台灣服務業比例2021的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

【洪震宇的精準工作術套書】(二冊)：《精準寫作》、《精準提問》

為了解決台灣服務業比例2021的問題，作者洪震宇 這樣論述：

　　本套書組合：《精準寫作：寫作力就是思考力！精鍊思考的20堂課，專題報告、簡報資料、企劃、文案都能精準表達》、《精準提問：找到問題解方，培養創意思維、發揮專業影響力的16個提問心法》 　　《精準寫作》 　　掌握精準的結構思考，提昇職場溝通表達能力 　　解析寫作架構8大要點 X 即學即用的10個寫作小工具 　　「這是一門讓人變聰明的寫作課！」 　　洪震宇（曾任天下雜誌創意總監、ＧＱ國際中文版副總編輯） 　　十年企業培訓、授課精華完整公開 　　百事食品、信義房屋、味丹、工研院、外貿協會、陽光基金會， 　　逢甲大學EMBA、台大農業總裁班、教育部中小學師資課程教學與評量

協作中心， 　　都學過的精準表達課 　　主管指派的報告主題，卻不知道該寫什麼內容？ 　　洋洋灑灑寫滿的企劃案，卻被批評沒有重點？ 　　客戶來的ＥＭＡＩＬ不知道如何適切地回覆？ 　　只知道收集與整理資料，卻不知道如何說服客戶，讓他們受到感動？ 　　寫作如同寫程式，一段一段都是嚴謹的邏輯條理，才能傳達精準的溝通與說服。這本書帶領你，從構思、邏輯、情意、結構到觀點，扎下厚實的基礎能力，讓你透過寫作精鍊思考，有效解決工作問題 　　資深文字人暨創意人洪震宇，結合在雜誌界十二年累積的採訪寫作與編輯經驗，與近十年投入企業培訓與公開課，講授溝通、表達、寫作主題的精華，整理出「精準寫作」的架構與步驟，讓你

寫的「精簡」、「精巧」與「精深」。 　　這本書正是你的寫作教練。洪震宇把寫作能力拆解成20堂課，每一堂都有一個目標與主題，並透過刻意練習的方式，有階段、有步驟與目標的逐層練習，無論上班族、公務員、公關、企劃行銷，到老師、學生都能加以運用。 　　●精準寫作的三個重點 　　——精簡：文字要簡潔好讀，讓人好理解； 　　——精巧：表達要生動有趣，才能吸引人； 　　——精深：則要有文章深度，讓讀者有收穫，達到深入人心的目的。 　　●獨家歸納，最實用的寫作原則與技巧 　　——寫作之前，先找出策略：「ROA思考術」帶你設定讀者，寫出影響力。 　　——千頭萬緒不知從何下筆：四種「聚焦主題思考法」 　　—

—寫什麼才能抓住讀者的注意力：運用「情節力3C元素」(具體、可信與關心) 　　——在會議上如何精準展現自己的專業？「重點力3S原則」讓人留下具體印象 　　——網路小編不知如何下標：製造「閱讀摩擦點」的四原則與六技巧 　　——還有更多：三種觀點運鏡力、運用四個觀點座標、四種標題類型、開場吸引力五「S」元素、四種開場白、四種結論模式…… 　　●打破傳統的寫作觀念 　　——「精準寫作」強調溝通：寫作是滿足讀者的服務業，文章的「意義比例」才是溝通成效的關鍵。 　　——「精準寫作」訓練思辨的邏輯：寫作最重要的是邏輯、觀察與感受，著重獨立思考，而非只求文字美感。 　　——強調段落思考的「魚骨結構」：把想

法寫清楚，不是靠句子，而是句子連結而成的段落。充分運用魚頭句，文章就能聚焦有重點。 　　●結合豐富的實務經驗與知識脈絡 　　——內容融合英文寫作的段落思考與魚骨結構、麥肯錫金字塔結構、新聞報導5W1H等，並結合寫作技巧與相關的文學、心理學、腦神經科學知識。 　　——搭配知名企業的溝通表達心法：迪士尼樂園的主題營造、亞馬遜公司的會議寫作法、賈伯斯的產品策略隱含的結構力、麥肯錫企管顧問公司的金字塔思考結構等。 名人推薦 　　宋怡慧（知名作家／新北市丹鳳高中圖書館主任）、林育聖（「文案的美」負責人）、黃益中（公民教師、《思辨》作者）、鄭國威（泛科知識公司知識長）、盧建彰（創意人）、謝文憲（企業

講師、作家、主持人）  聯合推薦 　　《精準提問》 　　好提問不只是問一個「好」問題！ 　　融合「觀點」與「情緒」的提問模式， 　　打造好的對話溝通、團隊領導、跨界創新 　　暢銷書《精準寫作》作者、金鼎獎得主洪震宇最新作品 　　十年企業培訓、授課精華完整公開 　　我們習慣接受問題、找出答案與解決方案， 　　卻不知道如何主動提問，甚至去思考問題的其他可能…… 　　從職場、非營利組織到學校，我們都需要提問的思維模式 　　來挖掘真正的問題，找到真正的解方…… 　　洪震宇在多年的記者採訪、顧問訪談工作中，累積了豐富的提問實務，加上長期講授提問主題課程，他針對一般人對於「問問題」的弱點、痛點、

