台銀人壽理賠的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

高齡化世代消費者對銀髮金融商品認知與其購買意願關聯性之研究

為了解決台銀人壽理賠的問題，作者許綉倫 這樣論述：

人口高齡化已成為全球關注的議題。綜觀現代醫療發達及人口結構改變，打造適切的金融商品，乃趨勢之必要。本研究目的在於依現行推出的銀髮金融商品，探討消費者對購買銀髮金融商品認知及購買意願之研究。本研究以計畫行為理論為基礎，利用問卷調查、敘述性統計分析、變異數分析、迴歸分析等方法，探討消費者對銀髮金融商品認知及購買意願之關係。分析結果發現：1. 填答者對於申辦「以房養老」方面，性別與教育程度會呈現負向顯著性差異，年齡會呈現正向顯著性差異；就性別而言，女性較男性申辦「以房養老」意願高；就年齡而言，隨著年紀增加，申辦「以房養老」意願有升高之趨勢；就教育程度而言，教育程度越低者申辦意願較高，隨著教育

程度提高，申辦「以房養老」意願則有降低之趨勢。2. 填答者對於「保單活化」方面，平均月收入對申辦「保單活化」有正向顯著性差異；代表隨著月收入愈高，對申請「保單活化」意願也就愈高。3. 填答者對於「購買年金險」方面，各項變數皆無產生顯著性差異。4. 填答者對於「購買長照險」方面，婚姻狀況會呈現顯著性差異，表示填答者會因家庭成員增加，家庭責仼更為沉重，購買「長照險」意願也就愈高。5. 填答者對於申辦「高齡者安養信託」方面，教育程度與婚姻狀況會呈現正向顯著性差異；就教育程度而言，隨著教育程度提升，申辦「高齡者安養信託」意願有增加之趨勢；就婚姻狀況而言，隨著家庭成員增加，申辦「高齡者安養信託」意願也就

愈高。本研究實證發現與建議，有助於金融業及政府單位，改善銀髮金融商品不足之處，並作為後續研究之參考。

壽險業數位服務作業風險管理之研究

為了解決台銀人壽理賠的問題，作者黃梓嫣 這樣論述：

本論文研究目的在於探討保單售後服務導向數位化後，壽險公司對於保單行政承辦人員、作業流程與系統之間所衍生的作業風險控管與應對。透過訪談國內金控、非金控及外商壽險公司現行擔任保單行政作業主管與資深承辦人員，以及資訊部門主管與資深承辦人員，受訪公司計13家，受訪專業人士共30位。經訪談結果發現，就保單行政作業而言，將審核條件(含壽險裁罰案及金融檢查提出須改善要項)納入自動檢核後，不僅能提升結案效率，更能成為作業風險控管的第一道防線。而將保單售後服務案件依據來源分為書面及數位兩種來源進行辦理，更能有效控管。以數位平台案件滲透度來看，投資型保單較傳統型保單高出許多，也讓保單行政人員可以仰賴系統同時進行

多項檢核。然主管機關頒布法令與應遵循規範繁多，常有保單核心系統與數位平台系統功能開發或因應不及，甚而作業程序未能及時變更，導致人為交易疏漏。此外，系統異常難以事前檢驗，主要仰仗緊急應變措施；而數位服務使用者權限冒用，也有難以即時查驗之疑慮。本研究提出幾點建議：應明訂計算比例及標準後入績效考核、應引進新科技強化數位身分驗證及應建置委外數位服務廠商評鑑資訊，期望能供壽險業規劃數位服務作業風險控管機制之參考。