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經濟學測驗題庫

為了解決台電app ptt的問題，作者蔡經緯 這樣論述：

　　本書專為國營事業考試全新彙編，為使讀者掌握經濟學完整觀念，特將經濟學精華重點加以歸納整理，並加上國營事業考試台電、中油、台糖歷屆試題解析，以強化試題演練能力，提供讀者最省事的唸書方法，俾使考生在本書的協助下，以最短時間獲得最大效益。本書特色如下： 　　一、各章題型解析 　　由於公職考試經常重複出現考古題之類似題，以第一階段作詳細解析的目的，讓讀者精確掌握命題方向。解析內容在指導讀者何種題型有省時的方法判斷正確選項？何種題型必須花較多時間去計算？何種題型有題目或選項陷阱？此一部分係由眾多考古題中「嚴選」出有代表性者，再分不同題型呈現。 　　二、各章精選題庫 　　參

考主流中英文教科書測驗題庫改編，使讀者準備更周延，以應付尚未出現過的「潛力考題」。 　　三、各章實力演練 　　模擬考試，自我練習，以檢驗實力。 　　四、歷屆試題解析 　　完整收錄近年（100～93）年經濟部所屬事業機構台電、中油、台糖歷年之測驗題目，並附上解析，以幫助讀者掌握最新命題趨勢。 　　本書另可搭配高點題庫APP學習，方便隨走隨測，透過反覆練習，以提升應試實力！ （...更多APP產品）

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配電系統保護協調程式之研發與以AHP探討工程顧問公司導入保護協調程式之成功關鍵因素

為了解決台電app ptt的問題，作者黃景威 這樣論述：

隨著電腦科技的進步與普及，保護協調規劃人員在執行保護設備設定與檢討其協調性的過程，由傳統人工計算分析繪製的方式，逐漸被電腦輔助工程給取代，但在實務應用上，電腦輔助工程還是讓保護協調規劃人員感覺諸多使用上的不便。 本論文研究目的係以實務應用面研發圖形使用者介面之配電系統保護協調程式，利用電腦即時繪圖方式來呈現保護設備的時間-電流特性曲線，以加速保護協調規劃人員設計與檢討，最後再探討工程顧問公司導入保護協調程式之成功關鍵因素的評估準則，透過層級分析法，探討工程顧問公司導入保護協調程式之成功關鍵因素及程式研發成果。 研究結果顯示「系統品質」、「淨收益」、回饋的「正確性」及資訊人

員的「保證性」容易影響成功導入的關鍵，經過驗證程式之研發是成功的。希望透過此研究能提供給後續研發之參考以及依據。

超活用!iPad玩家秘笈

為了解決台電app ptt的問題，作者方志豪 這樣論述：

　　史上最強的iPad應用專書誕生！ 　　買了iPad卻不知道怎麼用，還以為只是放大又不能講電話的iPhone？iPad被稱為革命性產品不是沒有原因，如果你還不知道iPad可以怎麼使用，那你就白白浪費iPad強大的功能了。 　　本書跳脫市面上一般iPad基礎功能介紹的方式，直接以應用為導向，告訴你各種最實用的應用技能，包括上班族必備的iPad使用技巧、雲端應用，影像處理、檔案管理的實用技巧，讓iPad成為你最貼心的管理工具，還能藉由9吋的大畫面，讓你享受最輕薄自由的影音享樂。 　　若你還有iPhone，我們也要告訴你把iPad與iPhone合體使用的技巧，讓你生活更便利，此外還有最新的iO

S 4.2越獄（JB）教學與應用，讓你的iPad成為無所不能的超強電腦！ 　　此外實用周邊與精選軟體，更是玩家絕對不可錯過的iPad新知，想要讓你的iPad發揮最大的功能，你就一定要看《超活用！iPad玩家秘笈》 作者簡介 方志豪 　　「MCUdesigner - iPhone News」網站站長，著有《iPhone 3GS好用軟體200+》一書

應用智能客服行銷與服務品質關係之研究

為了解決台電app ptt的問題，作者李晶 這樣論述：

國內銀行的經營環境正在發生著巨大的變化，相較於傳統銀行的服務方式，勢必需要與時俱進，有效的引導顧客使用「智能客服」服務，提高服務品質，在互動中融入行銷服務勢必可以提升顧客的黏著度。本研究以銀行業為例，進行應用智能客服行銷與服務品質關係之研究。本研究主要採用量表問卷調查法，進行便利性的抽樣調查，以人口統計變項、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度進行研究分析。首先利用50份的問卷進行預測初窺，再發放500份問卷進行正式研究。統計工具包含敘述性統計、信度分析、效度分析、t檢定、單因子變異數分析及迴歸分析。研究中發現，服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響；顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向影響。當智能

客服系統能夠提供更多更便捷更安全的服務給使用者時，消費者對智能客服認知的服務品質愈高，相對地，對顧客智能客服的滿意度也愈高，滿意度越高就會願意持續使用該銀行的智能客服系統，並維持與銀行的長久關係，自然也會提高顧客忠誠度。本研究另續採質化研究，蒐集國內F銀行2017年導入智能客服系統前後之服務發展現況，透過研究對客服中心(Call Center)之話務量影響的因素、預估人力是否足以支應話務以及保持良好的服務水準等三個面向，進行分析研究，探討智能客服與客服中心之關聯性及使用顧客對服務系統的認知之服務水準。本研究預期貢獻可以提供給銀行業或是其他服務業，透過智能客服行銷系統，進行顧客溝通與效益分析及未

來考慮導入智能客服的企業評估使用。