和盲點，整理出一套精準提問的系統性思維，以優質對話四循環：提問（Ask）、積極聆聽（Active listen）、覺察（Awareness）、回應（Response），引導我們培養同時間思考與表達的綜合能力。 　　提出更好的問題，就會獲得更好的答案。洪震宇歸納整理出的16個提問心法，不僅是理性思考的觀念與技巧，更取法薩提爾的諮商溝通理論，要透過冰山模式的提問重點，一併考量他人的情緒反應。如此，我們才能用提問掌握溝通過程的動態，進而去捕捉更多訊息、故事與想法，達成跨界合作。 　　◆獨家歸納最全面的提問思考步驟、最實用的技巧 　　——釐清你的問題意識：許多人傻傻分不清自己提出的是「問題」、還是

「現象」？。有了清楚的問題意識，後續的提問才會聚焦、有效。 　　——運用5W1H和視野／視角／視點去思索問題：找出人事時地物，編輯一張視角寬廣的大網，再透過遠中近等不同觀點來提問。 　　——提問力的四技巧：妥善運用承轉力、正向提問力、重點力、追問力，讓對話循序漸近地，在溝通過程建立信任，也能收集更重要的訊息。 　　——用好問題的三原則檢視問題：三S要素、拆解大問題變成小問題，問題要由淺而深。 　　◆打破傳統的提問觀念 　　——聆聽比提問更重要：提問是在跟他人的互動中探索新想法，提問人只是綠葉。 　　——先想要得到什麼回答再提問：要從目的和未來回推，才能設計出對的問題。 　　——不是光靠一個問

題就能得到答案：好問題是一連串的問題組合，必須逐步地引導、追問。 　　——不是自己問了問題，對方就需要回答：一開始沒有建立連結互信，再好的問題、再好的提問力也沒用。要把提問包裝成一個禮物，讓對方樂於回應與思考。 　　——要有效提問，就必須瞭解他人情緒：正視對方的期待和渴望，才能達成深入的理解和可能的改變。 　　◆活用提問、達成跨界合作的藝術 　　本書涵蓋五種專業領域的提問力應用，包括： 　　——創業者和高階主管透過提問力進行跨領域對話 　　——中階主管透過提問力帶領團隊 　　——專業型服務（醫護社工、知識導向工作者或專家）透過提問力瞭解顧客需求 　　——教師透過提問力帶動學生主動思考 　　—

—研究者與主持人透過提問力挖掘好故事 　　從職場、非營利組織、到學校，我們都需要透過好問題建立有意義的對話、帶動改變的力量。讓我們善用精準提問的心法，在工作和生活中深度發現、理解與學習，成為創新者、學習者與行動者。 本書特色 　　1.    打破傳統教育下被動思考的習慣：以系統性的方法步驟，引導讀者建立同時運用提問、聆聽、思考與表達的能力。 　　2.    具體演示好提問：全書舉出多個不同情境的案例，清楚點評問題內容，書末更設計提問練習，讓讀者一邊閱讀一般演練。 　　強調各專業領域的應用：從企業創新、組織領導、專業服務、教學、訪談，都有具體的個案和方法，讓不同領域的工作者都可以加以應用。

名人推薦 　　王永福（《教學的技術》作者）、李雪莉（《報導者》總編輯、台大新聞所兼任助理教授）、 　　林怡辰（原斗國小資深老師）、游舒帆（商業思維學院院長）、蔡依橙（陪你看國際新聞 創辦人） 聯合推薦

2021商業服務業年鑑：疫情新常態下的臺灣商業服務業發展

為了解決台灣服務業比例2021的問題，作者經濟部,財團法人商業發展研究院 這樣論述：

第一本深度解析疫情新常態下臺灣商業服務業發展， 引領企業掌握趨勢變化與未來創新發展，搶占商機！ 本書帶你超前預測後疫情時代服務業批發、零售、餐飲、物流發展新趨勢！ 　　COVID-19疫情催化低接觸經濟，帶來更多線上消費，電子商務如何再繼續創新發展以搶得市場先機是一大挑戰？ 　　數位經濟大浪下，服務業走向數位化與網路化已成為必然趨勢，需達到客製化效果、提升購買率與滿意度！ 　　服務業如何運用「人」與「科技/機器」來協作，是服務業科技轉型中須面對的重要課題！ 　　5G的特性結合AI人工智慧、自動化、VR/AR虛擬/擴增實境、區塊鏈等新科技，產生的新型態服務及商品！ 　　國內外商業服

