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日不落‧倫敦：創建、破壞與改革，泰晤士河畔的邊境小鎮如何登上世界舞台

為了解決和泰車美仕的問題，作者SimonJenkins 這樣論述：

倫敦，一部不列顛群島歷史的縮影 從羅馬行省到大英帝國，從維京海盜到公投脫歐， 倫敦承載這塊土地的歲月，歲月成就這座城市的不凡， 一同探訪千年古都背後，屹立不搖的生命史。   　　倫敦，這座歷史悠久、享譽國際的英國首府，最早在紀元初由羅馬人創立，隨後被撒克遜人占領、丹麥人征服、諾曼人統治的城鎮。這個政局變化多端的地方，在中世紀搖身一變為由巷道和院落構成的迷宮，更是成為十八到十九世紀喬治時代富麗堂皇的大都會。隨著工業革命時代的來臨，倫敦更擴張為歷史上最大帝國的中心。經歷二次大戰德軍大轟炸，倫敦展現不屈的生命力，從廢墟中崛起，成為當今世界上最為著名的國際都會，人口即將突破九百萬大關。   　　這

座矗立在泰晤士河畔兩千年的城市，何以成就今日的樣貌？本書作者西蒙‧詹金斯將倫敦歷史上的關鍵人、事、物及時代潮流集結起來，從史前時代泰晤士河谷的居民，到今日穿梭都會間的上班族，作者為這個首都繪製出一幅無與倫比的肖像，精湛地說明了決定倫敦如何被想像與建設的鬥爭──尤其是金錢與權力的永恆分歧。結合自身參與戰後倫敦市政發展的經驗，詹金斯用他獨到的趣味和權威，搭配75幅繪畫和照片，呈現倫敦這兩千年來見證的歷史。不論你對於倫敦熟門熟路，抑或初來乍到，都是是一本深度探訪倫敦最佳導覽全書！ 專文導讀 　　盧省言  臺灣師範大學歷史系專案助理教授   好評推薦（依筆畫順序排列） 　　王志弘　臺灣大學建築與

城鄉研究所教授 　　林美香　政治大學歷史系特聘教授 　　楊肅獻　臺灣大學歷史系教授 　　謝哲青　作家、知名節目主持人 　 好評推薦   　　「《日不落・倫敦》中文版選在二○二一年疫情當中出版，或許能讓沒去過倫敦的讀者先一睹文字上倫敦的風采，希望在解封後的日子裡，大家能飛出國門，親自到英國看看這詹金斯筆下見證英國千年歷史的迷人城市，眼裡看的，嘴裡吃的，手能觸及的，都是倫敦的歷史。」──盧省言

和泰車美仕進入發燒排行的影片

建構觀光遊樂業發展綠色行銷模式 與應用之研究

為了解決和泰車美仕的問題，作者于建中 這樣論述：

現今科技產業的迅速發展造就便利的生活，但也同時帶來生態及社會環境的破壞，環境可持續性已成為重要的國際政治議題，並被認為是創新的關鍵驅動力，因此消費者越來越關注永續經營與環境保護的企業，而企業也越來越重視綠色環境管理策略的重要性，觀光遊樂業於國家整體產業發展及觀光旅遊市場中扮演重要角色，相對的對｢永續經營｣的議題必須重視，為經營管理發展策略的重要考量方向。 觀光遊樂業為了因應市場環境的變化，必須推動「綠色行銷」發展策略來永續經營，本研究首先應用模糊德爾菲法及層級分析法來建構我國觀光遊樂業綠色行銷的評估準則，接下來應用模糊層級分析法針對觀光遊樂業進行實證分析。研究結果發現在個別觀點方面，雖

然各產官學界專業人士有不同的重視指標，但主要集中在「行銷面」；在整體觀點方面，觀光遊樂業發展綠色行銷主要核心因素為「品牌權益」，因此本研究建議觀光遊樂業發展「綠色行銷」應以「品牌忠誠」及「企業形象」為首重指標。觀光遊樂業在考量「永續經營」時，應探討採購面、營運面、行銷面的發展模式，做為觀光遊樂業發展「綠色行銷」的方向目標及參考依據。

上一堂很有事的印尼學：是隔壁的窮鄰居，還是東協的老大哥?

