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中華大學 科技管理學系 陳棟樑所指導 謝吟佩的 國小教師使用即時通訊軟體進行組織溝通之行為意圖與溝通效能研究 （2015），提出和潤機車貸款流程關鍵因素是什麼，來自於組織溝通、行動即時通訊軟體、修正型科技接受模式、TAM2。
而第二篇論文佛光大學 管理學系 張和然所指導 潘姿燕的 銀行業臨櫃服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度影響之研究-以C銀行為例 （2013），提出因為有 服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 和潤機車貸款流程的解答。
國小教師使用即時通訊軟體進行組織溝通之行為意圖與溝通效能研究
為了解決和潤機車貸款流程 的問題，作者謝吟佩 這樣論述：
隨著科技資訊日新月異以及網際網路的快速發展，智慧型手機已成為時下最熱門的科技產品，衍生出的行動通訊軟體日漸普及，不但改變了傳統的溝通方式，也讓溝通變得更便利。對於學校而言，良好的組織溝通有助於建立共識與達成目標，如何運用新興的E化溝通方式，增進學校成員有效溝通，已成為值得探討的主題。本研究以修正型科技接受模式(TAM2)為理論基礎，以知覺易用性、知覺有用性及社會影響過程之外部變數，探究國小教師使用LINE進行組織溝通之行為意圖及溝通效能。為達研究目的，採用問卷調查法，以臺中市國小教師為研究對象，共發出420份問卷，回收394份，有效問卷為385份，有效回收率達91%。問卷回收整理後，利用SP
SS統計軟體，對所蒐集之資料進行敘述性統計分析、信度分析、項目分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析及迴歸分析。經研究結果顯示，影響國小教師使用LINE進行組織溝通之意願的主因有「主觀規範」、「知覺有用性」及「知覺易用性」。其次，來自重要他人的正向態度，會提高原本低自願使用LINE進行組織溝通之教師的行為意願。另一方面，國小教師使用LINE進行組織溝通之行為意圖，會正向影響組織溝通效能，亦即當國小教師使用LINE進行組織溝通的意願越高，越能有效提升組織溝通效能。據此實證結果，希望能提供給其他學校成員作為運用行動即時通訊軟體改善組織溝通之參考。
銀行業臨櫃服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度影響之研究-以C銀行為例
為了解決和潤機車貸款流程 的問題，作者潘姿燕 這樣論述：
本研究題目為「銀行業臨櫃服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度影響之研究-以C銀行為例」。茲因金融業為台灣高服務接觸之產業，而金融市場不斷朝向自由化與國際化發展，競爭也隨之激烈，由於金融業同質性產品太高，唯能於服務品質上脫穎而出，在金融領域裡表現優異及專業的競爭能力。本研究主要是針對宜蘭區C銀行服務品質之探討，C銀行為百年老銀行面對現今金融產業的變遷仍有多數服務人員不能適應，所以在服務品質上會有許多觸礁，甚至顧客滿意度及顧客忠誠度都會有所影響，藉此本研究以來C銀行臨櫃之顧客做為研究對象，以顧客對C銀行的服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度做分析。本研究首先參考服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度等相關文獻
，並依據其理論基礎建立研究架構及假說，本研究採問卷調查法，進行實證調查，以非隨機便利抽樣共獲得有效樣本347份 。研究結果顯示：一、「服務品質」對「顧客滿意度」有顯著的正向影響。二、「服務品質」對「顧客忠誠度」有顯著的正向影響。三、「顧客滿意度」對「顧客忠誠度」有顯著的正向影響。最後本研究將根據研究結果並對後續研究提出相關建議，提供管理單位永續經營的方向。