務業，日益重視氣候變遷，落實綠色永續。 　　批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟產業的關鍵報告 　　◤電子商務在D2C直接經濟與OMO虛實融合下的創新發展 　　服務業走向數位化與網路化已是趨勢，低接觸經濟，帶來更多線上消費，直接面對消費者的D2C趨勢順勢興起。掌握電子商務的趨勢變化與未來的創新發展，搶占商機。 　　◤運用巨量資料（大數據）分析創造精準服務，製造新商機 　　在數位化與網路化背後，再經由記錄下的大量終端顧客行為軌跡數據分析，得以掌握消費者輪廓與顧客偏好，協助上游製造商或供應者提供更精準的商品。 　　◤人機協作科技對服務業帶來的機會與挑戰 　　科技的發展帶動服務業的變革，對企業組織

及經營模式產生重要影響。服務業如何運用「人」與「科技/機器」來協作，可能帶來什麼樣的機會與挑戰，是服務業科技轉型中須面對的重要課題。 　　◤外送平台帶給商業服務業的價值重構與商業模式創新 　　餐飲業與零售業分別朝虛擬廚房與影子商店轉型，其顧客價值開始進行重構，原來的商業模式與店型也隨著改變。在「location」的重要性因外送平台出現而降低之際，商圈對商業服務業的重要性也將被重新定義。 　　◤5G結合新科技在服務業的應用與潛在商機 　　5G的特性結合AI人工智慧、自動化、VR/AR虛擬/擴增實境、區塊鏈等新科技的應用，將帶動商業服務業的變革，對企業組織及經營模式產生重要影響，並促成數位化的

新服務、新商品的發展。 　　◤ESG浪潮下商業服務業的綠色永續之道 　　ESG影響力持續擴大中，除了從日常營運中設法節能減碳外，有業者開始為消費者提供植物基的餐食、容器租借、短鏈配送等。企業落實綠色永續之道、善盡企業社會責任。 本書特色 　　◤國內權威專家學者通力合作撰寫 　　商業發展研究院許添財董事長、商研院商業發展與策略研究所朱浩所長、商研院商業發展與策略研究所傅中原前研究員、商研院商業發展與策略研究所謝佩玲研究員、商研院商業發展與策略研究所李曉雲研究員、商研院商業發展與策略研究所陳世憲研究員、中興大學行銷學系吳志文副教授、91APP何英圻董事長暨零售研究團隊、工研院巨資中心黃

維中副執行長、工研院產業科技國際策略發展所鍾俊元副所長、國立臺灣科技大學專利研究所耿筠教授、資策會數位轉型價創中心楊惠雯主任、KPMG安侯永續發展顧問股份有限公司林泉興副總經理（依章節序排列）。   　　◤全球及我國經濟趨勢關鍵報告 　　‧以全球、我國經濟趨勢為開端，由數據說明服務業發展趨勢。 　　‧以年度重大議題及未來趨勢做結論。 　　‧以前瞻及年度重大議題進行發展，探討新興商業模式與發展商機。 　　‧探討批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟業之發展現況。 　　‧以數據進行分析，呈現年度重大議題與趨勢。

探討聊天機器人對於消費者和房地產的影響

為了解決台灣服務業比例2021的問題，作者林正揚 這樣論述：

聊天機器人是近年來企業非常喜歡用的工具，隨著時間和技術發展，各產業使用的比例不斷上升，根據不同產業特性，聊天機器人也有不同的使用方式和特點。而食衣住行是一生必須不斷思考的議題，當中以「住」可說是最重要的，因為涉及的金額最高、價值最難衡量。台灣房地產市場近年來以「預售屋」買賣最為火紅，主要是它提供年輕人較低的入手門檻，能擁有自己的房子，此外也提供建商資金作為融資手段，是對買賣雙方雙贏的商業模式。本研究欲探討此種商業模式的銷售過程是否存在問題，而聊天機器人應用是否可以解決這些問題和提出改善。由於房屋買賣的行為屬於服務業，因此本研究以服務本質作為探討方向，並使用服務藍圖作為分析銷售流程的方法，以視

覺化的方式解構流程中的接觸點，接著進行深度訪談。分別訪問有銷售經驗的代銷業務人員和預售屋看房經驗的消費者，從訪談中找出流程中的痛點和潛在問題，作為流程改善的方向。本研究使用聊天機器人作為流程改善的解決方法，分析已使用在房仲業的聊天機器人的特性和採用較適合的特性，最後將聊天機器人導入於服務藍圖。雖然代銷業有悠久的發展歷史且近年來有很好的銷售表現，但從研究結果發現預售屋銷售流程仍存在不少問題。分析結果可將問題分成兩個部分，分別是代銷業對於資通訊系統使用落後和資訊觀念不夠透明，本研究會深入探討這些問題對於消費者和代銷公司的影響，接著使用聊天機器人功能與特性解決代銷業於資訊相關和流程的問題，並讓消費者

在進行預售屋買賣時，獲取更多資訊、提升消費權益。目前對於聊天機器人於房地產應用之相關文獻非常稀少，期許本研究結果能提供未來相關研究做為參考、有所幫助。