為了解決和泰車美仕的問題，作者何景榮 這樣論述：

　　說到印尼，你首先浮現腦海的是什麼？ 　　東協？印傭、移工？沙嗲？峇里島？ 　　或者是……一片空白？ 　　印尼是世界第四大國，還是台中港的第一大進口國！ 　　印尼人更是目前台灣人口占比最高的外國人！ 　　身為台灣人，我們真的必須好好認識這個東協鄰居。 　　跟著「最了解印尼的台灣新二代、靠印尼脫魯的台灣囝仔社會學家」何景榮， 　　揭開印尼的神祕面紗、不可思議的各種面向， 　　以及台印之間動人的連結與故事！ 　　搞懂印尼有多重要？ 　　2002年就有媒體報導，印尼的丹堤咖啡有246坪，鼎泰豐五家有五種菜單。創造「金磚四國」一詞的前高盛投資公司首席經濟顧問歐尼爾，於2014

年再提出「薄荷四國」，其中就包含印尼。2018年，已有2000家、2萬人左右的台商布局印尼市場；政府更計畫2020年在印尼設立台商專區。國際貨幣基金組織（IMF）更預測，印尼的GDP在2023年將躍升為全球第六！ 　　你知道嗎？這個東協鄰居，正與台灣發展出越來越緊密的關係！ 　　台中港高度仰賴印尼進口的天然氣，印尼則倚賴台中輸出的工具機；印尼人目前是台灣占比最高的外國人，台印跨國婚姻下誕生的新住民第二代，早已不計其數，而印尼在台設置的外交代表機構，數量和規模都位居第二。在文化上，台灣和印尼更有著親切的連結，不只是台劇和珍奶、雞排在印尼爆紅，你到印尼旅行也不用怕餓死，因為許多印尼食物的發音，幾

乎跟台語一模一樣！ 　　以前你不知道印尼很正常， 　　但看了這本書，若沒有眼界大開、笑著流淚大喊「台印一家親」，那就很反常了。 　　無論你是單純愛看故事的人、印尼台商、正在學印尼語、準備去印尼玩的讀者，或只是想提升國際觀，何景榮的專業印尼觀察都能滿足你的需要。他擅長以武俠劇般的筆法，結合幽默鄉民口吻，用台印混血的雙眼，為你展現這片不可思議的新天地，無難度拉近你與「萬島之國」印尼的距離，除了知識滿載，更能摸清楚如何跟印尼人交陪、交朋友！ 　　不說你不知道： 　　●印尼是當今新創產業最熱門的投資國家 　　●讓印尼、馬來西亞與新加坡等各國人民團結在一起的，是仁當料理？ 　　●印尼人依法不可以是無

神論者 　　●跟印尼人做生意，得懂得欲拒還迎 　　●印尼選舉就像戳戳樂，我們選舉看統獨，印尼則是選宗教 　　●印尼政壇有趣之處，就在於沒有永遠的敵人，更沒有永遠的朋友！ 　　●用手抓飯吃的藝術因為智慧型手機而逐漸式微？ 　　●在印尼，濃湯不是拿來喝的 　　●在世界第一塞的印尼雅加達，搭便車也能賺錢？ 　　●與印尼公部門打交道，需要懷抱無與倫比的耐心 　　●慢郎中的印尼人，唯獨在等公車上顯得非常急躁 名人推薦 　　林立青｜工人作家 　　劉仕傑｜職業外交官、《我在外交部上班》作者 　　何則文｜「亞細安研究會」創辦人、《用地圖看懂東南亞經濟》作者 　　涂豐恩｜「故事」網站創辦人 　　胡川安｜「故

