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異見的力量：心理學家的7堂決策思考課

為了解決台灣戰機失事率的問題，作者CHARLANNEMETH 這樣論述：

　　你可以合群，但千萬不能盲從 　　為什麼錯誤擺在眼前，大家卻選擇視而不見？ 　　在真偽難辨、虛實難分的世界， 　　如果想要發揮影響力，不再被操弄， 　　你一定要了解什麼是──異見。 　　如果一個團體或社群太安靜、意見太單一，往往並不是真的天下太平，反而可能成員是太壓抑，或是根本沒心，以致大家不敢說出心中的想法，甚至刻意忽略問題。 　　在日常生活中，經常可以看到下列現象：害怕衝突、旁觀者心態、從眾心理等，因為重視和諧，讓我們不敢直接挑戰多數人、主管或權威的意見。睜一支眼閉一隻眼，選擇沉默的結果，小則人云亦云、隨波逐流，大則影響決策品質或判斷錯誤，甚至造成無法彌補的遺憾。 　　■成員開

會意興闌珊、結論總是千篇一律該如何改善？ 　　■決策品質了無新意，該如何提升？ 　　■該怎樣打造讓大家「安全發言」的環境？ 　　■團隊意見不合，衝突不斷，這到底是好還是不好？ 　　■怎樣讓那些愛吐槽的成員發揮正面影響力？ 　　作者查蘭•內米斯研究衝突與創造力的關係長達二十年，藉由心理實驗證明，她發現在團體中，只要有人開始提出不同的意見，就能激發成員獨立思考的能力，更願意說真話，進而帶動更好的討論氣氛和解決問題的能力。在本書中，她透過許多有趣的實例說明從眾心理的危機和盲點，從飛機失事、蓋亞那瓊斯鎮集體自殺事件、史諾登、O.J.辛普森案世紀審判到電影《十二怒漢》，讓大家了解共識當中隱藏的危機，以

及少數聲音出人意表的影響力。 　　她也建議，可透過制度上的設計，建立一個「允許」衝突發生、樂於接受批評的組織文化，讓團隊成員不會擔心因提出不同的聲音而得罪人，也不會在遭受批評時感到受傷，一旦大家樂於發表不同意見，就能激盪出更多好想法，使整體戰力提升。 　　當每個人都被賦予表達立場的勇氣，多元、開放、自由的價值才會真正存在。 　　★接納異見者發聲的好處： 　　☑培養個人獨立思考能力　☑激發創意和想像力 　　☑增強團隊活力與能量　　☑提升集體決策品質 各方好評 　　★《商業周刊》選書摘文推薦 　　★ 查蘭•內米斯根據她對生活和職場中的異見研究，在本書說出很多非常實用的好點子。只要應用本

書，就可能改變幾百萬次會議，減少那些因過於害怕分歧或失去權力而被共識主導的場面話，以及不敢說真話的胡言亂語，節省大家的時間。──《華爾街日報》 　　★ 查蘭這本書是關於團體中不同的意見，以及它如何影響思考的權威著作。這本書有見地、有根據，而且能為問題提供重要、即時且容易獲得的解方。¬──密西根大學羅斯商學院傑出教授卡爾•威克（Karl E. Weick） 　　★本書充滿洞察力與案例，而且易讀…….在這本充滿啟發性的書中，查蘭•內米斯說明提出不同意見的人如何提升決策品質。這是一本所有經理人與董事會成員都應該閱讀的書。── 倫敦政經學院社會心理學講座教授薩地•勒盧（Saadi Lahlou）

　　★本書會徹底影響你對危機管理的預設心態，所有MBA的課程都應該要讀。──富蘭克林坦伯頓基金總裁及營運長珍妮佛・強生（Jennifer Johnson） 　　★這是一本培養聰明團隊、公司與社會，既清晰且實用的指南。查蘭•內米斯清楚說明了打破常規者對提升團隊決策品質的力量。──《為什麼Google不夠用》暢銷科普作家威廉•龐士東（William Poundstone） 　　★這是一本重要且流暢的著作，值得溫順與反骨的人閱讀。群眾有時是明智的，但查蘭•內米斯告訴我們在什麼時候、用什麼方法，以及為什麼盲目從眾的話很危險，以及為什麼異見是創意、說服，與糾錯的引擎。」──《欲罷不能》暢銷書作家亞

