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全彩圖解 100種樂齡活動這樣玩!：開心動一動，減緩腦部退化、活化身體機能、提升生活品質

為了解決品質日文的問題，作者加藤翼（TsubakiKatou）,賴光蘭 這樣論述：

4大類別　100個遊戲活動 動手、動腦、感受與人交流的溫度， 刺激腦部、維持身體健康，更樂活！ 動動身體 ‧增加手部力量 ‧提升身體機能 動動腦部 ‧刺激腦部 ‧預防失智 音樂律動 ‧手腦靈活 ‧平衡情緒 簡單手作 ‧提升專注力 ‧增加成就感 休閒活動，玩出活力！ 高齡者活動身體的機會減少，導致肌力減弱，參與活動的熱情降低。 透過簡單互動遊戲，快樂活動身體，維持日常活動，刺激身體機能。 促進腦部活化、預防失智、與他人互動交流排解寂寞，生活更充實。 　　　　　　　　　　　　　　　　　 １‧達到手部運動的效果、提升敏捷度  透過運動手臂力量的活動來活動手臂或手

腕 例如：用氣球取代的球類遊戲、用具彈性的桌球進行團體傳球遊戲……等。 ２‧訓練手指觸感及抓握力  運用重覆堆疊或抓取的動作，刺激手指感覺手指感覺 例如：運用手指感覺抓取100克硬幣的重量、用筷子夾取豆子比賽……等。 ３‧提高心肺機能  運用嘴巴吹氣或唱歌提高心肺機能 例如：用嘴巴吹將乒乓球從杯中吹出、一邊唱歌一邊拍拍肩膀打拍子……等。 ４‧提升專注力  透過活動來培養專注力 例如：運用集中力來堆疊錢幣、運用專注力用湯勺傳遞乒乓球而不落地……等。 ５‧鍛鍊思考力、想像力及計算能力  動動腦 例如：用數字牌卡回答數字問題的遊戲、模擬各種不同角色或動作的猜謎遊戲……等。 ６‧促進

人際互動與交流  透過團體遊戲培養團隊默契與他人交流 例如：有默契地透過浴巾進行傳球遊戲、翻開題目卡與大家分享年輕回憶……等。   ‧誰需要這本書？ 長青學苑、樂齡學習中心等樂齡學習機構 日托中心、安養機構與護理之家、社會福利基金會等樂齡照護機構 身心障礙者資源中心、社會福利基金會等社福機構 樂齡教育專業人員、專業服務人員、社服人員、志工等相關專業人員 家有60歲以上長輩的家人 ‧本書貼心設計 ·人數不拘、快速查找 參考子目錄，可從１人、2人到20人，依人數自由選擇遊戲。 ·時間有彈性 從1分鐘、3分鐘到30分鐘，彈性調整時間長短。 ·難易度可調整 可視參與者的身體狀況，適度

調整活動的內容及難易度，減輕負擔。 ·互動技巧讓活動更順暢 每個活動皆有互動小技巧，如：依參與者身體狀況及能力，平均分配活動組別、運用溝通技巧等，提升參與感並營造歡樂氛圍，讓參與者更能開心參加活動。  

品質日文進入發燒排行的影片

以品質機能展開法探討博物館服務品質－以國立故宮博物院為例

為了解決品質日文的問題，作者薛飛源 這樣論述：

由於政府宣布自今年(民國九十年)開始，公務機關除特殊服務單位外，全面實施週休二日，致使許多人有更多的休閒時間去安排戶外活動，進而帶動整個遊憩處所，每到假日人滿為患，各博物館也不例外，參觀人數急速暴增，而各項配套措施不及因應，以致整體服務品質低落。國立故宮博物院以其豐富的收藏舉世聞名，在國際博物館界具有舉足輕重的地位，面對這一波週休二日的開放，遊客驟增，如何讓其典藏和展覽能更貼近民眾，更融入時代心聲，如何呈現一個具有國際水準之博物館的服務品質，都是一項刻不容緩，必須加緊努力的工作。 本研究以故宮博物院作為研究對象，利用品質機能展開法系統化探討故宮博物院整體服務作業之服務品質

及品質技術，受訪對象為該博物院參觀遊客，研究架構係參考PZB服務品質模式外，尚利用專家訪談及故宮博物院遊客意見投書（自八十九年七月一日至十二月三十一日止，共半年期間，總計3713份），經萃取有效意見414份（無效意見指不具體），加以整理分析，做為設計問卷之項目，復針對故宮參觀者做問卷調查。調查結果經由因素分析法建立故宮服務品質評估模式為「保證及信賴性服務」、「專業及教育性服務」、「週邊服務」、「展場品質」四大構面，而透過各服務品質構面要素導入品質機能展開法，將博物館遊客之服務品質需求轉化為博物館品質技術之要求，最後經整合分析結果得知故宮博物院前十項重要品質技術改善項目為：「展場服務」、「員工教

育訓練」、「總務管理」、「員工考核」、「志工運用」、「觀眾意見反應處理」、「週邊服務設施提供」、「安全防護」、「人事管理」、「展覽行銷及宣傳」。此研究結果將可提供實務作業單位進行服務定位及服務品質管理之參考。