事：寫給所有人的歷史」網站主編 　　李三財｜就諦學堂創辦人、國立台北商業大學東協研究中心執行長 　　Fion｜知名部落客、作者 　　Nina｜印尼文化人氣部落客、新南向顧問講師 　　王麗蘭｜台灣大學印尼語講師 　　宋鎮照｜國立成功大學特聘教授暨東南亞研究中心主任 　　林文斌｜文藻外語大學東南亞學系、碩士班副教授兼主任 　　藍士博｜獨立研究者 　　李晏甄｜金鼎獎圖書編輯獎得主 　　孫友聯｜台灣勞工陣線秘書長 　　梁東屏｜前中國時報東南亞特派員 好評推薦 　　「什麼，你還以為印尼只有移工？身為台灣人，怎麼能不了解我們強大的鄰居印尼呢？選舉看宗教？名字都有蘇？印尼也有鄭和？快來聽聽最幽默的麻辣頂

尖教授、十大傑出青年景榮哥，用他精采的生命里程，跟我們分享真正真實在地的印尼故事！」──何則文，「亞細安研究會」創辦人、《用地圖看懂東南亞經濟》作者 　　「景榮用輕鬆而親切的方式，不只為讀者補上了一堂印尼課，更讓我們看見台灣與印尼的各種互動關係。台灣走向未來，需要更多像他這樣的新住民第二代，為我們培養向南的視野，養成對於東南亞的尊重與理解。」──涂豐恩，「故事」網站創辦人 　　「作者用幽默詼諧的筆觸，為大家揭開印尼神秘的面紗。閱讀的過程中，不僅可以了解印尼，也看到新住民二代的觀點。」──王麗蘭，台灣大學印尼語講師 　　「透過何景榮博士在印尼獨特的台印二代角色及體驗，從俏皮的文字中，窺見不

一樣的印尼，見證崛起的東協大國！」──李三財，就諦學堂創辦人、國立台北商業大學東協研究中心執行長 　　「不管是選舉、新創產業，或者媲美大甲媽的遶境、洗手間的『田野』調查，生動有趣、「嘴」之有物，絕對是你認識印尼的第一本書。」──藍士博，獨立研究者 　　「印尼是近鄰東協大國，但我們知之甚少。何景榮教授生花妙筆，讓印尼大小事躍然紙上，篇篇妙語如珠，卻帶有深厚的政經歷史，讀來輕鬆有趣，卻也真的『很有事』！」──林文斌，文藻外語大學東南亞學系、碩士班副教授兼主任 　　「印尼，這個赤道旁的『萬島之國』，透過作者融合地氣的筆觸，讓讀者可以更了解印尼的歷史脈絡與多元文化。」──孫友聯，台灣勞工陣線秘書

長 　　「台印混血兒以非西方、非觀光客的觀點，從日常生活出發，介紹當代印尼的政治、社會、文化與經濟，好笑又能長知識。」──李晏甄，金鼎獎圖書編輯獎得主  

應用KANO二維品質模式探討汽車銷售人員服務品質之研究

為了解決和泰車美仕的問題，作者張瀞仁 這樣論述：

本研究將以Kano二維品質模式來探討銷售人員的服務品質的屬性與分類歸類，以提供汽車產業銷售人員及汽車產業相關單位做為未來擬定汽車銷售人員進行教育訓練之參考。研究對象以年滿十八足歲的汽車潛在消費者為抽樣母體，採立意抽樣方式，透過社群網站及個人通訊軟體，邀請潛在汽車消費者至Google表單填寫網路問卷。問卷發放時間為2020年3月30日至2020年4月8日，共回收416份有效問卷，有效問卷回收率為100%。問卷資料經過整理、編碼、建檔後以EXCEL與SPSS統計套裝軟體進行資料分析，並以因素分析、信度分析、敍述性統計分析進行資料分析。最後再以Kano二維品質屬性歸類將服務品質進行歸類，以二維品質

改善指標分析找出最需改善項目。研究發現：1.汽車銷售服務品質主要為一維品質及魅力品質。2.桃園地區消費者對汽車銷售服務品質皆為一維品質。3.汽車銷售業務人員關懷消費者個別需求可以提高顧客滿意度。4.汽車銷售業務人員履行對消費者的承諾可以降低顧客的不滿意度。5.汽車銷售業務人員的專業知識與服務熱忱是必備的。研究者根據上述的研究結論，對汽車銷售部門主管、汽車銷售業務人員及後續研究者提出相關研究建議，以提高汽車產業銷售業務人員服務品質。