁畫彩繪」、「交通便利」。「壁畫彩繪」一項品質要素被歸類為魅力品質。在「交通便利」、「藍晒圖夜景」、「手作體驗」、「建築風貌」、「文化內涵」、「環境氣氛」、「設計巧思」、「空間設計」、「餐飲服務」、「職人好物」、「觀光休閒」、「懷舊古樸」、「藝文展演」，以上十三項魅力因子皆被歸類為無

差異品質，是歸類為最多的品質，表示多數遊客認為這些品質要素無論具備與否都不會增加遊客的滿意，也不會對這些魅力因子產生不滿意。 本研究依據高涉入者訪談關於藍晒圖文創園區的優劣勢，對消費者做問卷得知藍晒圖文創園區重要特點優勢主要為舊建築再利用、拍照景點、創意設計。優勢部分可維持並強化。非常需要改善的劣勢為停車不易、化妝室不足、抄襲風太盛。劣勢部分是首先必須要改善，停車不易需要市政府非常完善的整體規劃，才有可能改善這一劣勢，增加停車場、接駁車、T-BIKE 解決交通距離的問題，改善化妝室之不足與不便，抄襲風太盛，表示文創工作業者應提升文創商品的創新能力，設計獨有文化特色的產品，增加夜間活動及標

示更清楚，將藍晒圖文創園區的劣勢轉為優勢。 若僅提供硬體設施或基礎服務容易被遊客視為理所當然而不具競爭力，但卻能夠藉由這些魅力因子，讓滿意度大幅的提高，並加以提升藍晒圖文化園區的消費者的潛在需求，開發新遊客的商機。藍晒圖文創園區是位處於都會區中的文創園區，位於土地昂貴的市中心，在設計、藝術、創意的氛圍中具有主題特色，「壁畫彩繪」突出形塑呈現園區的活力，在 Kano 品質分類中為魅力品質更能重視顧客抱怨，並鼓勵創新，具備這些元素後滿意度將會有大幅提升。在休閒觀光體驗與消費結構轉變之後，遊客對於無形價值的滿足程度，會影響消費行為。本研究結果將可提供藍晒圖文創園區拓展行銷提出可行方向和改善參考

，並建議未來研究者朝產業鏈進行分析研究。