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我國企業建置e-HR系統成功因素研究－從諮詢顧問與系統使用者互動進行探討

為了解決和泰汽車年報的問題，作者劉韋志 這樣論述：

摘 要 資訊科技的進步使得企業電子化的腳步越來越快，同時也促使企業內部的管理機制跟隨資訊科技而有所改變，在人力資源管理的範疇中，人力資源資訊系統也因為科技的進步與管理典範的轉移而出現了變化；在增加了以網路科技為基礎的技術之後，HRIS的角色產生了相當大的改變，成為能夠協助人力資源功能提升價值的重要工具，因此該系統有別與傳統HRIS的名稱，訂為e-HR，而根據系統的複雜程度，開發導入時將較傳統HRIS更為困難；此外，我國企業獲得資訊系統的方式大多採取向外尋找合作伙伴共同開發導入的方式，因此企業與外部合作伙伴之間的互動也將會對系統的開發產生影響，因此本研究目的有下列三項：

一、瞭解e-HR系統導入廠商與其諮詢顧問之間互動關係為何。 二、瞭解諮詢顧問在系統導入過程中所扮演的角色如何影響系統之成功。 三、瞭解在系統開發生命週期當中，系統使用者與諮詢顧問所進行之工作以及關鍵性的議題。 本研究採用個案方式探討e-HR系統建置方面的議題，進行個案研究，結果發現系統使用者應更加注重與諮詢顧問之間的互動，而諮詢顧問可以藉由與使用者的互動增進其產業知識，根據這些發現，本研究建議： 一、企業欲建置e-HR系統應先仔細考量內部環境與人員等因素，待確認本身條件與目的之後，方可根據

各項條件選擇適合之產品與軟體諮詢顧問。 二、軟體諮詢顧問的角色在系統建置過程中可提供企業相當多協助，但仍有許多工作必須由企業獨力完成。 三、軟體諮詢顧問除了應協助企業成功地導入建置e-HR系統所需的軟硬體之外，也應該與企業建立長遠而穩固的關係。 四、e-HR系統的建置是協助企業達成人力資源最佳實務的重要方法之一。