當•奧特（Adam Alte）  

台灣戰機失事率進入發燒排行的影片

以鑽石模式探討ORMIT系統對國軍風險評估工作之影響—以空軍某單位為例

為了解決台灣戰機失事率的問題，作者劉棠鑫 這樣論述：

　　軍事單位(國軍)在民國98年開始推行風險管理資訊化，起初由人工紙本的方式來進行，到後來引進ORMIT作業風險整合管理套裝軟體(Operational Risk Management Integration Tool)，以資訊科技輔助人工的方式來進行風險控管，國軍使用至近已有10多年，該系統在多年使用經驗的情況下，因不可抗拒因素而失去奧援，進而改成ORMI風險作業(第二階段風險評估)是否影響該組織運作；是本研究關注的重點。基於組織內部人員所屬職務、專業各不相同，本研究引用Leavitt(1965)的鑽石模型(Leavitt’s Diamond Model)來做為分析組織運作的基礎。　　本研

究以質性個案研究法的方式，深入訪談軍警消單位因其職務上的特殊性，在執行危險性較高的工作時，風險控管的方式與一般民間企業差異甚大，不能因為危險性高而拒絕該項任務執行，因此，本研究利用張文玲(2007)提出鑽石模型之組織、任務、人員及技術等四大構面，來探討國軍在兩個時期對於風險評估，組織是如何進行實務整合，分析出對於特定之工作(高風險)的軍警消單位，對於資訊系統的導入不單只是驗證系統功能，需包含政策推動及納編各地區專業人員進行先期研討，在實務上亦可以本研究為樣本，協助未來軍警消單位，導入新的資訊科技及新政策的推動。

系統失靈的陷阱：杜絕風險的聰明解決方案

為了解決台灣戰機失事率的問題，作者ChrisClearfield 這樣論述：

正視現實，我們沒有揮霍重要細節的奢侈！ 　　「探究事情為何出錯的分析文章，讀來總是比讚美歌舞昇平令人激動……這是有趣且令人信服的災難相關案例研究。」——《金融時報》（Financial Times）「當月商業類選書」 　　曾幾何時，種種造成人心惶惶的事件已成為每日新聞標題：華盛頓特區地鐵衝撞事件。家庭日常用水造成孩子鉛中毒。夏季毫無預警全市大停電。科技公司遭病毒入侵，廠房全面停擺。醫院給藥給錯病患。倫敦星巴克公關宣傳噱頭卻打錯如意算盤。2017年奧斯卡金像獎弄錯得獎影片。記者憑空寫稿，報社無人發現。飛機操縱桿新型流線設計卻造成飛安問題。 　　乍看之下，這些災難似乎毫無關聯。但令人意外

的是，最新研究顯示，上述新聞報導的意外事件與我們日常生活中遇到的失敗（例如不成功的專案、差勁的用人決定、過年過節大餐一塌糊塗等）往往基於類似原因。藉由了解這些潛在成因，我們可以據以設計出更好的系統、使團隊更具生產力，以及改變我們在工作和家庭中做決定的方式。 　　本書分為兩大部分。兩位作者克里斯．克利菲爾德及安德拉斯．提爾席克將最新發現的社會科學研究，輔以生動的故事（包括福斯汽車的醜聞、奧斯卡頒獎烏龍，以及發生在深至墨西哥灣深處、高至聖母峰山頂的範例），在第一部分向讀者解釋，何以我們的現代系統日益增加的複雜性會導致失敗發生，以及為何我們的大腦及團隊無法跟上。第二部分則審視你我都能採用、看似反直

覺的解決方案，探討人們如何從小錯學習、找出大威脅可能正在醞釀之處，並檢視何以多元化能幫助我們避免鑄下大錯。 　　雖說如此，本書並不是一本失敗之書，而是試圖幫助身負管理團隊之責或是掌管家裡日常大小瑣事的你，提出解決方案。本書將揭示： 　　★何以醜陋的設計會使我們更安全 　　★五分鐘的練習能防止十億美元的災難 　　★專家較少的團隊反倒更善於管理風險 　　★如何從眾多求職者當中找到最適合的人才 　　★首次購屋如何覓得理想好屋 　　★面對不同的工作機會，如何壓對籌碼、降低風險 　　這本啟發人心又充滿能量的書，將讓你對於這複雜的世界，以及我們的處境有完全不同的看法。  

陸航旋翼直昇機維修之風險管理研究－ 以陸航OH-58D直升機階段檢查為例

為了解決台灣戰機失事率的問題，作者金曜靈 這樣論述：

本研究以陸軍OH-58D直升機階段檢查為例，運用作業風險管理之六步驟，「危險辨識」、「風險評估」、「分析風險控制」、「風險控制決策」、「執行風險控制」與「監督與檢討」，管理OH-58D漸進式階檢作業之風險，依序從任務分析、環境因素、人員教育、機械設備及管理等要項來探討可能發生之風險因子。藉由作業風險管理整合套裝軟體（Operational Risk Management Integration Tool, ORMIT），訂定風險管控作法之程序，要求保養人員貫徹正確步驟、程序，確保維修作業安全及任務執行順遂，可有防範危險發生機率及有效增進單位人員防險作為。