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一個主題式多輪對話系統-以NBA為例

為了解決台達 電 未來 PTT的問題，作者邱茂軒 這樣論述：

本研究結合閒聊系統與問答系統的優點嘗試實現一個NBA主題的多輪對話系統。答案回應方面使用Bert的問答模型，該模型是由台達電研究所的公開數據集訓練而成。聊天機器人背後的問答語料則使用網路爬蟲，爬取PTT NBA板上的文章。當用戶輸入一個問題，系統將依據BM25演算法從問答語料庫中檢索一篇與問句最相關的文章，之後將問句與該篇文章一起送進問答模型，從文章中擷取與問題最適合的答案回覆用戶。此外在多輪對話方面，本研究設計了一套判斷規則來解決對話中發生的指代與信息遺漏問題。

個人涉入程度對網路銀行滿意度、信任與認同調節效果之研究

為了解決台達 電 未來 PTT的問題，作者陳建焱 這樣論述：

大多數先前對客戶忠誠度之研究都強調線上網路滿意度和信任度的影響。然而，研究客戶在線上網路服務涉入度調節這種關係模式尚未形成共識。在滿意-信任-認同模式的基礎上，已知顧客涉入度是影響忠誠度的重要前提條件，本文想要探討客戶涉入度對網路銀行服務評估的調節效應。實證結果從問卷調查調查收集。利用迴歸模型進行實證。結果部分支援假設，特別是確認客戶涉入的調節作用。當滿意度越高透過購買者涉入則其網絡銀行認同更強;另外，滿意對信任的影響較強。然而，客戶信任對於高自我涉入客戶的認同影響更大，對於高度購買介入的客戶影響較小。因此，客戶涉入的調節作用提供了對滿意度信任認同模型的更完整的觀點。關鍵字：滿意-信任-認同

模型; 自我/購買涉入; 調節效果; 迴歸