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維修工廠管理績效評估之研究 —以國軍為例

為了解決台灣汽車妥善率排名的問題，作者郭懷揚 這樣論述：

國軍因為「兵役結構問題」、「維修零件問題」和「台灣地理環境問題」，所以國軍各式武器的妥善率普遍不高，要國軍提升武器的妥善率，便要對國軍維修工廠的維修績效進行管理。 本研究建立「台灣國軍維修工廠績效評估模型」，其內包含12個評估準則，並以李科特量表、熵值法和折衷排序法為研究工具，以台灣某民間維修兵工廠的3條維修生產線為研究個案進行分析，其問卷發放對象包括與維修工廠有維修關係的49位基層聯隊軍人和維修工廠內20位主管；研究結果顯示，該維修工廠內各個維修績效考核評估準則的重要性性依序為維修技術能力、維修品質、軍品平均維修時間滿意度、國軍協調能力、工作態度、新科技吸收能力、軍品維修後回廠平均時

間滿意度、軍品維修後檢驗不良率滿意度、軍品平均庫存成本滿意度、一周最大軍品維護量、軍品平均維修成本滿意度、軍品平均維護量滿意度；而該維修工廠內部3個維修生產線的維修績效排名則依序為維修生產線B、優於維修生產線A、優於維修生產線C；根據研究結果，本研究建議維修工廠的其他維修生產線應探討與模訪優良維修生產線的管理風格並落實人員賞罰與改革績效不佳的維修生產線單位。